Nachdem ich ewig mit dem Internet Helpdesk geredet habe und die Mitarbeiterin zunächst versucht hat, zu sagen, sie könne nichts machen und es läge daran, dass "bestimmte Buchungsklassen nicht kombinierbar" seien

, woraufhin ich sagte, es ist doch immer dieselbe Buchungsklasse X und wenn die nicht frei wäre auf den Flügen, würden die doch gar nicht angezeigt, stellte sich schließlich heraus, dass das Problem wohl an dem Zug-Segment liegt (wollte CGN-(FRA)-ZRH-(FRA)-FMO buchen). Nachdem die Dame erst behauptet hatte, sie könne gar nicht manuell einen Award einbuchen, ging es dann auf einmal doch - so sagte sie zumindest. Sie hat alle Daten aufgenommen, aber bisher habe ich keine Buchung in meinem Account und auch keine Rückmeldung (fast 4 Stunden später).
Was ich gar nicht mag, ist, wenn Hotline-Mitarbeiter versuchen, einen mit erfundenen Begründungen abzuspeisen und "für dumm zu verkaufen".
Nochmal anrufen?