November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw

[KevinHD]

ANZEIGE

Das sehe ich ehrlich gesagt genauso, aber Hilton ist da leider anderer Meinung.

Es geht da nicht um Meinungen , sondern ausgelobte Werbeversprechen. Abwarten. Ich habe die Sache in einem Fall via Lauren weitergegeben und sie ist in der Regel sehr hilfsbereit. Im anderen Fall (anderes Konto) den fehlenden Stay via Formular reklamiert (auch hier fehlen LH Meilen).

Nachtrag: Maintenance Notification ist übrigens wieder da ....

 

[once747]

Mein Konto stimmt nun soweit (allerdings ist ein reward stay "verschollen"- egal)

Dito, allerdings scheint der Stay verbucht worden zu sein, also gezählt. Eine andere Übersicht der Stays gibt es nicht, als die Übersicht der vergangenen Stays oder?

 

[loewe1980]

Punktegutschrift

Möchte mich mal bei euch informieren bezüglich der Punktegutschrift auf eurem Honors Account.

Hatte jetzt 3 stays in 7 Tagen und noch immer keine Gutschrift. Gibt es Probleme mit der Software bei Hilton?

 

[Anonym-36803]

Möchte mich mal bei euch informieren bezüglich der Punktegutschrift auf eurem Honors Account.

Hatte jetzt 3 stays in 7 Tagen und noch immer keine Gutschrift. Gibt es Probleme mit der Software bei Hilton?

Ist doch in den letzten paar Posts diskutiert worden - Hilton hat Ende Oktober ein IT-Upgrade durchgeführt, und dessen Auswirkungen spüren wir immer noch.

 

[fred8a]

Mit fehlen die Meilen der KK...

Bei mir fehlen sie noch immer für Oktober. Echt ungewöhnlich!

Vermutlich war die gleiche IT Beraterfirma im gange wie bei Marriott.

Das ist doch komisch, Marriott Probleme, Hilton Probleme, Eurowings keine Gutschrift bei M&M 2 x schon Claim gesendet und angerufen.

 

[KevinHD]

Punkte, stays und nights wurden nach Reklamation gutgeschrieben, die LH Meilen für den Stay Ende Oktober fehlen noch immer. Ich habe da nun nochmals nachgehakt.

 

[marioconi]

Möchte mich mal bei euch informieren bezüglich der Punktegutschrift auf eurem Honors Account.

Hatte jetzt 3 stays in 7 Tagen und noch immer keine Gutschrift. Gibt es Probleme mit der Software bei Hilton?

Same hier! ...und da geht es schon um einige Punkte (Conrad Singapore). Warte noch eine Woche und werde dann mal reklamieren.

 

[stonehenge]

Also ich bezweifle, dass man das was machen kann. Die App meldet ja eigentlich seit Wochen ein fixes Datum an dem es wieder gehen soll, jetzt steht nur noch es sollte innerhalb der nächsten Tage gehen. Das scheint mir ein ziemlich großes IT Problem zu sein. Im Zweifelsfall können vielleicht die Nächte schon jetzt gutgeschrieben werden, aber mit den Punkten kann das glaube ich noch dauern. Ich bezweifle auch, dass es dann richtig berechnet wird. Mal sehen...

 

[caipi]

Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

Ich habe gestern Hilton per Chat kontaktiert und habe die fehlenden Punkte reklamiert, sie wurden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Das Problem mit den fehlenden Meilen wurde jetzt laut Hilton Honors Deutschland an eine Fachabteilung weitergegeben und die Meilen sollen in den nächsten Tagen noch gut geschrieben werden. Ich lasse mich überraschen

 

[cVxAA]

Punkte und Stays von vorletzter Woche wurden vergangene Nacht offensichtlich gutgeschrieben - auch meine vermissten Rewardstays aus 2018 tauchen wieder in der Übersicht auf.

 

[Anonym-36803]

Die Awardstays werden nun auch bei mir wieder angezeigt, allerdings fehlt der 10k Milestone Bonus bei 70 Nächten noch immer, den ich mit einer Übernachtung, die im Zeitraum des IT Upgrades gutgeschrieben wurde, erreicht habe. Aber vielleicht wird er ja automatisch mit dem jetzigen, nächsten Stay gutgeschrieben, von daher warte ich noch ein bisschen.

Und die 2.500 M&M-Meilen fehlen auch noch.

 

[Piper Alpha]

7000 von e-rewards fehlen seit letzter Woche

 

[Pubinaut]

Ich habe gestern Hilton per Chat kontaktiert und habe die fehlenden Punkte reklamiert, sie wurden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Das Problem mit den fehlenden Meilen wurde jetzt laut Hilton Honors Deutschland an eine Fachabteilung weitergegeben und die Meilen sollen in den nächsten Tagen noch gut geschrieben werden. Ich lasse mich überraschen

Wo kann ich den Hilton Deutschland Chat erreichen? Könnte den auch mal gut gebrauchen [emoji4]

 

[janosbinder]

Die Punkten von der letzten Kreditkartenabrechnung (28.10) fehlen immer noch bei mir. Ich warte noch eine Woche, danach schreibe ich an den Kundenservice.

 

[caipi]

Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

Wo kann ich den Hilton Deutschland Chat erreichen? Könnte den auch mal gut gebrauchen [emoji4]

Der Chatpartner saß in den USA, ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob es einen Hilton Deutschland Chat gibt.

 

[scope]

Kann den Stay vom 9.11. auf den 10.11. nun zwar in der App sehen, aber Punkte wurden keine gutgeschrieben.

Auch fehlen bei mir noch die Punkte der letzten KK-Abrechnung.

 

[Laumichel]

Die Punkten von der letzten Kreditkartenabrechnung (28.10) fehlen immer noch bei mir. Ich warte noch eine Woche, danach schreibe ich an den Kundenservice.

same here [emoji849]

 

[herward1]

Scheint zu dauern: habe die fehlenden KK- Punkte für Oktober nun reklamiert. Es wurde ein "case" geöffnet. Bearbeitungdauer ca. 10 Tage.
Zählen eigentlich reward-stays auch für die 10k Bonuspunkte Aktion pro 10 Nächte?

 

[Goliath]

Zählen eigentlich reward-stays auch für die 10k Bonuspunkte Aktion pro 10 Nächte?

Ich nehme an Du meinst den "Milestone Bonus" ab 40 Nächten? Dann ja.

 

[sebseb]

7000 von e-rewards fehlen seit letzter Woche

Bei mir auch. Hab schon e-rewards kontaktiert. Noch keine Antwort erhalten.

 

[Anonym38428]

Mir scheint als gibts gerade gar nichts an Punkten. Mir fehlen noch Kompensationspunkte von letzter Woche, die sind sonst nach 2-3 Tagen gebucht ... und Meilen fehlen auch noch

Hoffe mal das läuft nächste Woche alles wieder, dann ist mit dem Stay ein Milestone Bonus fällig.

 

[marioconi]

Kann den Stay vom 9.11. auf den 10.11. nun zwar in der App sehen, aber Punkte wurden keine gutgeschrieben.
.

Dito! Die Punkte für den Stay werden angezeigt inkl. Promo und Gold Bonus. Aber sie sind noch nicht auf dem Konto drauf. So langsam nervt das. Geht ja schon in Richtung LH Qualität!

 

[KevinHD]

Bei mir wurden nun Stays und Punkte automatisch gutgeschrieben - passt wieder alles, nur die Lufthansameilen fehlen noch für Ende Oktober. Das wird wohl manuell nachgebucht wie ich einer Mail entnehmen kann.

 

[maxbluebrosche]

Noch ein Nebenschauplatz der Umstellung:
es können derzeit online keine Zahlungen mit Revolut vorgenommen werden (oder auch anderen prepaid CCs) - telefonisch geht es aber.

 

[Eastside]

ANZEIGE

Bei mir auch. Hab schon e-rewards kontaktiert. Noch keine Antwort erhalten.

Da kannste lange warten. Es kommt nur immer die gleiche Antwort. Warte sechs Wochen und hatte drei Wochen später nochmal nachgefragt. Nix. Ging da allerdings um Accor Punkte. IHG Punkte wurden bei mir auch erst nach 7 Wochen gutgeschrieben, hatte die schon abgeschrieben.