November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw

[scope]

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Dito! Die Punkte für den Stay werden angezeigt inkl. Promo und Gold Bonus. Aber sie sind noch nicht auf dem Konto drauf. So langsam nervt das. Geht ja schon in Richtung LH Qualität!

Bei mir steht "Points earned: 0"

Klicke ich auf den Info Button, erscheint nichts.

Hat sich auch heute Morgen nicht geändert, obwohl die Rechnung unter "view receipt" eingepflegt wurde

 

[Leif]

Leider gibt es in Deutschland keinen Chat. Man könnte es aber über den Facebook Messanger versuchen, angeblich antworten die dort innerhalb eines Tages.

 

[jsm1955]

Selbstverständlich gibt es den Chat auch in DE. Gestern erst genutzt.

 

[marioconi]

Bei mir steht "Points earned: 0"

Klicke ich auf den Info Button, erscheint nichts.

Hat sich auch heute Morgen nicht geändert, obwohl die Rechnung unter "view receipt" eingepflegt wurde

Heute Morgen waren die Punkte nun endlich auch auf meinem Konto drauf. Also Geduld haben....

 

[jsm1955]

Kann ich bestätigen. Jetzt sind alle Punkte da. Nights und Stays korrekt. Nur die Meilen aus dem letzten Oktober-Aufenthalt fehlen noch.

 

[TravelingSchnitzel]

Punkte vom Stay So-Mo auch immernoch nicht drauf. Da hilft wohl nur abwarten.

 

[Allererste Reihe]

Die CC-Punkte von der DKB fehlen noch immer.

 

[scope]

Punkte vom Stay 9.11. auf 10.11 wurden heute Morgen gutgeschrieben, aber die Punkte der DKB KK-Abrechnung fehlen noch immer.

 

[fred8a]

Die CC-Punkte von der DKB fehlen noch immer.

Bei mir hat sich auch noch nichts getan.

 

[un_lustig]

Ich hab heute die 5000 Punkte für die Erstanmeldung bekommen

 

[B797]

Habe am 4.11. einen Reward-Stay storniert - die Punkte dafür habe ich bis heute nicht auf dem Account zurück erhalten. Dumm, wenn man die eigentlich gleich wieder einsetzen wollte ... Diamond Desk kann in einem solchen Fall vorübergehend eine manuelle Punkte-Buchung im Wunschhotel vornehmen, auch wenn die Punkte im Account noch nicht wieder gutgeschrieben worden sind. Was leider nicht geht: die Punkte manuell sofort wieder im Account gutschreiben zu lassen. Kann/darf die DD nicht. Telefonat war mit US DD heute

 

[Flp]

Ich hab heute die 5000 Punkte für die Erstanmeldung bekommen

Für die Kreditkarte? Wann hättest Du die denn beantragt?

 

[Anonym-36803]

Montag ausgecheckt, Dienstag ist der Aufenthalt als Pending im Account erschienen, und heute ist das Pending verschwunden und der Aufenthalt ist... leer. Punkte und Stay Credits sind auch noch nicht gutgeschrieben.

Die 2.500 M&M-Meilen und der 10k Milestone des vorigen Aufenthalts (check-out 28.10.18) fehlen auch noch immer.

Well done, Hilton. Früher[SUP]TM[/SUP] war alles besser. Und schneller.

 

[suedbaden]

Die CC-Punkte von der DKB fehlen noch immer.

Hier auch. Wie nimmt man denn am besten Kontakt zu denen auf, um das zu reklamieren? Mit dem Formular für fehlende Hotelaufenthalte kommt man nicht weiter.

 

[xfaktor]

Ich denke, der Weg geht über die DKB als herausgebende Bank.

Wenn das Abrechnungskonto der Hilton Kreditkarte bei der DKB ist, gibt's im Online-Banking ein Kontaktformular. Damit kann man sein Anliegen adressieren.

 

[un_lustig]

Für die Kreditkarte? Wann hättest Du die denn beantragt?

Vor ca. 2 Monaten

 

[Flurian]

Ich denke, der Weg geht über die DKB als herausgebende Bank.

Wenn das Abrechnungskonto der Hilton Kreditkarte bei der DKB ist, gibt's im Online-Banking ein Kontaktformular. Damit kann man sein Anliegen adressieren.

Hat das bereits jemand gemacht? Wenn ja, mit welchem Ergebnis?

 

[fotokim88]

Habe jetzt seit paar Tagen die 30 Stays überschritten, die stehen auch drin, jedoch hat sich am Status nichts geändert...

 

[Laumichel]

Hat das bereits jemand gemacht? Wenn ja, mit welchem Ergebnis?

Ich habe es vor vier Tagen gemacht, erhielt bislang noch keine Rückmeldung.

 

[Seneca]

Ich bin da noch nicht so drin in der Materie, aber ich habe nun Punkte erhalten für einen Reward-Stay (mit Punkten bezahlt).
Und zwar Base Points, Gold Elite Bonus und 2018 HH3 Double Points. Ist das normal?

 

[Laumichel]

Ich bin da noch nicht so drin in der Materie, aber ich habe nun Punkte erhalten für einen Reward-Stay (mit Punkten bezahlt).
Und zwar Base Points, Gold Elite Bonus und 2018 HH3 Double Points. Ist das normal?

Ja. Das ist völlig normal.

 

[Flp]

Vor ca. 2 Monaten

Bei mir ist es ca. anderthalb Monate her. Ich geb denen jetzt vielleicht noch Zeit bis zur Novemberabrechnung, dann werd ich spätestens reklamieren.

 

[scope]

Die Punkte der KK-Abrechnung scheinen heute gutgeschrieben worden zu sein. Die Anzahl hat sich verändert, unter "Points Activity" in der iOS App steht aber noch nichts.

 

[Laumichel]

Bekam eben folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr Laumichel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Gutschrift der Bonuspunkte gemäß der Abrechnung Ihrer
Hilton Honors*Credit Card für den Monat Oktober 2018 wird sich aus
technischen Gründen etwas verzögern.
Die Buchungen werden schnellstmöglich erledigt. In den nächsten
Tagen sollte die entsprechende Gutschrift der Bonuspunkte in Ihrem
Hilton Account ersichtlich sein.
Bitte entschuldigen Sie die entstandene Verzögerung.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre P. Linke

Deutsche Kreditbank AG

 

[Mr. Hard]

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Die Punkte der KK-Abrechnung scheinen heute gutgeschrieben worden zu sein. Die Anzahl hat sich verändert, unter "Points Activity" in der iOS App steht aber noch nichts.

Nicht bei mir