November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw

[MrSnoot]

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Bei mir auch nicht

 

[thrillsil]

Ebenfalls nein

 

[Laumichel]

Hier auch. Soll laut DKB aber "in den nächsten Tagen" geschehen.

 

[herward1]

Mir wurden (nach mehreren e-mails ohne Antwort) lediglich ein paar Bonuspoints als VISA SPEND gutgeschrieben; der Rest fehlt...wie so ein paar andere Sachen auch. Insbesondere wurden für die milestone rewards fünf Nächte "vergessen".

 

[KevinHD]

Hier auch. Soll laut DKB aber "in den nächsten Tagen" geschehen.

OK, Danke, dann warte ich noch einige Tage ab bevor ich mich eventuell bei der DKB melde.

Immerhin hat sich das Insistieren wegen der 2500 fehlenden LH-Meilen nun bei einer Buchung gelohnt. Es gab Ausgleichspunkte.

 

[wsvfan55]

Meine momentanen Erfahrungen:

2 Stays in der letzten woche, beide nach jeweils 2 Tagen gutgeschrieben,
Punkte aus Oktober-Abrechnung HH-Card noch nicht gutgeschrieben...

wsvfan55

 

[Sayer]

Hat zufällig jemand einen Milestone nach der Umstellung erreicht? Vor der Umstellung sind die 10k pro Milestone immer direkt mit dem Stay gekommen, jetzt fehlen sie obwohl der Stay dazu schon seit ein paar tagen gut geschrieben wurde

 

[SaschaX99]

Mir fehlt auch der Milestonebonus obwohl der Stay schon gutgeschrieben wurde.

 

[caipi]

Hat zufällig jemand einen Milestone nach der Umstellung erreicht? Vor der Umstellung sind die 10k pro Milestone immer direkt mit dem Stay gekommen, jetzt fehlen sie obwohl der Stay dazu schon seit ein paar tagen gut geschrieben wurde

Wir haben mittlerweile bereits 2x 10k für den gleichen Milestone bekommen, aber diese Fehlbuchung werde ich ausnahmsweise nicht reklamieren

 

[sMk]

Hat zufällig jemand einen Milestone nach der Umstellung erreicht? Vor der Umstellung sind die 10k pro Milestone immer direkt mit dem Stay gekommen, jetzt fehlen sie obwohl der Stay dazu schon seit ein paar tagen gut geschrieben wurde

Ja, hatte vom 11.11 - 13.11 einen Reward Stay mit dem ich einen Bonus erreicht habe. Generell hat die Gutschrift des Stays etwas länger gedauert, aber der Milestone wurde dann korrekt mit dem Stay gutgeschrieben.

 

[LHSEN]

Auch bei mir fehlt der Milestonebonus von 40.000 Punkten 10 Tage nach dem Stay noch; bisher immer zusammen mit dem jeweiligen Stay erhalten

 

[Sayer]

Also nicht der Einzige, Danke! Ich warte mal bis der aktuelle Stay im Account ist und schaue ob die Punkte damit kommen und wenn nicht eben via Mail an den Support.

 

[herward1]

Dann viel Erfolg ! Bei mir hat auf mehrere E-Mail Adressen keiner geantwortet- scheint absolut tot zu sein. Vielleicht zu viele Anfragen ?

 

[jetblue]

Dann viel Erfolg ! Bei mir hat auf mehrere E-Mail Adressen keiner geantwortet- scheint absolut tot zu sein. Vielleicht zu viele Anfragen ?

Gleiches hier!

 

[janosbinder]

Hat jemand schon die Punkte für die Kreditkartenabrechnung für den October erhalten, oder kommen alle Punkte mit der nächsten Abrechnung morgen?

 

[Goliath]

Gähn...

 

[Flurian]

Hat jemand schon die Punkte für die Kreditkartenabrechnung für den October erhalten, oder kommt alle Punkte mit der nächsten Abrechnung morgen?

Mein Tipp: Weder noch ;-)

 

[noksie]

Das hat Hilton mir heute geschickt (meine Anfrage ist ca. 1 Woche her):

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider gibt es im Moment, wegen unserer Systemumstellung, noch Verzögerungen bei der Verbuchung der Visa Bonus Punkte.

Wir möchten Sie deshalb bitten, sich noch bis Ende der nächsten Woche zu gedulden.

Bitte lassen Sie es uns wissen falls Sie die Punkte bis dann immer noch nicht haben sollten.

 

[Goliath]

Eben im Posteingang:

Immerhin haben sie es erkannt. Sie wissen nur noch nicht wo meine Punkte auf mich warten...

 

[herward1]

Fehler Hhonors Kontoführung-wo beschweren?

Hallo,
nachdem ich etwa 8- 10 Mails an verschiedene Adressen geschickt habe (einschl. Diamond desk/ customer service) und keine vollständige Lösung meiner fehlerhaften Kontoführung nach der IT-Umstellung erreicht wurde, würde ich gerne eine Beschwerde abfassen. Teilweise erfolgte keinerlei Antwort auf meine Intervention.
Hat jemand eine Idee, wohin ich diese schicken kann?

 

[Anonym-36803]

Sofern Du auf Flyertalk bist und genügend Posts hast: PN an Lauren?

 

[herward1]

Bin ich leider nicht.

 

[sibi]

Hat jemand schon die Punkte für die Kreditkartenabrechnung für den October erhalten, oder kommen alle Punkte mit der nächsten Abrechnung morgen?

Leider noch immer nicht und der November fehlt auch

 

[Eastside]

Ja. Die Punkte kamen letzte Woche.

 

[Michael54431]

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Wie ist das eigentlich mit den Punkten wenn ich 3 Zimmer für die selbe Nacht gebucht habe? Krieg ich für jedes Zimmer Punkte oder nur für maximal 2? Habe nämlich immer nur für 2 von den 3en Punkte bekommen.

Soviel ich weiss kann man ja nur 2 Zimmer pro Nacht mit Honors-Vorteilen buchen, aber man könnte ja wenigstens für alle 3 Punkte bekommen...