Dieses leidige Bonusheft hat mich gerade an den Rand des Wahnsinn gebracht:
Mit bis dato 26 Status-relevanten Flügen (laut Kontoauszug und tatsächlichem Flugaufkommen) müsste ich ja eigentlich in den Genuss der ersten fünf Prämien kommen - dem ist allerdings bei weitem nicht so. Da ich Anfang November gleich eine ganze Reihe von Flügen auf der LH-Gruppe hatte, der Newsletter aber offensichtlich lange vor dem Versenden "vorbereitet" wird, enthält mein jetziges Bonusheft nicht annährend die Flüge, die ich tatsächlich absolviert habe - es fehlen acht.
Mehrfache Nachfrage bei LH/M&M ergab, dass man da leider nichts machen könne. D.h. die letzten Prämien vor dem FTL, den ich im Dezember erreichen werde, bekomme ich frühstens mit dem Dezember-Newsletter. Nur was soll ich mit einem Lounge-Zugang, wenn ich den eh über den Status haben kann? Gerade vor den mir jetzt noch bevorstehenden Langstreckenflügen hätte ich den Voucher gern genutzt. Aber an der Aussage von LH lässt sich nicht rütteln. Wenn schon die IT nicht in der Lage ist, die Prämien bereitzustellen, wie sie auch anfallen, so hätte ich doch auf etwas mehr Kulanz gehofft.
So ist es einfach ein frecher Bauernfänger.
