Unberechtigte Buchung durch amazon.de - Vorgehensweise?

[DUSZRH]

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Wobei ich nicht verstehe warum Amazon, wenn sie schon die gleiche Karte in mehreren Accounts zulassen, beim Hinzufügen zum neuen Konto nicht beim Inhaber des alten nachfragen. Wenig Aufwand, ggf. großer Nutzen.

Ich würde ja hoffen, dass Amazon meine Daten verschlüsselt speichert und daher der Abgleich nicht funktioniert.

Hatte einmal das Problem per Lastschrift. Habe dann über die Bank zurückgebucht und Amazon informiert. Ist halt ein gewisses Risiko für Amazon Lastschriften zu akzeptieren bei neuen Kunden.

 

[geos]

Ist es nicht so, dass man bei Amazon die Karte ohne CVV-Nummer einsetzen kann? Möglicherweise hat da jemand mit ausgewürfelten/generierten KK-Daten einen Treffer gelandet. Beim Ablaufdatum sind die Möglichkeiten ja recht überschaubar, und der Name des Inhabers wird vermutlich nicht verifiziert.

 

[geniongroup]

Kannst du selber über die App machen (LBB Amazon Visa)

Ich würde die Karte komplett sperren. Wenn einmal die Kreditkartendaten betrügerisch genutzt werden wird es immer wieder passieren. Ich musste damals sogar eine IBAN Kontonummer ändern lassen, da diese durch einen Hack bei einem Online-Shop Betrügen in die Hände gefallen ist.

 

[cockpitvisit]

Der kompetente Amazon-"Kontospezialist" hat geantwortet: man könne die Umsätze nicht finden, ich möge bitte die Amazon-Bestellnummern von betrügerischen Bestellungen angeben

Als ob ich sie wüßte - auf der KK-Abrechnung stehen nur 9-stellige Transaktionsnummern.

Ich versuche jetzt über die Bank.

Ich würde die Karte komplett sperren. Wenn einmal die Kreditkartendaten betrügerisch genutzt werden

Die Karte läuft im September ab, ich dachte eigentlich auf die Nachfolgekarte mit einem neuen Ablaufdatum zu wechseln... aber vielleicht ist es in der Tat sicherer, eine neue Karte mit einer neuen Nummer machen zu lassen.

 

[Hauptmann Fuchs]

Fun Fact: viele Amazonkundendienstler sitzen in Polen.

 

[red_travels]

Die Karte läuft im September ab, ich dachte eigentlich auf die Nachfolgekarte mit einem neuen Ablaufdatum zu wechseln... aber vielleicht ist es in der Tat sicherer, eine neue Karte mit einer neuen Nummer machen zu lassen.

bis September kann der Betrüger noch viele Bestellungen durchführen

 

[KK-Nutzer]

@cockpitvisit
Hast du vielleicht eine Skulptur aus Glas für 126,10€ beim Verkäufer wufengtujiazuzizhixianfushengmeijingyingbu gekauft?

Amazon.de Verkäuferprofil: yangjiaweiouzhou

www.amazon.de

Laszlo K. hat da auch eine Bewertung gelassen.

Welcher Text steht bei dir neben 126,10€ in LBB Amazon Onlinebanking?
Wenn ich bei mir in Onlinebanking auf die Buchungszeile klicke, dann öffnet sich ein Fenster wo man auf "Meine Amazon Bestellungen" klicken kann.

 

[red_travels]

@cockpitvisit
Hast du vielleicht eine Skulptur aus Glas für 126,10€ beim Verkäufer wufengtujiazuzizhixianfushengmeijingyingbu gekauft?

Amazon.de Verkäuferprofil: yangjiaweiouzhou

www.amazon.de

Laszlo K. hat da auch eine Bewertung gelassen.

du machst dich gerade sehr verdächtig

 

[cockpitvisit]

Welcher Text steht bei dir neben 126,10€ in LBB Amazon Onlinebanking?

Bei 126,10€ ist der Umsatz noch "Pending", als Text steht lediglich "AMAZON.DE AMAZON.DE, LUXEMBOURG, LU"

Bei einem früheren missbräuchlichen Umsatz von 26,80€ steht:

"AMZN MKTP DE*1V2MQ3QE4 AMAMAZON.DE, LU"

Einer aus der Amazon Hotline (Chat) meinte gestern, über die 9-stellige alphanumerische Transaktionsnummer ("1V2MQ3QE4") kann Amazon die Transaktion identifizieren. Da aber "Kontospezialisten" laut der heutigen Mail es nicht können und die Bestellnummer brauchen, geht es über die Bank.

 

[KK-Nutzer]

@cockpitvisit
hast du noch einen Link zu "Meine Amazon Bestellungen", wenn du auf Umsatz mit 126,10 klickst?

 

[cockpitvisit]

@cockpitvisit
hast du noch einen Link zu "Meine Amazon Bestellungen", wenn du auf Umsatz mit 126,10 klickst?

Es ist keine Amazon-Karte, also gibt's auch keine solchen Links.

 

[Mistmade]

Ist es nicht so, dass man bei Amazon die Karte ohne CVV-Nummer einsetzen kann? Möglicherweise hat da jemand mit ausgewürfelten/generierten KK-Daten einen Treffer gelandet. Beim Ablaufdatum sind die Möglichkeiten ja recht überschaubar, und der Name des Inhabers wird vermutlich nicht verifiziert.

Als ich letztens die Amazon KK entfernte und eine neue hinterlegte, wurde die CVV abgefragt und auch musste ich eine Freigabe bei der Bank erteilen.

 

[cockpitvisit]

Habe online eine Strafanzeige erstattet und mit dem Aktenzeichen dann die Umsätze bei der LBB reklamiert.

Von Amazon kam wiederholt eine Email mit der Bitte, die Umsätze über dieses Formular zu reklamieren (nur zugänglich wenn man bei Amazon eingeloggt ist). Aber das Formular verlangt die Amazon-Bestellnummer als Pflichtangabe, die ich nicht habe.

 

[red_travels]

Von Amazon kam wiederholt eine Email mit der Bitte, die Umsätze über dieses Formular zu reklamieren (nur zugänglich wenn man bei Amazon eingeloggt ist). Aber das Formular verlangt die Amazon-Bestellnummer als Pflichtangabe, die ich nicht habe.

Amazon will es sich eben einfach machen...

 

[doc7austin2]

Habe online eine Strafanzeige erstattet und mit dem Aktenzeichen dann die Umsätze bei der LBB reklamiert.

Hast Du der LBB die bisherige schriftliche Korrespondenz mit Amazon auch vorgelegt?

 

[pls22]

Hast du die Karte mittlerweile komplett und nicht nur temporär sperren lassen? Sonst wäre das grob fahrlässig. Denn die kann ja sonst nochmal missbraucht werden.

 

[ArmDoors]

Wobei ich nicht verstehe warum Amazon, wenn sie schon die gleiche Karte in mehreren Accounts zulassen, beim Hinzufügen zum neuen Konto nicht beim Inhaber des alten nachfragen. Wenig Aufwand, ggf. großer Nutzen.

Weil das a) nicht jede missbräuchlich eingetragene Kreditkarte erfasst und b) ein völlig legitimer Vorgang ist?
Z.B. wenn man innerhalb der Familie mehrere Amazon-Accounts hat oder je einen für private und geschäftliche Anschaffungen einsetzt?

 

[cockpitvisit]

Hast du die Karte mittlerweile komplett und nicht nur temporär sperren lassen?

Ja, ich habe ja einen Kartentausch veranlasst, dabei wurde die bisherige Karte endgültig gesperrt.

Der LBB habe ich einfach unberechtigte Umsätze mit Angabe des Aktenzeichens der Strafanzeige gemeldet, sehe keinen Grund das durch zusätzliche Angaben kompliziert zu machen. Der Strafanzeige habe ich auch einen Ausdruck meiner Amazon-Transaktionen, sowie meine Kommunikation mit Amazon beigelegt.

 

[doc7austin2]

Und woher soll die LBB jetzt wissen, dass Sie vorher versucht haben, das Problem mit Amazon zu löse ?

 

[KK-Nutzer]

Es ist keine Amazon-Karte, also gibt's auch keine solchen Links.

Wenn du keine Amazon Visa hast, was hast du dann von LBB?

 

[cockpitvisit]

Und woher soll die LBB jetzt wissen, dass Sie vorher versucht haben, das Problem mit Amazon zu löse ?

Warum sollte ich? Ich habe nichts bestellt. Es gibt keinen Streit mit Amazon.

Als vor Jahren jemand meine Amex Nummer gestohlen hat und damit ein Aeroflot Ticket gekauft hat, habe ich ja auch nicht mit der Aeroflot telefoniert, sondern mit dem Kartenanbieter.

Es ist ja kein Streit wegen eines von mir getätigten Kaufs, sondern ein betrügerischer Karteneinsatz. Ich sehe keinen Grund mit Amazon zuerst etwas klären zu müssen. Ich habe Amazon nur kontaktiert in der Hoffnung, den Fall so schneller zu lösen.

Wenn jemand mit Deiner gestohlenen Karte beim Juwelier einkauft, gehst Du zum Juwelier, oder wendest Du Dich an den Kartenanbieter?

Die Karte ist eine ex Air Berlin Karte, die ich wegen des Tanktabatts und der kostenlosen Sitzplatzreservierungen behalten habe.

 

[meilenfreund]

Und woher soll die LBB jetzt wissen, dass Sie vorher versucht haben, das Problem mit Amazon zu löse ?

Versuchst Du wieder, User durch Siezen zu beeindrucken?

 

[red_travels]

Versuchst Du wieder, User durch Siezen zu beeindrucken?

Persönlichkeit 2 kommt wieder raus

 

[cockpitvisit]

So, der Fall ist abgeschlossen. Ich habe am 10.08. jeden der 6 gebuchten betrügerischen Umsätze übers Online-Banking reklamiert. Der 7. Umsatz war nur als "reserviert" angezeigt, konnte (noch) nicht reklamiert werden und ist von sich aus wieder verschwunden.

Am 15.08. kam eine Antwort von der Bank, Danke für die Reklamation, die betrügerischen Umsätze würden "in den nächsten Tagen gutgeschrieben".
Am 16.08. wurden alle 6 Umsätze wieder aufs Kartenkonto gutgeschrieben

Bin mit der schnellen Bearbeitung durch die LBB insgesamt zufrieden, die Erfassung von Reklamationen war aber arbeitsintensiv. Für jeden Umsatz musste man online reklamieren, dann eine PDF herunterladen, diese ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, unterschrieben einscannen und zur LBB hochladen

Von staatlichen Stellen habe ich zu meiner Online-Strafanzeige nichts mehr gehört. Mein Freund und Helfer ist wohl mit wichtigeren Sachen beschäftigt, wie etwa Verfolgung von Menschen wegen nicht politisch genehmen Chatnachrichten

Danke nochmals an alle für Hinweise und die moralische Unterstützung!

 

[red_travels]

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Bin mit der schnellen Bearbeitung durch die LBB insgesamt zufrieden, die Erfassung von Reklamationen war aber arbeitsintensiv. Für jeden Umsatz musste man online reklamieren, dann eine PDF herunterladen, diese ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, unterschrieben einscannen und zur LBB hochladen

in Deutschland brauchst halt oft noch die Unterschrift irgendwo, sei froh, dass es als Scan ging, anderswo bist noch auf die Schneckenpost angewiesen.

Von staatlichen Stellen habe ich zu meiner Online-Strafanzeige nichts mehr gehört. Mein Freund und Helfer ist wohl mit wichtigeren Sachen beschäftigt, wie etwa Verfolgung von Menschen wegen nicht politisch genehmen Chatnachrichten

wird am Ende aus Mangel an öffentlichen Interesse eingestellt. Ist leider in vielen Bereichen so, auch im Straßenverkehr bspw. Nötigung, dichtes Auffahren, schneiden etc.