QR: Rückflug SLL–DOH–HAM – Segmentstorno, 8h Layover über Nacht, Alternativen?

[favouriteplanet]

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Hallo zusammen,
wir (2 Erwachsene + 1 Kind) haben für Ende des Jahres einen Eco-Rückflug mit QR von Salalah via Doha nach Hamburg gebucht.
Ursprünglich war der Weiterflug ab DOH für 02:20 Uhr geplant, direkt im Anschluss an die Landung aus SLL um 00:25 Uhr.

Der Weiterflug DOH–HAM wurde nun storniert. Als Alternative wird ein Abflug um 08:30 Uhr angeboten –was einen mit jungem Kind wenig idealen Kurzaufenthalt im Hotel bedeuten würde.

Alternativ wäre ggf. eine Umbuchung auf den 02:10-Flug nach FRA möglich. Endziel ist Bremen, was eine entsprechende Zugfahrt bedeuten würde.

SLL–DOH wird von QR nur 1× täglich bedient, sodass eine frühere Anreise nicht realistisch ist. Ich gehe auch nicht davon aus, dass eine alternative Verbindung über MCT akzeptiert oder angeboten wird, die ggf. eine „richtige“ Hotelnacht in Doha ermöglichen würde.

Hat jemand Hinweise, Tipps oder sinnvolle Umbuchungsideen?
Danke vorab!

 

[skyblue99]

Umbuchung auf FRA (oder andere Flughäfen in Deutschland) sollte möglich sein. Wie sehr man einen Aufenthalt in DOH strecken könnte (Stichwort über 24 Stunden Aufenthalt) weiß ich nicht.

Keine eigenen Erfahrungen, alles aus der Website von QR hergeleitet.

https://www.qatarairways.com/tradeportal/en/policies/Schedule-change.html

 

[Japandi]

Such dir deine Wunschverbindung raus und probiere dann den Chat aus. Ich habe die bei einem effektivem Storno als sehr kulant erlebt (Verschiebung um mehrere Tage kein Problem, und das war ein Award Ticket), mag aber abhängig vom MA sein.
Sag denen einfach freundlich ganz genau und unmissverständlich(!), was das Problem ist und welche Verbindung du gerne hättest.

 

[handballplayer3]

Statt FRA wäre vielleicht auch DUS ne Option.

Spart 1-2h Zugfahrt gegenüber FRA.

 

[favouriteplanet]

1. Lösungsversuch via 069 17489914 Hotline
Wurde nach kurzer Wartezeit an eine andere Person weitergeleitet, die sich den wesentlichen (aber nicht vollständigen ) Sachverhalt angehört hat und sehr motiviert eine Lösung gesucht hat.
- Alternative und frühere Verbindung über MCT entfällt, da mit Oman Air -trotz erweitertem Codeshare-Abkommen etc. War zu erwarten, aber Fragen kostet ja nichts.
- FRA und DUS werden als Alternativen angeboten. Ja, DUS wäre Streckenmässig besser. Dann wären wir aber noch nicht in HAM bzw. Bremen. Aussage: besser in 2-3 Tagen nochmal probieren, da die Vorgaben dann zumeist mehr Flexibilität (und den Zug nach Bremen?!) ermöglichen würden. Auch interessant.

 

[red_travels]

, da die Vorgaben dann zumeist mehr Flexibilität (und den Zug nach Bremen?!) ermöglichen würden. Auch interessant.

ist das Endziel vom Ticket in Bremen, also hast du ein Zugticket ex HAM von QR bekommen?

meist ist ein schnelles HUACA besser als zu warten, denn das ist meist eher Taktik, den Kunden zu vertrösten

 

[favouriteplanet]

Endziel ist HAM. Wenn wir auf DUS oder FRA umbuchen, wären Bahntickets nach HAM ebenso in Ordnung -es hindert uns ja niemand daran, in Bremen auszusteigen.

Welchen Vorteil sollte es haben, Kunden zu vertrösten? Die Wahl der Option (vorgeschlagene Alternative annehmen, stornieren, andere Route) sind für QR am Ende ja egal. Für mich klingt es erstmal plausibel, dass viele sich unmittelbar um eine Alternative bemühen und bei den restlichen Gästen mehr Flexibilität (hier: Zug-zum-Flug) möglich ist.

 

[favouriteplanet]

2. Lösungsversuch
HUACA, insistiert, Weiterleitung an Supervisor. Haben aber keinerlei Weiterreise von DUS nach Hamburg angeboten. Wir könnten die Kosten danach einreichen.

Zudem wurde mitgeteilt, dass QR die Route von/nach HH im Winter (ab Ende Okt.?!) aussetzt. D. h. auch unser Hinflug wird noch storniert werden.

 

[handballplayer3]

2. Lösungsversuch
HUACA, insistiert, Weiterleitung an Supervisor. Haben aber keinerlei Weiterreise von DUS nach Hamburg angeboten. Wir könnten die Kosten danach einreichen.

Zudem wurde mitgeteilt, dass QR die Route von/nach HH im Winter (ab Ende Okt.?!) aussetzt. D. h. auch unser Hinflug wird noch storniert werden.

Dann sollte es QR ja gelegen kommen die DB Tickets zu erstatten bzw. direkt zu inkludieren.

Bevor ihr noch eigenständig ex HAM etwas anderes buchen müsst, sollte QR sich selbst weigern.

Entsprechend würde ich dann mal schauen, was die besten QR Optionen ab DUS/FRA/AMS/BER sind.
Respektive wo man ex BRE am besten hin kommt.
Je nachdem wann konkret könnte DUS auch ungünstig sein, da im Herbst erneut eine umfangreiche DB Baustelle zwischen Essen und Dortmund sein wird.
Die erste Phase gab es im Februar/März. Das hatte zur Folge, dass am DUS quasi kein ICE gehalten hat.

 

[favouriteplanet]

Interessant ist ja, dass (bei vollständiger Aussetzung der Strecke) der zunächst alternativ angebotene Direktflug um 8:30 gar nicht existieren dürfte.

 

[red_travels]

bisher wurde noch nirgends was kommuniziert, wann wäre dein Flug denn genau?

 

[favouriteplanet]

21.-31. Dezember -aber lt. Hotline sollen die Flüge bereits ab Oktober für die Wintersaison ausgesetzt werden.
Die Pressestelle des Airport HH hat eben auch sehr zurückhaltend auf meine Anfrage reagiert, ob dazu Informationen vorliegen. Dies zu kommunizieren sei Sache der Airline.

 

[favouriteplanet]

Langsam lichtet sich der Nebel; es handelt sich wohl (vorerst) um eine tageweise Aussetzung der Strecke im Winter ab Oktober.

Flughafen Hamburg: Qatar Airways dampft das Angebot ein

Erst seit einem Jahr verbindet die Fluglinie Hamburg und Doha mit täglichen Flügen – im Winter wird dies nicht mehr der Fall sein. Die Details.

www.abendblatt.de

 

[schlepper]

Langsam lichtet sich der Nebel; es handelt sich wohl (vorerst) um eine tageweise Aussetzung der Strecke im Winter ab Oktober.

Flughafen Hamburg: Qatar Airways dampft das Angebot ein

Erst seit einem Jahr verbindet die Fluglinie Hamburg und Doha mit täglichen Flügen – im Winter wird dies nicht mehr der Fall sein. Die Details.

www.abendblatt.de

Dann kommt vielleicht ein anderer Tag in Frage?

 

[favouriteplanet]

Dann kommt vielleicht ein anderer Tag in Frage?

DUS ist für uns besser, auch wenn wir uns dann mit QR um die Zugerstattung auseinandersetzen müssen. Wäre bei einem späteren Flug und den Hotelübernachtungen aber auch nichts anderes gewesen.