Regressanspruch

[klarabella23]

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Hallo eine Frage an die Experten.
Ich habe ein Meilenticket für einen Freund gebucht. Ich habe den Buchungscode erhalten mit den genauen Flugdaten.
Auf Checkmeintrip wurde mir der Flug auch angezeigt.
Jetzt hat sich aber herausgestellt das M&M das Ticket nicht ausgestellt hat und die Maschine ist ohne ihn geflogen.

Welche Ansprüche habe ich denn jetzt gegenüber Miles and More? Habe ja auch schon eine Übernachtung in Deutschland für ihn gebucht die nicht storniert werden kann.

 

[klarabella23]

Zur Ergänzung
Der Flug mit Thai ab Manila nach Frankfurt in Business. Mit dem Buchungscode wurde das Ticket als bestätigt ausgewiesen

 

[hippo72]

Hast Du mit der Buchung auch eine TicketNummer 220-xxxxxxxx bekommen?

 

[HON CIRCLE LS]

Der Buchungscode sagt überhaupt nichts aus. Wichtig ist, dass Du eine Bestätigung mit einer E-Ticketnummer erhältst.

Du sagst es ja selbst, dass Du nur gebucht aber nicht ausgestellt hast.

Also Entschädigung sicher keine, warum auch ?

Hallo eine Frage an die Experten.
Ich habe ein Meilenticket für einen Freund gebucht. Ich habe den Buchungscode erhalten mit den genauen Flugdaten.
Auf Checkmeintrip wurde mir der Flug auch angezeigt.
Jetzt hat sich aber herausgestellt das M&M das Ticket nicht ausgestellt hat und die Maschine ist ohne ihn geflogen.

Welche Ansprüche habe ich denn jetzt gegenüber Miles and More? Habe ja auch schon eine Übernachtung in Deutschland für ihn gebucht die nicht storniert werden kann.

 

[klarabella23]

Ich habe mei M&M angerufen und gebucht. Was soll ich denn dann ausstellen. Die Ticket Nr. habe ich ja leider nicht bekommen.
Ist das dann mein Fehler? Dachte anrufen buchen und bezahlen.

 

[economyflieger]

Der Buchungscode sagt überhaupt nichts aus. Wichtig ist, dass Du eine Bestätigung mit einer E-Ticketnummer erhältst.

Du sagst es ja selbst, dass Du nur gebucht aber nicht ausgestellt hast.

Also Entschädigung sicher keine, warum auch ?

Ich frage mich geschätzter HonCircle LS ob du nicht verstehen willst was sie meint?

 

[SimonSchmitz]

Kein Ticket kein Anspruch auf Beförderung.

 

[Eierfranke]

Ich habe mei M&M angerufen und gebucht. Was soll ich denn dann ausstellen. Die Ticket Nr. habe ich ja leider nicht bekommen.
Ist das dann mein Fehler? Dachte anrufen buchen und bezahlen.

Warum wendest du dich dann nicht an Miles & More und frägst mal nach was da schiefgelaufen ist

 

[AUA772]

Sofern sowohl Buchungscode vorhanden war, als auch die Meilen und Steuern & Gebühren bezahlt wurden kann mans mMn schon versuchen - Ticketnummer hin oder her, Max Musterflieger hat davon keine Ahnung. Wenn bezahlt und Flug als "Bestätigt" samt Buchungscode auftaucht dankt sich niemand dazu etwas...

 

[paarlman]

Hast Du denn eine Kreditkarte, etc angegeben und wurden Dir die Taxes, etc belastet?
Das wäre m.E. ein guter Indikator für eine angestossene award-Ticketausstellung.

 

[hippo72]

Punkt 1:

Warum wendest du dich dann nicht an Miles & More und frägst mal nach was da schiefgelaufen ist

Punkt 2:

Hast Du denn eine Kreditkarte, etc angegeben und wurden Dir die Taxes, etc belastet?
Das wäre m.E. ein guter Indikator für eine angestossene award-Ticketausstellung.

Punkt 3:
Sind Dir die Meilen abgebucht worden?

 

[klarabella23]

Ja abgebucht und bezahlt

 

[hippo72]

Ja abgebucht und bezahlt

Gut, dann wurde das Ticket vermutlich ausgestellt. Steht auf der Kreditkartenabbuchung eine Zahlenkolonne mit 220 anfangend?

 

[klarabella23]

Es wurde nicht ausgestellt

 

[janfliegt]

Ja abgebucht und bezahlt

Dann sollte ein Normalbürger davon ausgehen können, dass alles korrekt ist. Bei einem Rechtsstreit dürfte LH sich das fangen.

Ich würde mal an das LH Social Media Team hier im VFT schreiben. Hotelkosten sollten zumindest drin sein.

Mir ist das als Vielflieger auch schon mal passiert. Für die Familie ein Ticket gebucht und bezahlt, für meinen Sohn als INF wurde aber kein Ticket ausgestellt. In der Buchung war alles auf confirmed. Am CI sollten wir den Kleinen dann zur Adoption freigeben, weil kein Ticket

 

[Di-Fly]

Am CI sollten wir den Kleinen dann zur Adoption freigeben, weil kein Ticket

Wie hast Du damals das Problem gelöst?

 

[Mirage]

Wie hast Du damals das Problem gelöst?

Er lebt nun als Nachwuchspfleger einer Orang-Utan Aufzuchtsstation im äußersten Nordwesten Sumatras

 

[hippo72]

Es wurde nicht ausgestellt

Nochmals: Was steht als Verwendungszweck auf deiner Kreditkartenabrechnung?

 

[Dubaicity]

hippo72 hat recht, LH bucht Award- und Kauftickets immer mit Ticketnummer im Betreff von der CC ab.

 

[janfliegt]

Wie hast Du damals das Problem gelöst?

700€ beim CI gelöhnt Damals war er halt noch sooo süß

 

[Frequent_Sailor]

700€ beim CI gelöhnt Damals war er halt noch sooo süß

Dann hoffe ich fuer ihn, dass das nicht nochmal passiert

 

[MisterG]

On Topic: Geld geflossen = Leistung geschuldet. Egal ob Ticket ausgestellt oder nicht. Das muss ein Konsument nicht wissen. Somit würde ich LH damit konfrontieren und Geld für Ticket (hier Gebühren) und Hotel fordern. Das je nach eigener Mentalität freundlich, bestimmt, aggressiv, mit/ohne Klagsdrohung ...

 

[on_tour]

ich frage mich schon oft genug, wie ein "Normalpassagier" das alles verstehen soll. Wenn ich lese, wie oft auch erfahrene Vielflieger den Unterschied zwischen Reservierung und Buchung, Ticket und Bordkarte nicht kennen oder mit irgendeinem verschludertem Zeugs konfrontiert werden und sich dann um eine Lösung bemühen, habe ich wirklich Mittleid.

 

[on_tour]

Nachfrage: Wenn man als M&M einen Meilenflug bucht, bei welchem Call Center landet man denn dann? Irgendein spezielles Kompetenzteam?

 

[hippo72]

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Nachfrage: Wenn man als M&M einen Meilenflug bucht, bei welchem Call Center landet man denn dann? Irgendein spezielles Kompetenzteam?

Istanbul?