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Vielen Dank...Kurze Nachfrage: welchen Sinn bringt dass? Und wenn interessiert Ende Februar noch das Fernsehprogramm von Dezember?
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo Maria,
Die Meilen wurden mittlerweile ohne fremdes Zutun gutgeschrieben und dafür habe ich auch von zwei unterschiedlichen Sachbearbeitern eine Mail bekommen, die mir dies mitteilt. Schön.
Das Problem mit der Sitzplatzreservierung ist allerdings noch offen und dazu habe ich noch nichts gehört. Bezieht sich auf Post 5522
Gruß
B.
Die Meilen wurden mittlerweile ohne fremdes Zutun gutgeschrieben und dafür habe ich auch von zwei unterschiedlichen Sachbearbeitern eine Mail bekommen, die mir dies mitteilt. Schön.
Das Problem mit der Sitzplatzreservierung ist allerdings noch offen und dazu habe ich noch nichts gehört. Bezieht sich auf Post 5522
Gruß
B.
Zuletzt bearbeitet:
Hallo bcs13,
die Meilenkorrektur hatte ich am Freitag an Miles & More weitergegeben.
Bei der Sitzplatzreservierung können wir leider nicht weiterhelfen, da es technisch nicht möglich ist, Sitze auf Codeshare-Flügen zu reservieren. Das geht dann tatsächlich erst ab dem Check-in.
Vanessa
Hallo Ostschneiser, Probleme mit LH-Meilenbuchungen sind aktuell nicht bekannt, daher empfehle ich einen kurzen Anruf beim Online Support (Miles & More - Kontakt per Telefon) zwecks Verifizierung der Fehlermeldung. Sandra
Hallo nycbased, dass du nach der langwierigen Bearbeitungsdauer einen unvollständigen Reply auf dein Feedback erhalten hast, tut uns (und den CR-Kollegen) leid- natürlich sollte das nicht vorkommen. Lass dir dennoch versichern, dass deine Anmerkungen aufgenommen und an entsprechender Stelle platziert worden sind. Sandra
Hallo InsideMUC, der Bug soll mit dem nächsten Release behoben werden; Angaben zum zeitlichen Rahmen liegen uns dazu aber nicht vor. Sandra
Hallo InsideMUC, wie gesagt- bei Problemen mit der Sitzplatzauswahl bleibt leider nur der Griff zum Telefon. Der Internet Support prüft dann sehr gerne die Ursache bzw. kann einen Bug öffnen. Sandra
Hallo 1castro, die Kapazität für das von dir angefragte Datum ist innerhalb der günstigeren Buchungsklassen bereits erschöpft. Zwecks näherer Auskünfte wende dich bitte direkt an die Eurowings. Sandra
Hallo Supergirl83, im Falle eines kurzfristigen Fluggerätewechsels wird systemseitig ein neuer, gleichwertiger Sitzplatz reserviert.
Bei operationell notwendigen Sitzplatzänderungen besteht hingegen kein (rechtlicher) Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz, aber auf die Kategorie (z.B. Gang oder Fenster). Nähere Informationen findest du hier: Günstige Flüge ab 89 € buchen - Lufthansa . Sandra
Hallo LH-Team,
schon vielfach diskutiert und vielfach inoffizielle Infos: http://www.vielfliegertreff.de/mile...erte-meilengutschrift-wechsel-zu-amadeus.html
Wann kann ich mit der Meilen-/Statusgutschrift eines noch nicht erfaßten Fluges mit Swiss am 30.01. rechnen ?
- inoffiziell hieß es ab 15.02. dieser Zeitraum ist jetzt abgelaufen
- inoffiziell sollen nun erst ab 01.03. Anfragen zur Nachkreditierung möglich sein.
- Online sind 1x gestellte Anfragen danach aber nicht mehr wiederholbar.
schon vielfach diskutiert und vielfach inoffizielle Infos: http://www.vielfliegertreff.de/mile...erte-meilengutschrift-wechsel-zu-amadeus.html
Wann kann ich mit der Meilen-/Statusgutschrift eines noch nicht erfaßten Fluges mit Swiss am 30.01. rechnen ?
- inoffiziell hieß es ab 15.02. dieser Zeitraum ist jetzt abgelaufen
- inoffiziell sollen nun erst ab 01.03. Anfragen zur Nachkreditierung möglich sein.
- Online sind 1x gestellte Anfragen danach aber nicht mehr wiederholbar.
Darf ich nochmal nachfragen?
Ich fliege in dieser Konstellation seit vielen Jahren die gleiche Strecke und bisher konnte ich immer die Sitzplätze vorab servieren. Was hat sich denn jetzt geändert? Codeshare ist doch nichts Neues.
Gruß
B.
Liebes LH-Team,
welchen Ablauf schlägt LH für bestehende Buchungen vor, wenn eine M&M-Nummer (in diesem Fall wg. Missbrauchs der zugehörigen Kreditkarte) ersetzt wird. Kann das nicht automatisch erfolgen, bzw. was kann ein Statuskunde erwarten, wenn die Nummer in der Buchung nicht getauscht wird?
Danke für Aufklärung
on_tour
welchen Ablauf schlägt LH für bestehende Buchungen vor, wenn eine M&M-Nummer (in diesem Fall wg. Missbrauchs der zugehörigen Kreditkarte) ersetzt wird. Kann das nicht automatisch erfolgen, bzw. was kann ein Statuskunde erwarten, wenn die Nummer in der Buchung nicht getauscht wird?
Danke für Aufklärung
on_tour
A
Anonym38428
Guest
Ich würde die Frage gerne um SN Flüge ergänzen.
A
Anonym38428
Guest
... und warum ist es als Kunde der Miles & More Kreditkarte nicht möglich eine reine Statuskarte mit eigener M&M Kartennummer zu bekommen?
@Lufthansa-Team
Hallo,
ich habe ein Problem mit einer fehlerhaften Meilengutschrift, die ich
bereits per Fax(incl. Bordkarten und E-Ticket) reklamiert hatte. Auf
diese Reklamation habe ich gestern über meine Inbox im M&M-Konto eine
Antwort erhalten, die überhaupt nicht auf mein geschildertes Problem
passt.
Hier meine Anfrage:
...............wurden bereits Meilen für Flüge mit United gutgeschrieben,
jedoch nur in der Buchungsklasse P statt in First A.
Für meine Frau fehlt allerdings die Buchung komplett, hier
war es in Buchungsklasse P. Die Bordkarten folgen auf Seite 2.
Sollte für die Reklamation United zuständig sein, bitte ich um
kurzen Hinweis per Mail an die obige Adresse.......
Am 22.02. die Antwort von M&M:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne berücksichtigen wir Ihre persönlichen Reisen auf Ihrem Miles &
More Konto. Belege anderer Personen können Ihnen jedoch nicht angerechnet
werden. Damit diese Meilen nicht verloren gehen,
empfehlen wir die Eröffnung eines Kontos für einen neuen
Teilnehmer. Das ist besonders bequem auf
unserer Internetseite Miles & More - Miles & More | Europe's
leading frequent flyer programme möglich. Nach der Anmeldung
benötigen wir für die nachträgliche Bearbeitung die neue
Kartennummer und eine Mitteilung, dass bereits Dokumente unter
Ihrer Kundennummer archiviert sind.
Es würde uns freuen, bald weitere Vielflieger zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Team
Auf meiner Fax-Anfrage hatte ich damals unsere beiden Kontonummern angegeben,
also wollte ich keinesfalls die Meilen meiner Frau auf meinem Konto gutgeschrieben haben.
Ich habe zwar gestern gleich nochmals per Mail über das Kontaktformular im
M&M-Konto reklamiert, aber ich habe keine Hoffnung, dass dies jetzt so
geregelt wird, wie es richtig ist.
Die Gutschrift der Meilen ist auch heute Morgen weiterhin unvollständig.
Können Sie da noch mal auf kurzem Wege nachhaken?
Hallo,
ich habe ein Problem mit einer fehlerhaften Meilengutschrift, die ich
bereits per Fax(incl. Bordkarten und E-Ticket) reklamiert hatte. Auf
diese Reklamation habe ich gestern über meine Inbox im M&M-Konto eine
Antwort erhalten, die überhaupt nicht auf mein geschildertes Problem
passt.
Hier meine Anfrage:
...............wurden bereits Meilen für Flüge mit United gutgeschrieben,
jedoch nur in der Buchungsklasse P statt in First A.
Für meine Frau fehlt allerdings die Buchung komplett, hier
war es in Buchungsklasse P. Die Bordkarten folgen auf Seite 2.
Sollte für die Reklamation United zuständig sein, bitte ich um
kurzen Hinweis per Mail an die obige Adresse.......
Am 22.02. die Antwort von M&M:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne berücksichtigen wir Ihre persönlichen Reisen auf Ihrem Miles &
More Konto. Belege anderer Personen können Ihnen jedoch nicht angerechnet
werden. Damit diese Meilen nicht verloren gehen,
empfehlen wir die Eröffnung eines Kontos für einen neuen
Teilnehmer. Das ist besonders bequem auf
unserer Internetseite Miles & More - Miles & More | Europe's
leading frequent flyer programme möglich. Nach der Anmeldung
benötigen wir für die nachträgliche Bearbeitung die neue
Kartennummer und eine Mitteilung, dass bereits Dokumente unter
Ihrer Kundennummer archiviert sind.
Es würde uns freuen, bald weitere Vielflieger zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Team
Auf meiner Fax-Anfrage hatte ich damals unsere beiden Kontonummern angegeben,
also wollte ich keinesfalls die Meilen meiner Frau auf meinem Konto gutgeschrieben haben.
Ich habe zwar gestern gleich nochmals per Mail über das Kontaktformular im
M&M-Konto reklamiert, aber ich habe keine Hoffnung, dass dies jetzt so
geregelt wird, wie es richtig ist.
Die Gutschrift der Meilen ist auch heute Morgen weiterhin unvollständig.
Können Sie da noch mal auf kurzem Wege nachhaken?
Zuletzt bearbeitet:
Hallo maxbluebrosche! Hallo tosc! Ich habe Eure Fragen bei den Kollegen von Miles & More platziert. Bitte habt aber Verständnis dafür, dass wir hier nur unseren Thread monitoren bzw. bearbeiten.
Liebe Grüße, Maria
Hallo bsc13, natürlich darfst Du nachfragen.
Hab ich auch nochmal getan und soll Dir folgendes ausrichten: Die technischen Herausforderungen bei Codeshare-Flügen bestehen tatsächlich schon seit längerem und machen häufig eine Vorab-Sitzplatzreservierung nicht möglich. Durch die Einführung der Advanced Seat Reservation und die daraus resultierende hohe Nachfrage ist dieses Problem allerdings noch sichtbarer geworden. MariaHi on_tour, Hi nochmal tosc! Ich versuche mal, das für Euch in Erfahrung zu bringen und melde mich wieder. Maria
Hallo Magellan, ich würde Deine Anfrage gerne direkt an die Kollegen zur Prüfung geben, bräuchte aber weitere Daten (Miles & More Bearbeitungsnummer etc). Diese kannst Du mir gerne per PM zukommen lassen. Maria
Zuletzt bearbeitet:
Hi Mquadrat81, nur ein kleines Update um Dir zu sagen, dass wir Deine Frage weitergeleitet, aber bisher noch keine Rückmeldung dazu haben. #justsaying
MariaHallo LH-Team,
ich habe am 27.12 eine Anfrage über die Webseite gestellt - das ist mittlerweile schon ziemlich lange her.
Einen Monat später habe ich eine erneute Anfrage gestellt (in Bezug auf die Erste) mit dem Ergebnis...das ich immer noch nichts gehört habe!
Grund der Anfrage war in Bezug auf das "Arzt an Bord" Programm, in wie fern darüber nachgedacht wurde/wird dieses zu erweitern
auf andere med. Heilberufe (Notfallsanitäter, Gesundheits-und Krankenpfleger, etc.). Gerade Notfallsanitäter die nahezu täglich
Notfälle abarbeiten sind m.E. mindestens genau so gut dazu qualifiziert zu helfen im Notfall wie Ärzte diverser Fachrichtungen.
Das ich seit nunmehr fast 60 Tagen keine Antwort erhalten habe, find ich mehr als traurig und überhaupt nicht kundenfreundlich.
ID meiner Anfrage ist die 30266092
Danke vorab,
gruß
fcsp13
ich habe am 27.12 eine Anfrage über die Webseite gestellt - das ist mittlerweile schon ziemlich lange her.
Einen Monat später habe ich eine erneute Anfrage gestellt (in Bezug auf die Erste) mit dem Ergebnis...das ich immer noch nichts gehört habe!
Grund der Anfrage war in Bezug auf das "Arzt an Bord" Programm, in wie fern darüber nachgedacht wurde/wird dieses zu erweitern
auf andere med. Heilberufe (Notfallsanitäter, Gesundheits-und Krankenpfleger, etc.). Gerade Notfallsanitäter die nahezu täglich
Notfälle abarbeiten sind m.E. mindestens genau so gut dazu qualifiziert zu helfen im Notfall wie Ärzte diverser Fachrichtungen.
Das ich seit nunmehr fast 60 Tagen keine Antwort erhalten habe, find ich mehr als traurig und überhaupt nicht kundenfreundlich.
ID meiner Anfrage ist die 30266092
Danke vorab,
gruß
fcsp13
Hallo liebes LH-Team,
ich habe vor knapp 5 Wochen einen Flug in die Premium-Eco upgraden lassen. Aufgrund der nicht anfallenden Umbuchungsgebuehren in die E+ wurde mir eine Erstattung, der zuviel gezahlten Steuern versprochen. Am gleichen Tag wurde die zu zahlende Tarifdifferenz von meiner Kreditkarte abgebucht. Auf die Erstattung der Steuerdifferenz warte ich seither. Nach mehreren Anrufen wurde ich zuletzt an die Customer Relations Email Adresse verwiesen, welche mir jedoch bisher jede Antwort vorenthaelt. Da es sich um einen betraechtlichen 3 stelligen Betrag handelt und die auf Grundlage von ARS gemessen wird, welcher im letzten Monat 12 % seines Wertes verloren hat, ist es so langsam mit meiner Geduld am Ende.
Daher wuerde ich euch bitten,vielleicht einmal meinen Fall zu pruefen. Buchungscode und Anfragen ID schick ich euch per PN.
Vielen Dank!
ich habe vor knapp 5 Wochen einen Flug in die Premium-Eco upgraden lassen. Aufgrund der nicht anfallenden Umbuchungsgebuehren in die E+ wurde mir eine Erstattung, der zuviel gezahlten Steuern versprochen. Am gleichen Tag wurde die zu zahlende Tarifdifferenz von meiner Kreditkarte abgebucht. Auf die Erstattung der Steuerdifferenz warte ich seither. Nach mehreren Anrufen wurde ich zuletzt an die Customer Relations Email Adresse verwiesen, welche mir jedoch bisher jede Antwort vorenthaelt. Da es sich um einen betraechtlichen 3 stelligen Betrag handelt und die auf Grundlage von ARS gemessen wird, welcher im letzten Monat 12 % seines Wertes verloren hat, ist es so langsam mit meiner Geduld am Ende.
Daher wuerde ich euch bitten,vielleicht einmal meinen Fall zu pruefen. Buchungscode und Anfragen ID schick ich euch per PN.
Vielen Dank!
Vielen vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Hätte nicht gedacht, dass es innerhalb 24 Stunden erledigt ist. Klasse!
Liebes Lufthansa Team,
ich möchte nächstes Jahr mit euch in der Business Class nach MCO oder TPA fliegen.
Tampa wird von LH Cityline ausgeführt. Orlando von LH.
Kann ich bei beiden Varianten von Pilotenstreiks betroffen sein?
Da bis jetzt die LH Tochtergesellschaften meist von den Streiks ausgenommen waren.
Es würde mir ein wenig Planungssicherheit geben.
Herzlichen Dank für Eure Zeit.
ich möchte nächstes Jahr mit euch in der Business Class nach MCO oder TPA fliegen.
Tampa wird von LH Cityline ausgeführt. Orlando von LH.
Kann ich bei beiden Varianten von Pilotenstreiks betroffen sein?
Da bis jetzt die LH Tochtergesellschaften meist von den Streiks ausgenommen waren.
Es würde mir ein wenig Planungssicherheit geben.
Herzlichen Dank für Eure Zeit.
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Hallo fcsp13, ich habe mich mal, in Absprache mit Customer Relations, für Dich schlau gemacht. Das Programm „Arzt an Bord“ wurde speziell für Ärzte ins Leben gerufen. Für die Teilnahme am Programm wird die Approbation des Arztes kontrolliert. Eine Ausweitung des Programms ist derzeit nicht geplant. Wir sind natürlich sehr dankbar, wenn medizinisch qualifizierte Fluggäste bei einem Notfall an Bord helfen. Deshalb erhält auch ein Rettungssanitäter, der auf einem Flug Hilfe geleistet hat, unabhängig von „Arzt an Bord“ eine angemessene Kompensation. Ich hoffe diese Info hilft Dir weiter. Liebe Grüße, Maria