Wie jetzt? Beitragsfrei? vonwelcher Karte sprechen wir denn?
Er behauptet, er würde die Amex Platinum Business „bis auf weiteres“ kostenfrei bekommen und Amex würde ihm eigene AGB zugestehen und ihm einen anderen Versicherungspartner an die Seite stellen als allen anderen.
Naja, du kannst Punkte einsetzen, um die Jahresgebühr zu bezahlen, das ist etwas anderes als kostenlos.
Du weisst also, wie das Scoring der Kunden bei Amex funktioniert ? Wie Amex ihr CRM-System einsetzt und welche Auswertungen der CallCenter-MA sieht wenn du anrufst, welche Auswertungen die Fachabteilung sieht, wenn du durchgestellt wirst.
Nein, ich kenne die internen Details des Amex-Scoring-Systems nicht. Aber Amex ist eine Aktiengesellschaft, deren Geschäftsmodell auf Umsatz und Transaktionsvolumen basiert. Kunden, die viel Umsatz generieren, sind für Amex von zentraler Bedeutung, selbst wenn sie gelegentlich als "schwierig" eingestuft werden. Ein Kunde, der durch hohe Transaktionen und damit verbundene Gebühren zum Gewinn beiträgt, ist langfristig wertvoller als ein "perfekter" Kunde mit wenig Umsatz. Letztendlich zählt für Amex vor allem das Volumen, da nur so die Gewinne und damit die Zufriedenheit der Aktionäre gesteigert werden können. Deshalb dürften sie kaum daran interessiert sein, profitable Kunden leichtfertig zu verprellen bzw. denen einen schlechten Score verpassen.
Da hast du "noch" Glück gehabt. Bei der großen Umstellung der Centurion Card vor circa 7 Jahren war man das erste Jahr auch noch Kulant, danach hat man es knallhart durchgezogen.. Sogar Kulanzregelungen die früher mal gegolten haben wurden aufgehoben. Amex Schweiz scheint jetzt auch auf den Zug aufzuspringen und versucht für dauerhaft Beitragsfreie Karten wieder eine Jahresgebühr zu verlangen.
Solche Bedingungen werden immer noch angeboten, sie gibt es auch noch bei anderen Amex Karten, z.B. der Centurion Card DE, Amex Platin ICC, etc. Zumal es ja auch Reiseversicherungen unabhängig von Kreditkarten gibt. Es dürfte dem Versicherer auch ziemlich egal sein ob ein Karteneinsatz vorliegt, lediglich Amex hat dadurch einen Vorteil.
Ich finde es immer wieder amüsant zu lesen, wie manche Menschen sich und ihre Wertigkeit für ein Unternehmen masslos überschätzen. Wohlgemerkt meine ich den internen Score, den du normalerweise nie bemerkst, es sei denn, du willst Besonderheiten.
Es sind "nur" neue Bedingungen, die zustimmungspflichtig sind. Definitiv kein neuer Vertrag.
Ja, ziemlich schwache Versicherungsleistungen.
