Liebes LH-Team,
für meinen nächsten anstehenden Flug wollte ich mal neue "eJournal"-System ausprobieren. Doch das wirft bei mir grade ein paar Fragen auf:
- Auf der LH-Homepage steht "Pro Ticket stehen Ihnen zwei eJournals zur Verfügung"
- Wenn ich mich mit meinen Ticket oder Buchungscode einlogge erhalte ich die Meldung "Sie haben 4 freie downloads" (Das kleingeschriebene "d" steht da übrigens wirklich). Die "4" bleibt auch nach einem Download stehen, zeigt also nicht den aktuellen Stand.
- Auf der Downloadseite steht nun (nach Abschluss eines Downloads) "Sie können noch 3 Titel kostenlos herunterladen" ... Soweit so gut...
- ABER: Meine Buchung enthält drei Personen und demnach auch drei Tickets. Die Anmeldung der anderen Passagiere klappt auch sowohl mit dem gemeinsamen Buchungscode und verschiedenen Namen wie auch mit den verschiedenen Ticketnummern. Aber dennoch scheinen sich alle drei Passagiere das Kontingent von 4 Downloads zu teilen, denn auch die anderen sehen nun nur noch 3 erlaubte Downloads, ohne selber etwas runtergeladen zu haben.
Daher meine Fragen an Euch (bzw die zuständige Fachabteilung
):
1. Wird das Download-Kontingent nun wirklich pro Ticket (so wie auf der Homepage geschrieben) berechnet oder doch eher pro Buchung, pro Passagier, pro LH-Flug in der Buchung, pro was-auch-immer?
2. Teilen sich mehrere Passagiere in einer Buchung ein gemeinsames Kontingent?
3. Warum habe ich in meinem Beispiel 4 Downloads? (Meine Buchung enthält 3 Paxe mit je einem Ticket, zwei LH-Legs und ein UA-Leg)
4. Auf der Homepage steht: "Ihr kostenloses Downloadkontingent können Sie ab drei Tage vor und bis drei Tage nach Ihrem Flug nutzen." ... Was gilt bei mehreren Flügen in der Buchung bzw auf dem Ticket? Gilt das für +/-3 Tage jedes Einzelfluges? Oder gilt es ab "3 Tage vor dem ersten Flug" bis "3 Tage nach dem letzten Flug"? Wird das Kontingent möglicherweise sogar für jeden Flug zurückgesetzt?
Wäre schön, wenn Ihr da etwas Licht ins Dunkel bringen könntet...
