Reparaturservice von Remowa in Köln-Ossendorf?

[blublub]

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Und ich dachte, bei mir wäre es schlecht gelaufen.
Was die direkt in der Filiale machen, ist top. Aber wenn’s an nach Köln schicken geht, geht’s schief.

 

[Luftikus]

Persönlich in Köln waren sie nett und haben bei mir perfekt und sofort repariert. Ohne jede Bürokratie.

 

[SeltenFliegerHH]

wo in K, Werkstatt oder Shop?

 

[Luftikus]

Hauptsitz.

 

[dreschen]

Persönlich in Köln waren sie nett und haben bei mir perfekt und sofort repariert. Ohne jede Bürokratie.

Hauptsitz.

Angeblich dürfen die das nicht mehr und schicken die Leute in die Stadt, damit der Koffer von dort zum Hauptsitz geschickt wird.

Aber ja, früher gab es dort gegen ein Trinkgeld einen perfekten Service.

 

[groundhog]

Komisch. Man bekommt doch ne Rechnung NACH der Reparatur, die man online zahlt und dann kommt der Koffer mit DPD.

Ich hatte die Wahl: Zahlung bei Abholung im Shop oder kostenlose Zusendung der reparierten Koffer bei sofortiger Zahlung.
Da war mit letzteres bequemer.

Der Trolley wurde nach genau einer Woche geliefert, der Koffer einen Tag später. Beide Male mit UPS.

Der Trolley (Classig Flight) sieht nun stark verändert aus: Der Kunststoffteil des neuen Gestänges ist deutlich größer und in Lichtgrau gehalten, die 30€ Gummifüße schwarz.
Ich wurde zwar vom Mitarbeiter im Store vorgewarnt, aber wegwerfen wollte ich das gute Stück nicht. Er hat jetzt eben mehr Charakter.
Mal sehen, wann mich der erste darauf anspricht...

 

[Luftikus]

Ist doch toll. Gepäck mit Geschichte.

 

[dreschen]

Habe zweimal bei Rimowa Düsseldorf angerufen: Geduld, Geduld und Entschuldigung

Gerade mit Köln gesprochen: Das Paket ist angeblich nie in Köln angekommen, auch wurde durch Rimowa Düsseldorf keine Trackingnummer im Auftrag hinterlegt. Man geht der Sache nun nach…

Mal ein Update:

Koffer ist nun endgültig verloren gegangen, nach mehreren Anrufen in Köln, bin ich auf deren Anraten heute nach Düsseldorf gefahren und man hat mir ohne Murren einen komplett neuen Koffer zur Verfügung gestellt und als Entschuldigung ne Flasche Moet mitgegeben.

Ich hätte es sogar verstanden, wenn die die vereinbarte Zahlung des Schadens als Zuzahlung gewollt hätten, aber davon war nie die Rede…

Damit habe ich nicht gerechnet

Rimowa kann doch Premium

 

[xcirrusx]

Vor allem, wie oft kommt das vor? Wenn die die Flasche Moet griffbereit haben, warst du sicherlich nicht der erste Kunde. Und das beim Kauf von Reisegepaeck mit Champagner angestossen wird waere neu, wobei das aktuelle Rimowa Preisgefuege es rechtfertigen wuerde...

 

[dreschen]

Vor allem, wie oft kommt das vor? Wenn die die Flasche Moet griffbereit haben, warst du sicherlich nicht der erste Kunde. Und das beim Kauf von Reisegepaeck mit Champagner angestossen wird waere neu, wobei das aktuelle Rimowa Preisgefuege es rechtfertigen wuerde...

Ich denke, wenn da einer 3 Koffer kauft, gibt es so ne Flasche als Geschenk.

Was mich bei den Besuchen immer überrascht hat, wie voll der Laden war und wieviele Leute sich trotz der 100%igen Preiserhöhung bei gleicher Leistung wie 2019 einen Rimowa leisten.

 

[groundhog]

Ich denke, wenn da einer 3 Koffer kauft, gibt es so ne Flasche als Geschenk.

Was mich bei den Besuchen immer überrascht hat, wie voll der Laden war und wieviele Leute sich trotz der 100%igen Preiserhöhung bei gleicher Leistung wie 2019 einen Rimowa leisten.

Das war in Köln genauso. Fünf Minuten nach Ladenöffnung.

 

[PhileasFogg]

Ich kann ganz aktuell von Frankfurt insgesamt sehr positiv berichten.

Bei einem einige Jahre alten Alukoffer war ein Rad samt Halterung rausgerissen und Koffer verzogen. Samstags abgegeben (Riesenschlange auch vor dem Laden, war schon ziemlich genervt, ging dann aber flott), Montags bereits repariert. Das ganze für 30 Euro, ich war ehrlich gesagt (positiv) irritiert. Auf Wunsch wäre der Koffer sogar kostenlos nach Hause geschickt worden.