[nur Y!] FRA-PVG in C 662€ mit China Eastern
- Starter*in crane04
- Datum Start
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Nach ein paar freundlichen Telefonaten übernimmt eBookers die 100 Euro Stornokosten aus Kulanz ! China Eastern hat sich wohl echt quergstellt, da diese nicht aktiv die Buchung storniert haben. CEastern haben wohl gestern gegen 16 Uhr die Z Klasse ab Juni 2013 von Business nach Eco geswitcht. Auf deren Seite im Meilenprogramm steht da noch nix drüber - sehr Kundenfreundlich 
und eher eine Unverschämtheit ohne Infos an die Reisebüros die dem Kunden letzlich als Vermittler Rede und Antwort stehen müssen. eBookers war auch höchst überrascht, hat sich aber wenigstens keine Kunden mehr als nötig verärgert. Also eBookers Daumen hoch, ChinaEastern - never again... Also unterm Strich ging nochmal gut ;-)
und eher eine Unverschämtheit ohne Infos an die Reisebüros die dem Kunden letzlich als Vermittler Rede und Antwort stehen müssen. eBookers war auch höchst überrascht, hat sich aber wenigstens keine Kunden mehr als nötig verärgert. Also eBookers Daumen hoch, ChinaEastern - never again... Also unterm Strich ging nochmal gut ;-)
Nun, wer sich ein bisschen mit den Buchungssystemen auskennt - und das dürfte jedes halbwegs vernünftige Reisebüro doch wohl hinbekommen - hätte da schnell sehen können, dass Z keine Business ist ! Ich konnte auch schon morgens, gleich nach Post#1 sehen, dass dies Economy ist ! Die Umstellung um 16.00 Uhr halte ich für ein Märchen um Kunden zu vertrösten.CEastern haben wohl gestern gegen 16 Uhr die Z Klasse ab Juni 2013 von Business nach Eco geswitcht. Auf deren Seite im Meilenprogramm steht da noch nix drüber - sehr Kundenfreundlich
z.B.
MU 220 0 FRA 09/07/13 14:40 PVG 10/07/13 7:00 332 Daily J9 C6 D1 I9 O0 Y9 B9 M9 E9 H9 K9 L9 N9 R9 S1 V0 T0 G1 Z9 Q9 X0
Nach ein paar freundlichen Telefonaten übernimmt eBookers die 100 Euro Stornokosten aus Kulanz ! China Eastern hat sich wohl echt quergstellt, da diese nicht aktiv die Buchung storniert haben. CEastern haben wohl gestern gegen 16 Uhr die Z Klasse ab Juni 2013 von Business nach Eco geswitcht. Auf deren Seite im Meilenprogramm steht da noch nix drüber - sehr Kundenfreundlich
Warum bucht man das erst, wenn man weiß, dass es ein falscher Tarif ist?
Um sich anschließend über Stornogebühren aufzuregen?
Ach, das wusste man?! (ich rede hier auch von den Leuten, die "Matrix" nur als Film kennen)
Der Kunde soll also blechen, wenn der Vermittler Mist baut?! Warum regen sich dann die Steuerzahler eigentlich so auf?
Kostenloser Storno ist das mindeste gewesen..
Ich musste die Fare auch erst nachschauen, um die Rules lesen zu können.. ebookers hält es ja nicht für nötig die FareClass anzugeben.. sondern nur "Business"..