November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw

[Goliath]

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Stays, Nights für 1 Zimmer, Punkte für max. 2 Zimmer - und auch nur dann, wenn zusammen auf 1 Folio. Steht so klar in den T&C (Link habe ich in den letzten 10 Tagen irgendwo eingestellt).

 

[MrSnoot]

Ich habe noch immer keine KK Punkte von Oktober. Bin ich der einzige oder gibt es Mitstreiter?

 

[Laumichel]

Ich habe noch immer keine KK Punkte von Oktober. Bin ich der einzige oder gibt es Mitstreiter?

Same here

 

[Mr. Hard]

Ich habe noch immer keine KK Punkte von Oktober. Bin ich der einzige oder gibt es Mitstreiter?

And here

 

[janosbinder]

+1 und November auch

Ich fühle mich Hilton DisHonored.

 

[zolagola]

Ist auch ne Möglichkeit die aktuelle Punktkauf-Aktion zu promoten. Einfach IT-System umstellen, Punkte nicht gutschreiben und hoffen dass die Leute dann Punkte kaufen weil sie eine Redemption planen. Wenn das M&M mitkriegt..

 

[misterPASSPORT]

And here

Mittlerweile gab es via Twitter Social Media Team einen goodwill von 15k points.
Parallel hat man Ticket eröffnet und ich noch eine mail an die DKB verfasst.

 

[Eastside]

Habe doch geschrieben , Kk wurde letzte Woche gutgeschrieben.

 

[AJK]

..keine Punkte aus KK Oktober und November ebenso. Wie kommt man an die goodwill Punkte habe keine Lust mich extra bei Twitter anzumelden?

 

[thrillsil]

Ist das nervig... jetzt rennt man bestimmt wieder Wochen hinter den Punkten her

 

[Rambuster]

Mittlerweile gab es via Twitter Social Media Team einen goodwill von 15k points.
Parallel hat man Ticket eröffnet und ich noch eine mail an die DKB verfasst.

Bei welchem Twitter Account muss ich mich melden?

 

[misterPASSPORT]

Bei welchem Twitter Account muss ich mich melden?

an @HiltonHonors ... hab 20k gefordert und 15k bekommen

 

[suedbaden]

And here

Hier auch

 

[210597]

Stays, Nights für 1 Zimmer, Punkte für max. 2 Zimmer - und auch nur dann, wenn zusammen auf 1 Folio. Steht so klar in den T&C (Link habe ich in den letzten 10 Tagen irgendwo eingestellt).

Ich hatte neulich tatsächlich 2 unterschiedliche Folios und ein drittes Zimmer auf dem Account meiner Freundin. Hat einwandfrei geklappt. War alles schnell gutgeschrieben und die Empfehlung dazu, wie ich's machen kann gab mir die Mitarbeiterin beim Check-In im Hotel - ich hatte ursprünglich alle drei Stays auf meinen Account gebucht.

 

[KevinHD]

Antwort der DKB wegen der noch fehlenden Punkte aus der Oktoberabrechnung der Visa-Kreditkarte:

[FONT=&quot]ich bedauere, dass Ihnen die fehlenden Bonuspunkte[/FONT]
[FONT=&quot]bisher noch nicht gutgeschrieben wurden.
[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesenen Bonuspunkte
[/FONT]
[FONT=&quot]wurden durch die DKB korrekt an Hilton Honors übermittelt.　　[/FONT]
[FONT=&quot]
[/FONT][FONT=&quot][/FONT][FONT=&quot]Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, können
[/FONT]
[FONT=&quot]Ihnen aber aktuell keinen Buchungstermin nennen.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführten Bonuspunkte
[/FONT]
[FONT=&quot]gehen Ihnen nicht verloren.[/FONT]
[FONT=&quot]
[/FONT][FONT=&quot][/FONT][FONT=&quot]Ich bitte Sie noch um etwas Geduld und entschuldige[/FONT]
[FONT=&quot]mich für die Unannehmlichkeiten.[/FONT]

 

[aspire]

Mir fehlen auch noch die Punkte für Oktober und November sowie ein Stay aus November. Ich hab gestern eine Mail an HH geschickt und nicht mal eine Eingangsbestätigung bekommen. Bei Twitter bin nicht und hab auch nicht vor mich da anzumelden.

 

[xfaktor]

Mir fehlen ebenfalls noch die Punkte aus den Kreditkartenabrechnungen Oktober und November.

 

[Roger101]

Ich habe lange Twitter auch verschmäht aber am Schluss eingeknickt. Ich nutze diesen Kanal inzwischen ausgiebig bei IHG und HH die Punkte einzufordern. Und die reagieren jeweils blitzschnell

 

[Rambuster]

an @HiltonHonors ... hab 20k gefordert und 15k bekommen

Haha, ich habe jetzt 5000 bekommen.

 

[KevinHD]

Haha, ich habe jetzt 5000 bekommen.

Wegen was? Fehlender Punkte aus Stays oder von der Kreditkarte?

 

[Rambuster]

Wegen was? Fehlender Punkte aus Stays oder von der Kreditkarte?

DKB Punkte fehlen

 

[herward1]

Nun, bei mir fehlen Nächte für den milestone Zähler, Kreditkartenpunkte, Bonuspunkte wurden (wieder mal!) falsch berechnet. Mails an diverse Hilton Adressen wurden entweder nicht beantwortet (DIAMOND), oder nur mit Vertröstungen bedacht. Auch eine Mail an DKB wegen der fehlerhaften Berechnung wurde nicht beantwortet. Will man uns nicht mehr ???

 

[Anonym-36803]

Wenn's schon mal läuft: Mein letzter Aufenthalt (Check-Out am 1.12.), der mich zu 80 Nächten und damit dem nächsten 10k Milestone Bonus gebracht hätte, wurde natürlich nicht automatisch gutgeschrieben. Ich warte noch ein paar Tage, dann wende ich mich mal wieder an den Diamond-Desk. Wobei, vielleicht nehme ich mal die deutsche eMail-Adresse.

 

[un_lustig]

Haha, ich habe jetzt 5000 bekommen.

Wie???

 

[Migel]

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Hallo zusammen

Ich weiss nicht ob das auch mit der Umstellung der IT zu tun hat, aber ich habe folgendes Problem.
Im Mai hatte ich an einer „Fast Track to Gold“ Promo teilgenommen da ich dieses Jahr nicht allzu viele Hilton Übernachtungen geplant hatte. Mitte Juni hatte ich dann auch die Bestätigung in der App, dass ich mir Gold für 2019 gesichert habe. Jetzt war ich 6 Nächte im Conrad in Hong Kong und nachdem mir die Punkte gutgeschrieben wurden sehe ich auf der App, dass mir noch eine Nacht fehlt dieses Jahr sonst wird mein Status nächstes Jahr Silber sein. Somit ist wohl die "Fast Track to Gold" Promo rausgeflogen.
Haben noch andere dieses Problem?

Gruss
Marco