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Guten Tag zusammen,
ich bin im August mit Lufthansa in Business nach Kiev geflogen und wieder zurück.
Nun gab es Probleme in Kiev mit der Maschine, am Ende mussten wir aussteigen, ich habe mich auf den nächsten Tag umbuchen lassen, weil keine Maschine mehr in Kiev nach Deutschlang flog - brauchte dann ein Hotel und natürlich Taxi hin und zurück zum Flughafen am nächsten Tag...
Ich habe dann auf der Webseite entsprechend den Lufthansa Service auf das Problem angesetzt. Neben der zeitlichen Entschädigung habe ich auch Quittungen zu Hotel- und Taxibelegen angehängt und um eine schnelle Überweisung gebeten.
Das war am 12. August.
Seit dem habe ich im September erneut erinnert, Anfang Oktober wieder und letztmalig am Mittwoch.
Ausser der ersten automatischen Antwort mit der FB ID Nummer habe ich von Lufthansa aber nichts gehört.
Frage an Euch: Ist das normal?
Kann man das irgendwie beschleunigen?
Gibt es für Senatoren (ich habe den Status) evtl. noch eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme?
Ich finde es schon ein wenig merkwürdig, bei so einer Sache quasi drei Monate gar nichts zu hören - so als würde man das einfach aussitzen wollen und drauf hoffen, dass der Kunde dann doch keine Forderungen geltend macht...
ich bin im August mit Lufthansa in Business nach Kiev geflogen und wieder zurück.
Nun gab es Probleme in Kiev mit der Maschine, am Ende mussten wir aussteigen, ich habe mich auf den nächsten Tag umbuchen lassen, weil keine Maschine mehr in Kiev nach Deutschlang flog - brauchte dann ein Hotel und natürlich Taxi hin und zurück zum Flughafen am nächsten Tag...
Ich habe dann auf der Webseite entsprechend den Lufthansa Service auf das Problem angesetzt. Neben der zeitlichen Entschädigung habe ich auch Quittungen zu Hotel- und Taxibelegen angehängt und um eine schnelle Überweisung gebeten.
Das war am 12. August.
Seit dem habe ich im September erneut erinnert, Anfang Oktober wieder und letztmalig am Mittwoch.
Ausser der ersten automatischen Antwort mit der FB ID Nummer habe ich von Lufthansa aber nichts gehört.
Frage an Euch: Ist das normal?
Kann man das irgendwie beschleunigen?
Gibt es für Senatoren (ich habe den Status) evtl. noch eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme?
Ich finde es schon ein wenig merkwürdig, bei so einer Sache quasi drei Monate gar nichts zu hören - so als würde man das einfach aussitzen wollen und drauf hoffen, dass der Kunde dann doch keine Forderungen geltend macht...