AB: Stornierung und Umbuchung

[DrThax]

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ICH hab VIE INN 26.3 06:20 INN VIE 27.3 16:35 gebucht gehabt.

Alternativ geht höchstens noch Austrian Airlines 904, kommt um 12:20 Uhr in VIE an.
BTW: Lustiges Dash-Hüpfen!

 

[stef78ibk]

hab ich gesehen ja wird mir wohl nix anderes übrig bleiben

ich hab mal bei facebook ein paar postings gemacht

 

[asmallworld]

hab ich gesehen ja wird mir wohl nix anderes übrig bleiben

ich hab mal bei facebook ein paar postings gemacht

Warum nimmst Du nicht den Flug OS 912 ab um 18:00 an 19:05?

Da bist Du bis 20:00 in der Stadt.

 

[DrThax]

ich hab mal bei facebook ein paar postings gemacht

Du solltest aber nicht darauf setzen, dass die Kommunikationspraktikanten dort etwas ausrichten können.
Auf jeden Fall morgen nochmal bei AB anrufen und auf diesen Ausweichflug bestehen (wichtige Termine etc.)!

Falls sie sich nicht darauf einlassen wirst Du wohl oder übel zunächst auf eigene Rechnung buchen müssen und den Betrag später einklagen.

 

[asmallworld]

bei der AUA ist der 15:30 Flug aber total ausgebucht

Über eine Reisebüro vllt noch einbuchbar (mit Anfrage an die Airline). Ansonsten Warteliste.

OS (VO) 906 0 INN 27/03/11 15:30 VIE 27/03/11 16:35 DH4
C0 D0 J0 Z0 Y0 B0 M0 H0 Q0 G0 V0 W0 S0 E0 K0 L0 T0 O0

 

[red star]

Nach meiner Meinung hast Du ein Recht auf eine Ausgleichszahlung gem. EU 261/04, da Dir die Annulierung des Fluges weniger als 7 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde und keine Alternative angeboten wurde, mit der Du das Ziel binnen 1 Stunde gegenüber der ursprünglichen Zeit erreichst.

Nicht das es in diesem Fall etwas ausmachen würde, aber die Ankunft dürfte hier bis zu 2 Stunden später sein.

 

[stef78ibk]

warum 2 Stunden red star?

 

[HGFan]

danke das allerbeste ist ja dass ich sogar noch SILBER Status habe

Ja ich bin Gold und bei der Hotline kann nix machen das können die nur direkt bei AB.
Wenn du wieder On kommst schicke mir mal ne PM.

 

[red star]

warum 2 Stunden red star?

Weil sich das Kommission, EP und Ministerrat für den Artikel 5(1) iii) der VO 261/04 so ausgedacht haben.

 

[stef78ibk]

also nach facebook post hat airberlin mich jetzt auf den os 906 um 15:30 umgebucht.

nur schade, dass man zuerst immer die kunden so verärgert.

 

[flysurfer]

also nach facebook post hat airberlin mich jetzt auf den os 906 um 15:30 umgebucht.

nur schade, dass man zuerst immer die kunden so verärgert.

AB betreibt auf Social Media echten Kundenservice? Das ist sehr bedenklich, da können sie von LH noch einiges lernen.

 

[MLang2]

AB betreibt auf Social Media echten Kundenservice? Das ist sehr bedenklich, da können sie von LH noch einiges lernen.

Das sollte man ins AirBerlin-Wiki aufnehmen: bitten und drohen hilft nix, für Ergebnisse muss man auf Facebook posten.