November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw
- Starter*in un_lustig
- Datum Start
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Bisschen mehr Information als nur den Link ist übrigens gem. der Forenregeln unbedingt erwünscht
Hilton Honors was planning to move to a new loyalty platform in the fall (original estimate was at the end of August) and this will now take place next week on October 30 and 31, 2018.
Members cannot book, amend or cancel their award reservations during this update and some other features will be offline as well.
Mir wurden für meine letzten Übernachtungen weder Punkte noch Stays gutgeschrieben, die Übernachtungen sind aber im Profil ersichtlich. Von Pending hat der Status jetzt auch nichts gewechselt. Das ganze ist jetzt eine Woche her. Wann sollte man bei Hilton nachfragen was los ist?
A
Anonym-36803
Guest
Mein letzter Aufenthalt ist noch nicht mal Pending, sondern komplett leer. Es gab weder Punkte noch stay credits, und dieser Aufenthalt hätte mich zu den 70 Nächten und damit den nächsten 10k Bonuspunkten gebracht.
Im Profil wird aber oben angezeigt:
Von daher gebe ich ihnen noch ein paar Tage, auch wenn heute schon besagter 2. November ist.
Im Profil wird aber oben angezeigt:
Von daher gebe ich ihnen noch ein paar Tage, auch wenn heute schon besagter 2. November ist.
Dann bin ich ja "beruhigt", denn ich habe genau das selbe Problem. Aufenthalt von Samstag auf Sonntag (27./28.) und der Aufenthalt ist zwar in den Recent Stays, aber ganz ohne Punkte / Meilen (nicht einmal "Null") und auch kein Weiterzählen bei den Stays. Bis zum jetzigen Zeitpunkt nichts passiert, obwohl man doch bis heute alles updaten wollte....
Bei mir werden die letzten 2 Stays auch nicht gezählt aber gut dass es euch auch so geht... wollte schon anrufen aber dann warte ich auch noch ab.
A
Anonym38428
Guest
Bei mir ist seit heute alles passend, letzter Stay Sa/So.
Spaßigerweise gab es heute Nacht eine Mail über eine Points Redemption, die aber nicht getätigt wurde. Denke mal dass sich dies auf eine offene Punktebuchung bezieht, die ins neue System migriert wurde.
Spaßigerweise gab es heute Nacht eine Mail über eine Points Redemption, die aber nicht getätigt wurde. Denke mal dass sich dies auf eine offene Punktebuchung bezieht, die ins neue System migriert wurde.
A
Anonym-36803
Guest
Bei mir wird der Stay vom 26.-28.10. nun auch korrekt mit Punkten und Meilen ausgewiesen, allerdings wurden die Punkte und auch die stay credits noch nicht gutgeschrieben.
J
jsm1955
Guest
Die App zeigt beim Account noch immer den roten Punkt für laufende Wartung. Sollte erst am 1.11. (Ortszeit) wieder alles gehen, nun 2.11., was auch bald vorbei ist. Scheint ein Problem zu geben.
Die Mail kam bei mir auch, keine Ahnung worauf sich das bezieht.
Alle Stays sind bei mir noch fehlerhaft, M&M Punkte werden nicht angezeigt, Stays seit letzten Sonntag wurden noch nicht gewertet.
Ich warte einfach erstmal ab, bin ich von Marriott ausreichend gewöhnt.
Das ist doch immer so, dass man kürzere Offlinezeiten annimmt und es dann länger dauert.
Problem ist das noch keines, nur das übliche halt ...
Bei mir ist auch noch Essig, bin mal gespannt ob und wann die Gutschrift erfolgt.
Falls das doch nicht automatisch klappen sollte, was ist bei Hilton der beste Weg zur nachträglichen Gutschrift?
Bin bei Hilton noch neu unterwegs und hatte bisher keinen Grund für Nachfragen bei Buchungen und Gutschriften.
Falls das doch nicht automatisch klappen sollte, was ist bei Hilton der beste Weg zur nachträglichen Gutschrift?
Bin bei Hilton noch neu unterwegs und hatte bisher keinen Grund für Nachfragen bei Buchungen und Gutschriften.
A
Anonym-36803
Guest
Ich schreibe in solchen Fällen immer direkt an den Diamond Desk. Abhängig von Deinem Status würde ich mich an die jeweilige Adresse wenden.
J
jsm1955
Guest
A
Anonym-36803
Guest
Laut Lauren werden die fehlenden Aufenthalte in den nächsten paar Tagen korrigiert.
A
Anonym-36803
Guest
Stay, Nights und Base Points passen jetzt bei mir, einzig die 10k Bonuspunkte der 70 Nächte fehlen noch.
Die Aufräumarbeiten sind noch immer in Gang. Die Anzeige in der App wurde nun angepasst auf:
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Mittlerweile ist bei mir ein Punktestay von Anfang Oktober aus meinem Online Account verschwunden. Auch der Staycounter wurde um eins verringert.
Weird ...