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Deshalb hatte ich mich nach 15 Minuten gleich an die Hotline telefonisch gewandt, weil ich auch davon ausging. Die haben es allerdings so erklärt, dass das nur für das ursprüngliche Ticket gilt und nicht für das Upgrade :/
Upgrade Cancellation
- Starter*in malinche
- Datum Start
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Deshalb hatte ich mich nach 15 Minuten gleich an die Hotline telefonisch gewandt, weil ich auch davon ausging. Die haben es allerdings so erklärt, dass das nur für das ursprüngliche Ticket gilt und nicht für das Upgrade :/
Behaupten viele, schaffen aber die Wenigsten.
Sinnvolles habe ich über dies nicht beizutragen.
Bist Du in der Nähe eines Flughafens mit LH Ticketschalter (am besten FRA oder MUC)?
Ich hatte neulich auch massive Probleme mit LH & MM ... da ging es aber um Flugstreichungen, Umbuchungen der automatisch gebuchten Alternativflüge, Verfügbarkeit von Alternativflügen. LH und MM haben sich da auch gegenseitig die Schuld gegeben.
Ich bin dann zum Ticketschalter in FRA gegangen und da war alles gar kein Problem.
Ich hatte neulich auch massive Probleme mit LH & MM ... da ging es aber um Flugstreichungen, Umbuchungen der automatisch gebuchten Alternativflüge, Verfügbarkeit von Alternativflügen. LH und MM haben sich da auch gegenseitig die Schuld gegeben.
Ich bin dann zum Ticketschalter in FRA gegangen und da war alles gar kein Problem.
Update: Ich hab es heute doch noch mal gewagt und bei MM angerufen - auch weil ich gesehen habe, dass das Ticket auf 129 Euro gefallen ist (Buchungsklassen sind scheinbar freigeworden aber dazu später mehr).
Die nette Dame schaut sich den Fall an, legt mich in die Warteschleife, kommt zurück und meint..naaaaa? Richtig....Bitte wenden sie sich an die LH. Ich sag ihr, dass ich das Spiel schon zu oft gemacht habe und LH mir schriftlich (auch die netten LH Kollegen hier im Forum) mitgeteilt hat, dass MM das Downgrade machen kann...Sie sagt, die Spezialeinheit in Dublin könnte das höchsten machen aber die wären nicht mehr da....Also morgen noch mal.
Ich leg auf.
5 Min später klingelt mein Handy und die nette Dame ist dran. Sie hätte noch jemand in Dublin erreicht und die hätten die Authorisierung gegeben das Ticket downzugraden WEIL die alte Buchungsklasse wieder vorhanden wäre.
Also die Stornierung von Award Tickets ist doch möglich und kann auch NUR M&M machen aber nur dann, wenn die alte Buchungsklasse vorhanden ist.
Was mich halt arg genervt hat, ist das ständige verweisen auf den anderen
Die nette Dame schaut sich den Fall an, legt mich in die Warteschleife, kommt zurück und meint..naaaaa? Richtig....Bitte wenden sie sich an die LH. Ich sag ihr, dass ich das Spiel schon zu oft gemacht habe und LH mir schriftlich (auch die netten LH Kollegen hier im Forum) mitgeteilt hat, dass MM das Downgrade machen kann...Sie sagt, die Spezialeinheit in Dublin könnte das höchsten machen aber die wären nicht mehr da....Also morgen noch mal.
Ich leg auf.
5 Min später klingelt mein Handy und die nette Dame ist dran. Sie hätte noch jemand in Dublin erreicht und die hätten die Authorisierung gegeben das Ticket downzugraden WEIL die alte Buchungsklasse wieder vorhanden wäre.
Also die Stornierung von Award Tickets ist doch möglich und kann auch NUR M&M machen aber nur dann, wenn die alte Buchungsklasse vorhanden ist.
Was mich halt arg genervt hat, ist das ständige verweisen auf den anderen
Danke für das Update.
Das Problem, dass sie ursprüngliche Buchungsklasse frei sein muss ist eigentlich ein alter Hut.
Das Problem, dass sie ursprüngliche Buchungsklasse frei sein muss ist eigentlich ein alter Hut.
*Beraterhut auf*
Wir haben eine Neue Einnahmequelle identifiziert: die Möglichkeit zur Zuzahlung der Tarifdifferenz zur nächsthöheren, freien Buchungsklasse damit das Downgrade immer fix durchgeht.
*Beraterhut ab*
Wir haben eine Neue Einnahmequelle identifiziert: die Möglichkeit zur Zuzahlung der Tarifdifferenz zur nächsthöheren, freien Buchungsklasse damit das Downgrade immer fix durchgeht.
*Beraterhut ab*
Bla Bla.
Das war schon immer so. Downgrade nur wenn die ursprüngliche Buchungsklasse noch frei ist.
Aufpreispflichtiges downgrade!
bleiben Sie uns gewogen ...
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Aber offensichtlich den Hotline-Mitarbeitern nicht bekannt... Sonst hätten sie ja gleich beim ersten Anruf sagen können, dass ein Storno des Upgrades nicht möglich, da ursprüngliche Buchungsklasse nicht verfübar.