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Auch auf den Plätzen E und D? oder nur AC/HK ?? Flug ist am 23.Februar. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo liebes LH-Team,
eine Frage zur Angabe der Meilengutschrift bei AirRail (Lufthansa Express Rail)-Verbindungen:
Auf der Miles&More-Website steht, dass eine Verbindung zwischen Köln HBF und Frankfurt Flughafen in Buchungsklasse "J" 1.500 Meilen erbringt.
Die Buchungsmaske auf lh.com zeigt für die gleiche Verbindung in der grafischen Übersicht lediglich 500 Meilen.
Welche der Angaben ist denn korrekt?
eine Frage zur Angabe der Meilengutschrift bei AirRail (Lufthansa Express Rail)-Verbindungen:
Auf der Miles&More-Website steht, dass eine Verbindung zwischen Köln HBF und Frankfurt Flughafen in Buchungsklasse "J" 1.500 Meilen erbringt.
Die Buchungsmaske auf lh.com zeigt für die gleiche Verbindung in der grafischen Übersicht lediglich 500 Meilen.
Welche der Angaben ist denn korrekt?
Hallo Travelling_Geek,
der Information zufolge, die mir vorliegt, sollte die Meilengutschrift 1500 Meilen in Buchungsklasse J betragen. Ich kläre das aber noch einmal intern und melde mich dann wieder.
Jens
Hallo John_Rebus,
zur Vermeidung von Betrugsfällen kann es in bestimmten Fällen dazu kommen, dass das Lastschriftverfahren nicht angeboten werden kann. Bitte habe Verständnis, dass wir die internen Parameter hier nicht kommunizieren können. Um zukünftige Verwirrung zu vermeiden, wurde daher die Information von der Webseite entfernt.
Jens
Hallo LH-Team!
Ab wann im Voraus sind denn Upperdeck-Sitze in der Economy ohne Status buchbar? 3 Tage vorher oder erst beim OCI?
Flug: FRA - MIA (A380) am 07.05.2016.
Ab wann im Voraus sind denn Upperdeck-Sitze in der Economy ohne Status buchbar? 3 Tage vorher oder erst beim OCI?
Flug: FRA - MIA (A380) am 07.05.2016.
Wann wird es peinlich?
So auch mir und meiner Familie bereits im September geschehen. Brief an LH am 28.09 und nach 4 Tagen die Feedback-ID.
Seitdem nichts, aber auch sowas von nichts.
Irgendwie bekommt man das Gefühl nicht los, dass sich viele LH-ler nicht mehr mit dem Unternehmen identifizieren und der Kunde einem
egal ist. Muss man sich fragen, wie LH seine Kundenzufriedenheit verbessern will, wenn es schon im "Kundenservice" so schlecht funktioniert....
So auch mir und meiner Familie bereits im September geschehen. Brief an LH am 28.09 und nach 4 Tagen die Feedback-ID.
Seitdem nichts, aber auch sowas von nichts.
Irgendwie bekommt man das Gefühl nicht los, dass sich viele LH-ler nicht mehr mit dem Unternehmen identifizieren und der Kunde einem
egal ist. Muss man sich fragen, wie LH seine Kundenzufriedenheit verbessern will, wenn es schon im "Kundenservice" so schlecht funktioniert....
Als ich heute für LH 174 am 23.13. automatisch eingecheckt wurde, wurde ich -als erster Passagier - in den Reihen 1-5 immerhin in Reihe 2 ans Fenster gesetzt und nicht in Reihe 5. Also wurde ein Teil meiner Bitte schon erfüllt. Jetzt wäre es ***wirklich*** toll, auch die Präferenz am Gang zu berücksichtigen.
Zuletzt bearbeitet:
Hallo besterwosgibt,
als wir das letzte Mal zu diesem Thema nachgefragt hatten, erhielten wir die Auskunft, dass die Sitzplatzreservierung im Upper Deck des A380 außerhalb des Online Check-in-Fensters nur für Senatoren und HONs möglich ist. Ich habe hierzu aber noch einmal nachgehakt. Eventuell gab es seitdem ja Anpassungen.
Viele Grüße, Katharina
Hallo Tschei,
zunächst einmal herzlich willkommen im VFT und LH-Thread! Natürlich wünschten auch wir, dass Eure Kundenfeedbacks zeitnaher beantwortet werden. Wie dem User fred8a angeboten, kannst Du uns gern Deine Feedback ID via PN mitteilen, und wir leiten diese an die Abteilung Customer Relations weiter. Mehr können wir hier leider auch nicht anbieten.
Viele Grüße, Katharina
Hallo SMK77,
eine genaue Aussage hierzu ist schwierig, da für Meilen kein dezidierter Gegenwert errechnet werden kann. Grundsätzlich können wir aber über die Hilfsorganisationen sicherstellen, dass die ausgewiesene Sachspende 1:1 bei den Bedürftigen ankommt. Im Fall des aktuellen Integrationsprojekts kannst Du sicher sein, dass für die gespendeten 3000 Meilen die einwöchige pädagogische Betreuung eines Migranten geleistet wird.
Beste Grüße, Katharina
Hallo philisco,
zum jetzigen Zeitpunkt ist der Flug LH444 am kommenden Samstag mit der DAIHO geplant. Das kann sich aber auch kurzfristig noch ändern. Alle A340-600 sind sowohl mit IFE, Live TV im IFE und WLAN/Wifi ausgestattet. Was konkret meinst Du mit "neuem" IFE?
Viele Grüße, Katharina
Danke, schöne Weihnachten wünsche ich euch schon mal und warte gebannt auf die Antwort!
Hatte gelesen, dass Lufthansa bei den A340 irgendwann angefangen hat, neue IFEs einzubauen. Konnte aber nicht lesen ob dieses bereits abgeschlossen ist. Das war meine Frage. Danke aber schonmal vorweg für die Beantwortung.
Und wie bezahlt Lufthansa die einwöchige pädagogische Betreuung eines Migranten? Mit Meilen oder echtem Geld? Ich würde schon gerne wissen, wieviel Geld pro Meilenspende Lufthansa abgibt. Spenden in der Vergangenheit haben in der Vergangenheit nur Lufthansa genutzt, indem man Meilen weit unter dem Wert der Rückstellungen abgibt. Und das nutzt in der Regel hauptsächlich der Lufthansa und nicht dem Migranten.
Ehrlichkeit und Transparenz, liebe Lufthansa! Auch wenn's schwer ist...
Hallo philisco,
hier sollte es sich um das RAVE IFT System handeln. Das wird auf allen A340-300/600 genutzt. Ich habe mich aber sicherheitshalber nochmal an die entsprechende Fachabteilung gewandt und melde mich, sobald sie geantwortet hat.
Vanessa
Lieber SMK77,
jeder Migrant bekommt sein eigenes Miles & More Konto, auf dieses werden die gespendeten Meilen anteilig überwiesen….
Natürlich nicht, selbstverständlich erhalten die unterstützten Projekte Geld und keine Meilen.
Für Meilen kann aber kein dezidierter Gegenwert errechnet werden. Meilen sind nicht vergleichbar mit Währungen, bei denen es einen Wechselkurs gibt. Einen Durchschnittswert kann man dem Lufthansa Geschäftsbericht entnehmen: „Verpflichtungen aus Meilenbonusprogrammen“.
Die Information findest du auf Seite 162.
Vanessa
Liebe Lufthansa,
versuche es mal auf diesem Weg, der Miles and More Service ist bisher nicht hilfreich (Textbausteine etc) Situation: Habe 30 Flüge dieses Jahr gemacht, also FTL Requali. Systemisch stehen nur 29 zu Buche. Ein Eurowingsflug im November litt unter Ausfall des Boardingsystems, es wurde quasi von einer Liste abgehakt und somit scheinbar ein NoShow bei Euch vermerkt, nachträgliche Gutschrift erfolglos. Werde dieses Jahr nicht mehr Fliegen können. Wer kann helfen?
Danke
Gruß A.M
versuche es mal auf diesem Weg, der Miles and More Service ist bisher nicht hilfreich (Textbausteine etc) Situation: Habe 30 Flüge dieses Jahr gemacht, also FTL Requali. Systemisch stehen nur 29 zu Buche. Ein Eurowingsflug im November litt unter Ausfall des Boardingsystems, es wurde quasi von einer Liste abgehakt und somit scheinbar ein NoShow bei Euch vermerkt, nachträgliche Gutschrift erfolglos. Werde dieses Jahr nicht mehr Fliegen können. Wer kann helfen?
Danke
Gruß A.M
Liebes Lufthansa-Team,
könnt Ihr mir vielleicht sagen, ob meine Anfrage mit der FB ID 30261183 noch offen oder bereits abgeschlossen ist ? Ich habe zwar eine (Standard-)eMail bekommen, aber dies war nur eine Standard-Antwort, die in keiner Weise auf meine Kritik eingegangen ist.
Frohe Weihnachten aus Graz!
könnt Ihr mir vielleicht sagen, ob meine Anfrage mit der FB ID 30261183 noch offen oder bereits abgeschlossen ist ? Ich habe zwar eine (Standard-)eMail bekommen, aber dies war nur eine Standard-Antwort, die in keiner Weise auf meine Kritik eingegangen ist.
Frohe Weihnachten aus Graz!
Silber-Promotion 2016
Danke, Vanessa.
Jetzt ist es auch auf der Webseite offiziell:
Miles & More - Miles & More: Die Silber Promotion 2016
Danke, Vanessa.
Jetzt ist es auch auf der Webseite offiziell:
Miles & More - Miles & More: Die Silber Promotion 2016
Hallo Vanessa,
wäre es nicht besser, einfach zu sagen, diese Information habt ihr nicht oder dürft ihr nicht herausgeben, anstatt eine solche Nebelkerze zu werfen? Dafür hätte ich ja noch Verständnis.
Nur weil es keinen "offiziellen Umrechnungskurs" für Meilen gibt, gibt es ja dennoch einen Geldbetrag, der dieser Organisation überwiesen wird. Für solcherlei Nebelkerzen hingegen, welche die Intelligenz eurer Kunden beleidigt, habe ich kein Verständnis.
HTB.
Lieber SMK77,
jeder Migrant bekommt sein eigenes Miles & More Konto, auf dieses werden die gespendeten Meilen anteilig überwiesen….
Natürlich nicht, selbstverständlich erhalten die unterstützten Projekte Geld und keine Meilen.
Für Meilen kann aber kein dezidierter Gegenwert errechnet werden. Meilen sind nicht vergleichbar mit Währungen, bei denen es einen Wechselkurs gibt. Einen Durchschnittswert kann man dem Lufthansa Geschäftsbericht entnehmen: „Verpflichtungen aus Meilenbonusprogrammen“.
Die Information findest du auf Seite 162.
Vanessa
Das ist ziemlich geschmacklos und beantwortet meine Frage noch immer nicht. Die Durchschnittskosten, die Lufthansa fuer jede Meile zurücklegt sind etwa 1 EUR-Cent. Ich möchte immer noch wissen, wieviel Geld fuer jede 3.000-Meilenspende Lufthansa an die Migranten weiterreicht, um zu sehen, wieviel Geld tatsächlich an die Migranten geht. Ich kann den Betrag dann durch 3.000 Meilen teilen und mir dann ein Bild davon machen, ob Lufthansa die Spenden dazu nutzt, Migranten zu helfen (also pro Meile einen Cent weiterreicht) oder aber viel weniger ausbezahlt und damit wieder einmal under dem Deckmantel der "Wohltätigkeit" unaufrichtige Gebahren an den Tag zu legen. In der Vergangenheit (als Lufthansa noch transparent war), wurden von Lufthansa weniger als 0,3 EUR-Cent fuer Spendenmeilen weitergeleitet, was in meinen Augen mit der guten Sache absolut gar nichts gemein hat.
Ich schreibe auch gerne an Frau Menne, wenn die Damen und Herren vom Social Media Team wieder nur Nebelbomben werden dürfen und einen Maulkorb verpasst bekommen. Ich finde es schade, dass ich auf eine einfache Frage keine einfache Antwort bekomme:
Wieviel Geld (in Euro) leitet Lufthansa fuer jede Meilenspende von 3.000 Meilen an die Migrantenarbeit weiter?
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Liebe Lufthansa,
versuche es mal auf diesem Weg, der Miles and More Service ist bisher nicht hilfreich (Textbausteine etc) Situation: Habe 30 Flüge dieses Jahr gemacht, also FTL Requali. Systemisch stehen nur 29 zu Buche. Ein Eurowingsflug im November litt unter Ausfall des Boardingsystems, es wurde quasi von einer Liste abgehakt und somit scheinbar ein NoShow bei Euch vermerkt, nachträgliche Gutschrift erfolglos. Werde dieses Jahr nicht mehr Fliegen können. Wer kann helfen?
Danke
Gruß A.M
Hallo amun,
für den Nachtrag von fehlenden Flügen ist Miles & More zuständig. Ich empfehle Dir, dass Du Dich mit den Dokumenten, die Du für diesen Flug hast, nochmals in die Kollegen wendest und den Fall schilderst. Wir haben keine Möglichkeit, unsererseits etwas darüber hinaus zu erwirken.
Jens