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Ja , jetzt kommen auch die SPG Häuser wieder. Aber zumindest bei mir( Android) flexibel Raten immer noch Anzeige Stornofrist vorbei.Reklamiere das nun schon über eine Woche bei SPG ohne dass sich was tut.
Neue Website ... SPGiot
- Starter*in fred8a
- Datum Start
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Wer als SPGler negativ schreibt wird leider schnell des Bashing beschuldigt.
Aber sorry , die neue Plattform ist Mist.
Und alle meine Mails seit 18.8. an Mariott sind unbeantwortet.
Dass Mariott SPG gekauft hat ist leider Fakt.
Die Zusammenführung der Programme nach fast 3 Jahren ist leider grottenschlecht in der Umsetzung.
Mariott hätte besser noch ein paar Jahre weiter daran geübt.
Das LA MAISON ist wohl nicht mehr im Pool von SPG/Marriott zu finden. Es scheint viele Austritte der Designhotels kurz vor dem 18.08. gegeben zu haben, wie mir meine Ambassadorin geschildert hat.
N
no_way_codeshares
Guest
Hat Marriott denn nicht den Starwood-Anteil an Design-Hotels übernommen?
Ist zwar nur eine Vermarktungsplattform, aber warum sollten die kleineren Anbieter ihre Häuser weiterhin über Design-Hotels anbieten wollen, aber die Möglichkeit über Marriott ausschlagen?
Ist zwar nur eine Vermarktungsplattform, aber warum sollten die kleineren Anbieter ihre Häuser weiterhin über Design-Hotels anbieten wollen, aber die Möglichkeit über Marriott ausschlagen?
Scheinen die Hotels individuell zu handhaben.
Die The Park Gruppe in Indien ist am 1.6.2018 schon bei SPG ausgescheiden aber weiterhin noch bei den Design Hotels geblieben.
Das The Park Mumbai war allerdings auch vorher schon nicht bei den Design Hotels und somit auch nicht bei SPG.
Wobei 4 Häuser in Berlin gelistet werden. Auch Wien ist weiterhin dabei. Hamburg Sir Nikolai, ein weiteres in HH wird nicht gelistet. Ob das nun an der hervorragenden neuen Homepage liegt oder an etwas anderen, man wird sehen.
P. S. auch in der Marriott Hotel Signatur werden die Design Hotels noch genannt.
Zuletzt bearbeitet:
Das La Maison ist definitiv nicht mehr bei SPG/MR. Auch einige weitere Hotels (zB Nira Alpina Silvaplana oder Anayela Marrakech) werden demnächst das Programm verlassen; die neue Website zeigt solche Informationen jedoch gar nicht mehr an.
Ich hatte in einigen Design Hotels von Mitarbeitern die Gründe für den Ausstieg erklärt bekommen, fast alle nannten die gleichen: extrem viel zusätzlicher Aufwand weil das neue Marriott System so kompliziert wäre; schlechte Kommunikation bez. Umstellung und keinerlei Training; viele Punkteeinlösungen und nur wenig Cash-Buchungen sowie Ärger vor allem mit US-Gästen bez. Upgrades und Frühstück, daher auch schlechte Bewertungen...
Wirklich schade, denn die Design Hotels waren für SPG eine echte Bereicherung.
Ich hatte in einigen Design Hotels von Mitarbeitern die Gründe für den Ausstieg erklärt bekommen, fast alle nannten die gleichen: extrem viel zusätzlicher Aufwand weil das neue Marriott System so kompliziert wäre; schlechte Kommunikation bez. Umstellung und keinerlei Training; viele Punkteeinlösungen und nur wenig Cash-Buchungen sowie Ärger vor allem mit US-Gästen bez. Upgrades und Frühstück, daher auch schlechte Bewertungen...
Wirklich schade, denn die Design Hotels waren für SPG eine echte Bereicherung.
Zuletzt bearbeitet:
Aber teilweise irgendwo auch nicht ganz nachvollziehbar.
Das neue Programm gibts ja erst seit 18.8.
Und vorher bei SPG war es ja eindeutig und für jeden klar geregelt.Gibt nix ausser 500 Punkte und 2 Wasser.Kein Upgrade,keine Lounge,Kein Frühstück. Das sollte eigentlich jeder verstanden haben.
Aufwand Marriot System und schlechte Kommunikation ist natürlich 100% klar und nachvollziehbar.
Sieht man ja selbst als NEU Kunde von denen und wie es vorher war als SPGler.
Bei mir war in der SPG App vor dem Check-in bereits das Zimmer mit einer höheren Kategorie in der Buchung drin. Unter "Infos" und dann "Zimmertyp". Da stand bei mir erst Premium Room(das hatte ich gebucht) und am Tag vor dem Check-in stand dann da "Deluxe Room".
N
no_way_codeshares
Guest
Da offenbar die Nachfolger der beiden Herren, die die Wand hinter jeder MarriottRezeption "schmücken" beschlossen haben bei "Design Hotels" durchzuregieren https://biztravel.fvw.de/news/ceo-vertrag-nicht-verlaengert-firmengruender-verlaesst-design-hotels/393/186787/4070, wäre es doch konsequenter für die Häuser Design-Hotels den Rücken zu kehren (etwa zu SLH), als eine wesentliche Buchungsplattform zu verlassen, der sie quasi durch die "Design-Hotels"-Mitgliedschaft für lau angehört haben dürften?
Jetzt aber mal etwas wo Marrioot nicht wirklich etwas für kann. Vermisse noch eine Nacht die nicht gutgeschrieben wurde. War in ein und dem selben Hotel aber Zwei Rechnungen mit untschiedlicher Anschrift. Mir wurde aber nur eine Nacht gutgeschrieben obwohl ja 2Nächte.
Nachdem ich mir die Rechnungen nochmals angesehen habe, liegt der Fehler aber im Hotel. Diese haben die Rechnung so ausgestellt das beide Übernachtungen an ein und demselben Tag waren. Als hätte ich zwei Zimmer gebucht. Die Punktegutschrift war aber richtig.
Vermutlich ein Indiez, dass vermutlich nur noch eine Nacht gutgeschrieben wird. Wie wir ja schon vermutet hatten.
Nachdem ich mir die Rechnungen nochmals angesehen habe, liegt der Fehler aber im Hotel. Diese haben die Rechnung so ausgestellt das beide Übernachtungen an ein und demselben Tag waren. Als hätte ich zwei Zimmer gebucht. Die Punktegutschrift war aber richtig.
Vermutlich ein Indiez, dass vermutlich nur noch eine Nacht gutgeschrieben wird. Wie wir ja schon vermutet hatten.
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Na wie kann das denn sein, ich dachte es läuft bei Marriott. Übrigens der Aktienkurs in den letztn 3Monaten -9,2% aber seit dem 18.08. hat er sich wieder erholt. OHNE Gewähr...
Wollte heute ein SPG Hotel in Delhi buchen.
Habe dort in den letzten 2 Jahren für die AAA Rate nie mehr als 6000 Rupien bezahlt.Oft auch deutlich darunter.
Nun rufen die für November über 8.000 Rupien auf.
Danke Mariott.Das hat man jetzt davon, dass man mehr Hotels und weniger Wettbewerb zur Auswahl hat.
Dann wollte ich noch ein Rensaissance
Hotel in Lucknow buchen.
In der member advance purchase rate
Vorruszahlungs Rate heisst es dann
Vorauszahlung in voller Höhe, nicht erstattbar falls Stornierung WENIGER als 1 Tag vor der Ankunft.
Änderungen sind nicht zulässig.
Zimmer bis 11.11 kostenlos stornierbar.
Die Vorrauszahlung ist nicht rückerstattbar.
Ergibt doch alles keinen Sinn.
Und wenn ich dann in Chennai das Meridien buchen möchte erscheint ein Preis der dann aber bei den Tarifen wiederum nicht mehr erscheint.
Und obwohl diese Rate dann flexibel ist ist sie nicht mehr stornierbar.
Habe dort in den letzten 2 Jahren für die AAA Rate nie mehr als 6000 Rupien bezahlt.Oft auch deutlich darunter.
Nun rufen die für November über 8.000 Rupien auf.
Danke Mariott.Das hat man jetzt davon, dass man mehr Hotels und weniger Wettbewerb zur Auswahl hat.
Dann wollte ich noch ein Rensaissance
Hotel in Lucknow buchen.
In der member advance purchase rate
Vorruszahlungs Rate heisst es dann
Vorauszahlung in voller Höhe, nicht erstattbar falls Stornierung WENIGER als 1 Tag vor der Ankunft.
Änderungen sind nicht zulässig.
Zimmer bis 11.11 kostenlos stornierbar.
Die Vorrauszahlung ist nicht rückerstattbar.
Ergibt doch alles keinen Sinn.
Und wenn ich dann in Chennai das Meridien buchen möchte erscheint ein Preis der dann aber bei den Tarifen wiederum nicht mehr erscheint.
Und obwohl diese Rate dann flexibel ist ist sie nicht mehr stornierbar.
Zuletzt bearbeitet:
Wenn Du solche Probleme mit der Bucherei hast, nutze einfach einen normalen PC und nicht die App. Oder ruf die Hotline an...
N
no_way_codeshares
Guest
Mit den Raten ist das wirklich so eine Sache. Gestern Hotel gebucht zu einem "Package" Preis auf der Homepage. In den Terms und Conditions: Frühstück, 2000 Extra Punkte enthalten. In der Reservierungsbestätigung nichts mehr davon zu sehen.
Punktebuchung eines Sheratons in Deutschland: Systemfehler. Ok, etwas gewartet, es kam auch keine Bestätigung oder sowas. Dafür wurden die Punkte schon mal schön abgezogen.
Punktebuchung eines Sheratons in Deutschland: Systemfehler. Ok, etwas gewartet, es kam auch keine Bestätigung oder sowas. Dafür wurden die Punkte schon mal schön abgezogen.
Das mit den Set Codes ist auch so eine Sache .... Meine funktionieren überhaupt nicht mehr.
Auch hier gibt es eine gewisse Dynamik ... bei Eintragen meines Corporate Codes (wusste ich zum Glueck noch), wurde mir systemseitig ein neuer 3 Buchstabencode statt der 4 Zahlen vorgeben - Buchung ging allerdings durch.
Sind scheinbar an allem dran, gleichzeitig
...
Gut war auch die Buchung selbst. Wegen Cashback habe ich über Marriott ein Sheraton gebucht, wurde auf das Sheraton System weitergeleitet und dann bei Marriott erfasst, SNA ging nicht. Hotline kontaktiert, Buchung auf SPG geschoben, SNA ging. Das ganze wurde dann vom System wieder zurückkorrigiert und SNA gelöscht. Dann wieder alles geändert auf SPG, scheint nun zu „halten“ bisher ...
Bei der Gelegenheit wurde mir auch nochmal die alte SPG Zählweise bestätigt, allerdings soll man dafür die Apps getrennt halten.
Aktuell habe ich zu viele Nächte und zu wenig Punkte.
Abwarten ... alles nicht so einfach ...
Sind scheinbar an allem dran, gleichzeitig
...Gut war auch die Buchung selbst. Wegen Cashback habe ich über Marriott ein Sheraton gebucht, wurde auf das Sheraton System weitergeleitet und dann bei Marriott erfasst, SNA ging nicht. Hotline kontaktiert, Buchung auf SPG geschoben, SNA ging. Das ganze wurde dann vom System wieder zurückkorrigiert und SNA gelöscht. Dann wieder alles geändert auf SPG, scheint nun zu „halten“ bisher ...
Bei der Gelegenheit wurde mir auch nochmal die alte SPG Zählweise bestätigt, allerdings soll man dafür die Apps getrennt halten.
Aktuell habe ich zu viele Nächte und zu wenig Punkte.
Abwarten ... alles nicht so einfach ...