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Um da mal Dich zu zitieren:
Bei der Quote waere ich die laengste Zeit Kunde bei Hyatt gewesen!
Bei der Quote waere ich die laengste Zeit Kunde bei Hyatt gewesen!
Qualitaet Hyatt Callcenter Deutschland (allg.)
- Starter*in skywalkerLAX
- Datum Start
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Um da mal Dich zu zitieren:
Bei der Quote waere ich die laengste Zeit Kunde bei Hyatt gewesen!
Es geht v.a. darum Punkte etc abzubauen. Da kommt man leider nicht darum herum.
Die einzige Alternative ist doch wirklich SPG und die Punkte in SQ Meilen unwandeln. Da ist auch nicht alles Gold was glaenzt aber der Service suckt nicht so gewaltig wie bei Hyaty, IHG & Hilton. Und die IT ist einigermassen fit!
Heute Vormittag zwei Punktebuchungen, ein Upgrade mittels Voucher und eine BRG-Buchung durch das Team in Mainz durchführen lassen.
Alles war kein Problem und wurde schnell abgearbeitet.
Wobei ich in den nächsten Wochen ganz genau überlegen muss, ob ich meinen Diamond-Status verlängern werde (mir fehlen noch einige Nächte) und ich mir sehr unsicher bin, ob mir der Status 3-4 Pseudonächte wert ist.
Alles war kein Problem und wurde schnell abgearbeitet.
Wobei ich in den nächsten Wochen ganz genau überlegen muss, ob ich meinen Diamond-Status verlängern werde (mir fehlen noch einige Nächte) und ich mir sehr unsicher bin, ob mir der Status 3-4 Pseudonächte wert ist.
Damit bin ich mal ziemlich übel (=teuer) auf die Schnauze geflogen. Man hat mir gesagt, alles ok, es wird aber erst am nächsten Tag alles final bearbeitet. Nach meiner Rückmeldung nach 2 oder 3 Tagen meinte der Agent dann das die BRG nie "beauftragt" wurde
leider hatte eben dieser Agent mir damals gesagt das die BRG nur auf die Prepaid Rate gehen würde auf der ich dann sitzen geblieben bin.Damit bin ich mal ziemlich übel (=teuer) auf die Schnauze geflogen. Man hat mir gesagt, alles ok, es wird aber erst am nächsten Tag alles final bearbeitet. Nach meiner Rückmeldung nach 2 oder 3 Tagen meinte der Agent dann das die BRG nie "beauftragt" wurde
Deshalb mache ich die BRG oft auch über die USA, da sie dort (so wie es auch in den T&Cs) steht sofort bearbeitet wird, in Msinz halten sie sich da leider nicht dran!
Ja gestern war es genauso, noch keine Buchung gehabt, BRG --> Bearbeitung am Dienstag, ohne Worte!
warum nicht sofort???
Weil die Agents in MZ die Raten nicht ändern können, sondern nur der Customer Service. Du bekommst zwar ein mündliches OK, die angepasste Buchung aber u.U. erst vier Tage später, wie gesagt it auch entgegen der offiziellen T&Cs:
"4. Wann weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?
Sämtliche Ansprüche werden sofort am Telefon bearbeitet. Der Kundenservice-Mitarbeiter für die Bestpreis-Garantie von Hyatt ruft die Website auf, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, und überprüft, ob dieser den allgemeinen Geschäftsbedingungen wie der Tarif auf Hyattsummerfieldsuites.com, HyattPlace.com bzw. Hyatt.com entspricht und ob dieser für dieselbe Aufenthaltsdauer gilt. Wenn der Anspruch berechtigt ist, wird eine Ermäßigung von 20 % gewährt."
Bei mir wurde sofort eingebucht, zu den günstigeren Bedingungen...
Hat bei uns in MZ nie fkt. Und leider ist ie Bearbeitunszeit inzwischen von 2-3h auf mehrere Tage angewachsen!
Oh je... Mein Anruf in 1-2 Tagen soll BRG+Suiteupgrade bringen... Ich ahne, was mir bevorsteht...
Oh je... Mein Anruf in 1-2 Tagen soll BRG+Suiteupgrade bringen... Ich ahne, was mir bevorsteht...
Mein Empfehlung, wenn es eine englischsprachige Seite ist - ruf in den USA an!
Hier noch keine Aktivität
Was hast du denn fuer ein Hotel angefragt (BRG'd) auch wenn das fuer die Dauer der Bearbeitung unerheblich ist.
Hyatt Gold Passport - Hyatt Hotels & and Resorts
hyatt IT.....
Punkte können Ihnen viele Türen öffnen
Sammeln Sie 3.000 Hyatt Gold Passport™-Bonuspunkte nach jeder 3. Übernachtung zwischen dem 1. März und einschließlich 31. Mai. Entdecken Sie mehr Möglichkeiten. Zur Teilnahme bitte anmelden.
Fragt sich, welches Jahr gemeint ist,....
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Fragt sich, welches Jahr gemeint ist,....
problem bei der Hauptseite oder für den Link der Promo?
Promo-link ist tatsächlich tot aber steht noch immer auf der ersten seite ? Bug oder Ankündigung für die nächste promo...?
Promo-link ist tatsächlich tot aber steht noch immer auf der ersten seite ? Bug oder Ankündigung für die nächste promo...?