Enttäuscht von HHonors

[alexanderxl]

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Absolut verstehe ich nicht wo ein Nachteil bei einer Mitgliedschaft sein soll.
Man muss ja deshalb nicht mehr diese Marke buchen und kann auch ganz auf weitere Buchungen verzichten. Glaube Hilton hati es inzwischen auch wie IHG und Starwood und Accor, dass es extra Mitgliederraten gibt, die nochmals bis 10% günstiger sind.
Die Punkte kann man sammeln, meistens reichen dann auch 10 Übernachtungen nicht, ohne Status und Promo, um eine Freinacht zu erreichen. Aber mehr als nix.

Wo ist der Nachteil der Mitgliedschaft? Also ich habe keine einzige Karte, der 5 oder 6 Hotelproigramme wo ich Mitglied bin. Es ist die absolute Ausnahme,, dass nach einer Mitgliedskarte gefragt wird, wenn man als eingeloggtes Mitglied gebucht hat. In den Meisten Programmen auch bei Hitlon ist auch das Internet dann gratis , sonst nehmen viele Hotels sogar bis 10 Euro am Tag.

 

[Moostal]

Also beim Hilton Garden Inn ist das Internet im Zimmerpreis egal was für einen Status. Ich buche kein Hotelzimmer mit exkl. Internet. Ich nutze die Vorteile von OTA Rewards. Status von Hotelketten bringt mir persönlich weniger. Aber wie gesagt - jeder hat andere Bedürfnisse.

 

[LH 796]

In den Meisten Programmen auch bei Hitlon ist auch das Internet dann gratis , sonst nehmen viele Hotels sogar bis 10 Euro am Tag.

10,- Euro? Ich habe schon Hotels mit 25,- Euro/Tag gesehen.

 

[crobunj]

10,- Euro? Ich habe schon Hotels mit 25,- Euro/Tag gesehen.

Hilton Midtown :
Ohne Hilton Mitgliedschaft ( basic ) 18 $ / Tag, Premium Internet 25 $ pro Tag.
Full Breakfast 48 $.

Es kommt immer darauf an : Lage Lage Lage und ob sich das Hotel das leisten kann. Und es kanns

Hab noch gesehen wie ein älterer Herr sich über den Preis wunderte und sich noch NACHTRÄGLICH für Honors angemeldet hat.
Die Dame gab ihn dann einen Voucher.... aber das nächste mal direkt drüber buchen sagte sie.

Freundlich aber bestimmend.

 

[smalessu]

Wer das Hilton Midtown freiwillig mehrmals bucht hat selbst etwas falsch gemacht. Die haben seit Jahren Probleme von denen sie wissen, aber außer 'ab April ändert sich was' gibt es keine merkbare Lösung(en). Es gibt deutlich bessere Alternativen.

 

[crobunj]

Wer das Hilton Midtown freiwillig mehrmals bucht hat selbst etwas falsch gemacht. Die haben seit Jahren Probleme von denen sie wissen, aber außer 'ab April ändert sich was' gibt es keine merkbare Lösung(en). Es gibt deutlich bessere Alternativen.

Ich war happy. Hab eins der renovierten Zimmer bekommen.
Was mich am Wlan störte war das man noch nicht mal nach 1 Tag ( 24 std ) schon rausgeschmissen wurde und sich dann erneut einloggen musste. War vor ein paar Tage da aber hab nicht gesehen das sich was änderte ( vielleicht das vor ein paar Jahren die Exec Lounge oben war und nun unten neben der Rezeption ist ).
Vom Empfang war das WLAN aber mehr als gut. Das Sheraton von gegenüber empfängt man auch gut ... leider nur mit Code benutzbar.

 

[alexanderxl]

Also beim Hilton Garden Inn ist das Internet im Zimmerpreis egal was für einen Status. Ich buche kein Hotelzimmer mit exkl. Internet. Ich nutze die Vorteile von OTA Rewards. Status von Hotelketten bringt mir persönlich weniger. Aber wie gesagt - jeder hat andere Bedürfnisse.

Kann es immer noch nicht richtig nachvollziehen wo der Nachteil einer Mitgliedschaft ist, aber will deine Prioritäten nicht kritisieren.
Die Mehrheit der Leute, oder fast alle hier, die hier häufiger lesen und schreiben, sind auch Mitglied in den Programmen. Wenn einer sagt, im Schnitt könnte er über andere Buchungsquellen günstiger buchen, so will ich ihm das wohl glauben.

Aber solche Sachen wie Gratis Internet und bei Hilton auch gratis Frühstück sind benefits, wie ich sie mir als Statusgast wünsche und fast jedenfalls wenn ich sie bekomme, als Member geschmeichelt fühle! Genau sowas macht eine Mitgliedschaft auch zum Mehrwert.

Klar kann man bei der Buchung drauf achten, dass man nur mit inkl. Internet bucht. Doch viele, sehr viele Hotelgäste achtet darauf nicht und sind nicht selten , wie vor den Kopf gestossen, wenn sie 10 Euro, je Tag für Internet bezahlen sollen - habe ich gerade bei den Bewertungen des Sheraton Esplanade Berlin gelesen. Eine grosse Anzahl von Gästen geht davon aus, dass Internet im Preis enthalten ist, zumal bei dem Niveau des Hauses.
Dabe ist es in der Regel genau anders rum, die günstigen Hotels bieten internet oft kostenlos und die hochpreisigen die nehmen teilweise Wucheraufschläge für das Internet.

 

[jaboggada]

Wenn wir schon beim Hilton Midtown sind...

erst vor zwei Woche late Checkout (bis 14:00) nur gegen Bezahlung mit Gold

Upgrade in die nächste Kategorie (zumindest laut Buchungsportal verfügbar) auch nicht.

 

[brummi]

Heisst es nicht in den Bedingungen sinngemäss: "late check-out bei Verdügbarkeit" als benefit??
Wenn gehen Kohle verfügbar dann sollte es als kostenloses benefit auch möglich sein. Da hätte ich vor Ort schon mal Gesprächsbedarf [emoji35]

 

[GoldenEye]

Heisst es nicht in den Bedingungen sinngemäss: "late check-out bei Verdügbarkeit" als benefit??
Wenn gehen Kohle verfügbar dann sollte es als kostenloses benefit auch möglich sein. Da hätte ich vor Ort schon mal Gesprächsbedarf [emoji35]

Zumal 14:00 jetzt wirklich kein großes Ding sein sollte.

 

[alexanderxl]

Wenn wir schon beim Hilton Midtown sind...

erst vor zwei Woche late Checkout (bis 14:00) nur gegen Bezahlung mit Gold

Upgrade in die nächste Kategorie (zumindest laut Buchungsportal verfügbar) auch nicht.

Finde ich unverschämt, dass man für ein zugesasgtes Benefit dann etwas bezahlen soll. Habe ähnliches mal im Park Inn Dortmund, jetzt Mercure erlebt. Die meinten dann nachher noch den Unfug zu erzählen, dass keine Verfügbarkeit für den kostenlosen spät check out für Conciergemember da war- aber Verfügbarkeit für den bezahlten- das ist doch Unfug bzw. eine Verarsche.
ClubCarlson meinte auch, entweder ist Verfügbarkeit oder nicht, Geld muss man als ConciergeMember nicht bezahlen.
Weiss nicht wie das bei Hilton so genau festgelegt ist, da es aber als Benefit festegelegt ist, würde ich auf den gratis Spätcheck out bestehen, und mich gegenbenfalls bei Hilton beschweren.
Wenn man das einreissen lässt, kommen nochher noch mehr Hotels auf die idee die Hilton Member ab zu zocken.

Überhaupt finde ich die meisten Hotels zu kleinlich beim Spätcheck out. Bei Standardzimmern ist eigentlich immereine Verfügbarkeit selbst bei ausgebuchten Zustand, Denn nie werden alle Zimmer sofort um 12 Uhr gereinigt und einige Zimmer werden erst nach 15 Uhr dann sauber gemacht, wo ja auch in der Regel auch noch Gäste dann nach 20 Uhr einchecken.
Allerdings wenn man ein upgrade hat, oder sonst eine Suite, die es nicht so oft im Hotel gibt, kann es da schon mal Schwierigkeiten bei der Verfügbarkeit geben.

In einem Hotel wollte man mir auch nicht mal eine halbe Stunde geben, als ich dann die Putzfrauen traf und mich um 15 min später entschuldigen wollte, gingen diese gerade in die Mittagspause und wollten gegen 13 Uhr wieder anfangen zu reinigen.

 

[LH 796]

Anstatt hier zu maulen, Hotel boykottieren. So einfach ist das.

 

[GoldenEye]

Anstatt hier zu maulen, Hotel boykottieren. So einfach ist das.

Nö. Dann haben sie ja keine Chance, es besser zu machen. Lieber das Gespräch suchen.

 

[Moostal]

Es gibt halt immer zwei Seiten bezüglich Late Check out. Die meisten Hotels haben Statistiken wann die ankommenden Gäste zu "erwarten" sind und die Verteilung geht bis nach Mitternacht. Diese Statistiken werden bei Late Check Out Anfragen auch genutzt aber mit grosszügiger Sicherheitsmarge. Weil auf der anderen Seiten haben die gebuchten Gäste (zurecht) null Verständnis, falls die um z.B. 15:00 Uhr nach 20h Reise noch kein Zimmer bekommen.

 

[LH 796]

Natürlich suche ich in einem solchen Fall das Gespräch mit dem Hinweis, dass man in Zukunft auf mich als Gast verzichten kann.

 

[Ridgeway]

Wenn wir schon beim Hilton Midtown sind...

erst vor zwei Woche late Checkout (bis 14:00) nur gegen Bezahlung mit Gold

Upgrade in die nächste Kategorie (zumindest laut Buchungsportal verfügbar) auch nicht.

...so ist das leider mittlerweile in den US ,meist lausige abgewohnte Schuppen für teuer Geld und keine Statuswürdigung "on Top".
Zum Glück bleibt mir das absteigen in Hotels auf besagtem Kontinent zwischenzeitlich "weitgehend" erspart.
Dagegen sind die Hotels samt Service in Europa und Asien das wahre Paradies.

Ridgeway

 

[brummi]

Es gibt halt immer zwei Seiten bezüglich Late Check out. Die meisten Hotels haben Statistiken wann die ankommenden Gäste zu "erwarten" sind und die Verteilung geht bis nach Mitternacht. Diese Statistiken werden bei Late Check Out Anfragen auch genutzt aber mit grosszügiger Sicherheitsmarge. Weil auf der anderen Seiten haben die gebuchten Gäste (zurecht) null Verständnis, falls die um z.B. 15:00 Uhr nach 20h Reise noch kein Zimmer bekommen.

Das geht aber am Thema vorbei: wenn ich late check-out anfrage, und man sagt mir, nur gegen Bezahlung, dann spielt diese Liste keine Rolle. Entweder ist es verfuegbar (kostenloser benefit) oder eben nicht - dann auch nicht gegen Bezahlung!

 

[Bergmann]

Beginnt hier auf dem Vielfliegertreff nun ein Bashing gegen Hilton? Und wird dieses Bashing vor allem gefüttert mit zwei individuellen Erlebnissen (erst Hilton Vienna, dann Midtown)? Ich fände das sehr schade.

Ich kann den Threadtitel "Ich bin enttäuscht von Hilton" nicht bestätigen.

PS.: Und ja, ich bin weder bezahlt von Hilton, noch habe ich irgendeine geschäftliche Beziehung zu Hilton - ausser der Beziehung, dass ich wie jeder andere normale Gast meine Zimmer bezahle. Und ich könnte auch zwei negative Erlebnisse mit Hilton hier beisteuern. Fairerweise müsste ich aber dann auch die mindest 10 guten Erlebnisse schildern ...

 

[alexanderxl]

Würde das nicht als bashing sehen.

Es gibt nunmal in einzelnen Häusern negative Erfahrungen und diese kann man hier auch benennen.
In der Regel reden wir alle mehr über das was nicht gut war und vergessen die angenehmen Seiten und erwähnen das ehr mal nicht..

Aber diese Fälle sind echt Sachen die nicht gehen ! Ein Hotel was ständig die Raten verändert und dann immer noch nicht, nach mehrfacher Anfrage, den korrekten Preis nennen kann - wie von anfang an gebucht eben. Und ein anderes Haus, was Geld verlangt, was dem Gast als Benefit kostenlos zugesagt ist.

Also diese negativen Sachen sind ja hier nicht Hilton direkt anzulasten, sondern sind allein in der Verantwortung des jeweiligen Hauses. Eine Beschwerde bei Hilton direkt wäre sicherlich sinnvoll, dass diese Hotels da eine Verbesserung vornehmen.

 

[Ridgeway]

Beginnt hier auf dem Vielfliegertreff nun ein Bashing gegen Hilton? Und wird dieses Bashing vor allem gefüttert mit zwei individuellen Erlebnissen (erst Hilton Vienna, dann Midtown)? Ich fände das sehr schade.

Ich kann den Threadtitel "Ich bin enttäuscht von Hilton" nicht bestätigen.

PS.: Und ja, ich bin weder bezahlt von Hilton, noch habe ich irgendeine geschäftliche Beziehung zu Hilton - ausser der Beziehung, dass ich wie jeder andere normale Gast meine Zimmer bezahle. Und ich könnte auch zwei negative Erlebnisse mit Hilton hier beisteuern. Fairerweise müsste ich aber dann auch die mindest 10 guten Erlebnisse schildern ...

...Bashing?
Ich habe aus 100 Hilton stays wenigstens 95 ohne Probleme verbracht.
Aber wenn ich dann eben auch von negativen Erlebnisse einer Kette berichte hat das nicht zwangsläufig gleich mit "Bashing " zu tun.
Hier hat das wohl aber immer gleich den Anschein - oder wird einem wenigstens unterstellt.

Ridgeway

 

[jodost]

Ich kann den Titel auch nicht bestätigen.

Mit meiner Upgradequote bin ich zufrieden. Beim Drumherum habe ich immer den Eindruck gehabt, man würde mit Blick auf den Status vieles möglich machen. Das Verhältnis aus positiven Erlebnissen (oftmals auch wirklich erst nach Blick auf die Zimmernummer) und negativen Erlebnissen dürfte in 5 Jahren locker bei 20:1 liegen. Und falls das Hotel Personal sehen kann, dass mein Status per Kreditkarte gekauft ist und nicht in jedem Jahr durch Stays erschlafen war, hatte das zumindest auf mein Gefühl als Gast keine negativen Auswirkungen.

Und dann ist ja immer noch die Frage, womit man es vergleicht. Als einzige andere Kette nutze ich noch IHG, und im Vergleich schneidet Hilton da für mein Reiseprofil besser ab. Dank Raten ohne Frühstück und fast immer "Besenkammer buchen, Exec bekommen" passt das sehr oft zu meiner Preisvorstellung. Und vom Komfortlevel ist es genau das, was ich auf Dienstreisen gerne habe. Einziges Manko für mich sind die zu wenigen Hotels in Deutschland.

Bei IHG bringt Gold bei IC und HI gefühlt gar nichts (CP war ich noch nie), ein gekaufter AMB wird nach Vorschrift bedient (dh irgendwas "halbwegs in meiner Budgetvorstellung" buchen und auf Club hoffen: keine Chance), und "extra miles" im Service gab es noch nie. (Ja, mir ist durchaus klar dass allgemein IC mit Club Zugang kein fairer Vergleich mit Hilton Exec ist. Aber ich nutze die Lounge nicht nur zum Sattessen, sondern auch als Arbeitsplatz (damit ich nach 3h Laptop zum Schlafengehen den Raum wechseln kann), und dafür reicht mir Hilton

 

[MrAlex]

Bei all meinem Ärger im Voraus war der Aufenthalt im Vienna Plaza nun wirklich ausgezeichnet, vom Personal über Zimmer und Gastronomie bis hin zur Lounge habe ich nur Positives zu berichten. Geht doch!

 

[alexanderxl]

Und musstest du jetzt auch noch, über die Punkte hinaus, etwas bezahlen?

 

[MrAlex]

Bisher zumindest nicht. Ich warte mal lieber noch 2-3 Tage ab, um zu schauen, ob sich auf der wegen der Kaution hinterlegten Kreditkarte etwas tut. Beim Checkout wusste man auch, dass nur mit Punkten gezahlt werden soll und so habe ich auch keine Rechnung unterschrieben, oder ähnliches. Allerdings zeigt das Punktekonto einen Zuwachs, zudem bisher noch kein Ursprung drinsteht - es bleibt spannend ;-)

 

[McMurphy1]

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Bei all meinem Ärger im Voraus war der Aufenthalt im Vienna Plaza nun wirklich ausgezeichnet, vom Personal über Zimmer und Gastronomie bis hin zur Lounge habe ich nur Positives zu berichten. Geht doch!

Das kann ich absolut bestätigen! Mit dem Hotel selbst, dem Personal vor Ort, und der Qualität von Zimmer und Speisen war ich mehr als zufrieden.