Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team

[Lufthansa]

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Hallo,

es geht um eine Verbindung QDU-FRA-OSL am kommenden Dienstag Abend - LH3533 an 20:39, ab mit LH866 um 21:40 Uhr.

Viele Grüße - Dirk

Hallo djohannw,

in Frankfurt gilt für den Umstieg vom Zug zum Flug jetzt eine Mindestumsteigezeit von 1 Stunde 20 Minuten. Du hast mit 1 Stunde 1 Minute leider zu wenig Zeit und müsstest auf eine frühere Verbindung umgebucht werden. Melde Dich hierfür am besten telefonisch bei meinen Kolleg:innen der allgemeinen Reservierung.

https://www.lufthansa.com/de/de/support/contact

Herzliche Grüße
Jenjiera

 

[Lufthansa]

Ja! Aber erklärt mir doch bitte, warum sich das VORHER keiner anschauen kann sondern erst nachher? Danke!

Hallo rampant, ich habe Dir bereits per DM geantwortet.Ich freue mich, dass man den Sachverhalt nun doch schon vor Abflug klären konnte!

Viele Grüße
Jenjiera

 

[Lufthansa]

Mal eine Frage an das LH Team
Habe öfters an der LH Hotline Flüge reservieren lassen und die waren immer ca 45 Euro teurer als Online wegen Service Gebühr.
Heute mehrmals prüfen lassen weil es bei meiner Reservierung heute 230 Euro an der Hotline teurer ist als ich es online buchen könnte.... Kann aber heute noch nicht buchen, deswegen wollte ich es reservieren
Eco Comfort Plus und Buchungsklassen sind auf die gleichen S und H..
Kann das sein? Kostet die Hotline Service Gebühr mittlerweile 230 Euro?

Hallo Pierce,

danke für Deine Frage. Die Höhe der Servicegebühr bei Buchungen über die Hotline ist nicht pauschal festgelegt. Sie hängt u.a. vom Markt, von der Art der Reise (Interkontinental oder Kontinental), vom Tarif und vom Passagiertyp ab. Daher kann der Unterschied zur Online-Buchung je nach Verbindung unterschiedlich hoch ausfallen.

Wenn Du möchtest, schaue ich mir das genauer an. Schicke mir dafür bitte die genaue Strecke, das Reisedatum und die Anzahl der Passagiere ( Erwachsene und ggfs. Kinder).

Viele Grüße
Jenjiera

 

[dreschen]

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Hallo dreschen,

danke Dir für die erneute Erläuterung! Jetzt ist noch einmal deutlich geworden, dass es Dir vor allem um das generelle Problem bei der Erfassung der Meilen geht und nicht um die Gutschrift einer einzelnen Buchung. Ich habe Deine Rückmeldung daher intern an das zuständige Team weitergeleitet, damit das Thema entsprechend geprüft werden kann. Sollten Dir dennoch Meilen aus einzelnen Buchungen fehlen, schick uns gerne eine Privatnachricht mit den entsprechenden Informationen und wir helfen Dir gerne dabei weiter.

Viele Grüße
Aylina

Hallo Aylina,

vorgestern wieder eine Buchung über M&M erstellt und es klappt immer noch nicht.

Warum klappt die Zusammenarbeit zwischen Shoop, Payback und Marriott einwandfrei und nur über M&M gibt es Probleme?