Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
ANZEIGE
Jetzt ist diese Beleg Download Seite schon wieder offline.
Leute ernsthaft.
Leute ernsthaft.
Ich komme nicht mehr in die M&M App
Und ich habe kürzlich nichts geändert. Auf der Website funktioniert alles.
Und ich habe kürzlich nichts geändert. Auf der Website funktioniert alles.
Liebes LH Tram,
Im Oktober bin ich mit meiner Frau zusammen mit LOT von LAX nach WAW zurück geflogen. Unsere ursprüngliche Buchung in R = Premium Economy habe ich mit Meilen Upgrade auf Business geändert. Leider bekomme ich hierfür trotz mehreren Beantragungen (online Antrag, Email und diverse Anrufe) meinen Meilen nicht. Die Senator Hotline verspricht jedes mal das alles nachvollziehbar und korrekt sei und die Meilen in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden. Leider seit 7 Wochen ohne Erfolg. Ich denke es handelt sich hier auch um ein grundsätzliches Probleme, da ich diese Schwierigkeit dieses Jahr bereits 5 mal hatte., jeweils bei Upgrades von LOT Flügen von Buchungsklasse R auf Business welche dann auf Klasse I bucht, welche ja bei LH einer Prämienbuchung entspricht. Ich denke daher immer wieder dieses Problem. Ich bitte vielmals um Klärung und Unterstützung da es sich hierbei um jeweils ca. 7500 Status und Prämienmeilen handelt. Vielen Dank für die Hilfe.
Im Oktober bin ich mit meiner Frau zusammen mit LOT von LAX nach WAW zurück geflogen. Unsere ursprüngliche Buchung in R = Premium Economy habe ich mit Meilen Upgrade auf Business geändert. Leider bekomme ich hierfür trotz mehreren Beantragungen (online Antrag, Email und diverse Anrufe) meinen Meilen nicht. Die Senator Hotline verspricht jedes mal das alles nachvollziehbar und korrekt sei und die Meilen in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden. Leider seit 7 Wochen ohne Erfolg. Ich denke es handelt sich hier auch um ein grundsätzliches Probleme, da ich diese Schwierigkeit dieses Jahr bereits 5 mal hatte., jeweils bei Upgrades von LOT Flügen von Buchungsklasse R auf Business welche dann auf Klasse I bucht, welche ja bei LH einer Prämienbuchung entspricht. Ich denke daher immer wieder dieses Problem. Ich bitte vielmals um Klärung und Unterstützung da es sich hierbei um jeweils ca. 7500 Status und Prämienmeilen handelt. Vielen Dank für die Hilfe.
Hallo Lufthansa-Team,
wie kann ich auf Lufthansa.com Langstreckenflüge (z.B. nach LAX) im regulären Economy-Tarif inkl. Gepäck buchen? Mir werden nur Economy Light und Economy Flex angezeigt. In Moment ist meine einzige Alternative der Weg über United.com.
Beste Grüße
wie kann ich auf Lufthansa.com Langstreckenflüge (z.B. nach LAX) im regulären Economy-Tarif inkl. Gepäck buchen? Mir werden nur Economy Light und Economy Flex angezeigt. In Moment ist meine einzige Alternative der Weg über United.com.
Beste Grüße
Scheint ein allgemeines Problem zu sein wenn man im anderen Faden guckt. Ich hatte gestern das erste mal das Vergnügen mit dem captcha und einer Endlosschleife zwischen captcha und der Fehlermeldung...
Ich hab ein identisches Problem. Kann man euch für EW Flüge auch die Daten per PN zukommen lassen?
Hallo Gustavo,
schön, dass die Buchung jetzt abgeschlossen werden konnte und danke für das nette Feedback.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo Denabac,
ich habe die Download Funktion für Rechnungsbelege von den Kollegen prüfen lassen und sie funktioniert.
Sollte sie bei dir weiterhin nicht funktionieren, versuche es bitte mit einem anderen Browser oder lösche den Verlauf und versuche es erneut.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo travellersolo,
welches Betriebssystem nutzt du? Bei der vorletzten Version von iOS gab es ein Schwierigkeiten mit dem Login. Diese wurden mit der Version iOS 3.9.1. behoben.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo Fliegmit,
sollte es sich hier nur um die Meilen für das Upgrade handeln, ist es korrekt das dafür für keine Meilen gutgeschrieben werden.
Sollte das nicht der Fall sein, schicke uns bitte deine Daten (Buchungscode, Vielfliegernummer …) per PN.
Wir versuchen dann weitere Informationen zu bekommen.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo Entmapifiziert,
Multi Stop Flüge werden technischen Gründen nur im günstigsten verfügbaren und im Flex Tarif angeboten. Hin- und Rückflüge werden je nach Verfügbarkeit in allen Tarifen angeboten.
Gepäck und Sitzplatzreservierungen können im Light Tarif gegen eine Gebühr dazu gebucht werden.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo rampant,
bei fehlenden Meilengutschriften ist Miles and More der erste Ansprechpartner. Bitte wende dich direkt an die Kollegen.
Wir können nur in Ausnahmefällen behilflich sein.
Viele Grüße,
Sascha
Hallo liebes LH Team,
könntet ihr bitte mal bei den Kollegen nachfragen, was die technischen Gründe hierfür sind?
Gruß
CdlM
Danke für die schnelle Antwort. Die "technischen" Herausforderungen ließen sich bestimmt im Sinne des mündigen Kunden überwinden. Wenn Lufthansa wollte.
Hallo Sascha,
iOS 12 und die M&M in Version 3.9.1 vom 26.11. läuft allerdings nicht.
Also eigentlich lief es vor dem Update gut.
LG
travellersolo
Hallo LH Team,
wir fliegen im Mai von Hamburg-FRA-San Francisco mit LH A380.
Nun haben wir unsere Rundreise ein bisschen weiter geplant und sind jetzt sicher, mit dem Mietwagen in Las Vegas zu starten.
Daher möchten wir am Ankunftstag 1.5.19 noch einen Inlandsflug mit United Extra buchen.
Genügend Umsteigezeit planen wir mit ein.
Wäre es durch die Kooperation LH/United möglich unser Gepäck trotz zwei verschiedenen Buchungen in Hamburg beim CheckIn schon bis Las Vegas durchzuchecken?
Grüße Ineke
wir fliegen im Mai von Hamburg-FRA-San Francisco mit LH A380.
Nun haben wir unsere Rundreise ein bisschen weiter geplant und sind jetzt sicher, mit dem Mietwagen in Las Vegas zu starten.
Daher möchten wir am Ankunftstag 1.5.19 noch einen Inlandsflug mit United Extra buchen.
Genügend Umsteigezeit planen wir mit ein.
Wäre es durch die Kooperation LH/United möglich unser Gepäck trotz zwei verschiedenen Buchungen in Hamburg beim CheckIn schon bis Las Vegas durchzuchecken?
Grüße Ineke
Lounge-Zugang mit Premium Economy Class Ticket (FRA/DXB)
Hallo LH Team,
wir haben für 02/2019 FRA nach Dubai in der Premium Economy Class gebucht.
In FRA können wir die LH Business Lounge gegen Aufpreis (EUR 25,00 p.P.) benutzen.
Für die Rückreise von Dubai nach FRA würden wir auch gerne die dortige Lounge betreten wegen des sehr späten Abflugtermins um 01:50 Uhr.
Gibt es wirklich keine Möglichkeit in Dubai die Lounge mit dem Premium Economy Class Ticket (gerne gegen Zuzahlung) zu betreten?
.......oder gibt es eine andere Alternative/ Lösung?
Danke und viele Grüße, Andreas
Hallo LH Team,
wir haben für 02/2019 FRA nach Dubai in der Premium Economy Class gebucht.
In FRA können wir die LH Business Lounge gegen Aufpreis (EUR 25,00 p.P.) benutzen.
Für die Rückreise von Dubai nach FRA würden wir auch gerne die dortige Lounge betreten wegen des sehr späten Abflugtermins um 01:50 Uhr.
Gibt es wirklich keine Möglichkeit in Dubai die Lounge mit dem Premium Economy Class Ticket (gerne gegen Zuzahlung) zu betreten?
.......oder gibt es eine andere Alternative/ Lösung?
Danke und viele Grüße, Andreas
Hallo Lufthansa-Team,
wir fliegen nächste Woche Donnerstag von Frankfurt nach Los Angeles. Die Verbindung ist Düsseldorf-Frankfurt-Los Angeles, wobei der erste Streckenteil von Düsseldorf nach Frankfurt mit dem Lufthansa Express Rail zurückgelegt wird.
Was würde in einem Fall passieren, wenn - wie heute - sehr kurzfristig ein Streik der Bahn angekündigt wird?
Falls wir Glück haben, kommt man bei der Bahn bald zu Ergebnissen; falls nicht, wird mit Sicherheit vor Weihnachten
noch weitergestreikt.
Man würde dann morgens in Düsseldorf festsitzen und nicht pünktlich den Flieger in Frankfurt erreichen.
Falls diese Woche keine Einigung im Tarifstreit erzielt wird, wäre es denkbar, den Flug vorsorglich umzubuchen,
indem man den Flug sofort ab Frankfurt antreten darf? Dies ist normalerweise ja nicht erlaubt.
Wir hatten zwar vor, uns vor unserer Reise mit Freunden für zwei Tage in Düsseldorf zu treffen, aber die Ereignisse
heute beunruhigen mich doch. Dann wäre es mir doch lieber, vorher nicht auf eine Zugfahrt angewesen zu sein.
Falls eine Umbuchung möglich wäre (der Flug selbst müsste ja nicht umgebucht werden), würden die reservierten
Sitzplätze (mit Beinfreiheit am Notausgang!) erhalten bleiben?
Vielen Dank.
flockofseagulls
wir fliegen nächste Woche Donnerstag von Frankfurt nach Los Angeles. Die Verbindung ist Düsseldorf-Frankfurt-Los Angeles, wobei der erste Streckenteil von Düsseldorf nach Frankfurt mit dem Lufthansa Express Rail zurückgelegt wird.
Was würde in einem Fall passieren, wenn - wie heute - sehr kurzfristig ein Streik der Bahn angekündigt wird?
Falls wir Glück haben, kommt man bei der Bahn bald zu Ergebnissen; falls nicht, wird mit Sicherheit vor Weihnachten
noch weitergestreikt.
Man würde dann morgens in Düsseldorf festsitzen und nicht pünktlich den Flieger in Frankfurt erreichen.
Falls diese Woche keine Einigung im Tarifstreit erzielt wird, wäre es denkbar, den Flug vorsorglich umzubuchen,
indem man den Flug sofort ab Frankfurt antreten darf? Dies ist normalerweise ja nicht erlaubt.
Wir hatten zwar vor, uns vor unserer Reise mit Freunden für zwei Tage in Düsseldorf zu treffen, aber die Ereignisse
heute beunruhigen mich doch. Dann wäre es mir doch lieber, vorher nicht auf eine Zugfahrt angewesen zu sein.
Falls eine Umbuchung möglich wäre (der Flug selbst müsste ja nicht umgebucht werden), würden die reservierten
Sitzplätze (mit Beinfreiheit am Notausgang!) erhalten bleiben?
Vielen Dank.
flockofseagulls
Der Frage schliesse ich mich an und frage konkret: Wenn man bei einem Streik der Bahn eine selbst organisierte pünktliche Anreise nach FRA antritt, muss man trotzdem befürchten, dass man bereits automatisch auf einen anderen Flug umgebucht wurde, was gar nicht nötig wäre?
Hallo CdIM, wir hatten bereits nachgefragt, nur bekamen wir keine weiteren Auskünfte dazu. Die finale Aussage lautete: technische Gründe.
Liebe Grüße, Maria
Hallo travellersolo, da die Kollegen sicher noch
weitere Fragen haben werden, wende Dich bitte zwecks Klärund an den Technischen Support.
Eine angenehme Woche, Maria
Hallo Ineke, das sollte kein Problem sein. Allerdings können wir vorab nicht garantieren, dass es tatsächlich so gehandhabt wird. Ich empfehle am Abflugtag die Kollegen vor Ort dazu anzusprechen. Liebe Grüße, Maria
Hallo ahkb,
Willkommen im Vielfliegertreff! Der käuflich erwerbbare Voucher für den Lounge-Zugang für Fluggäste der Premimum Economy gilt ausschließlich für die Lufthansa Business Lounges in Deutschland, den USA und Paris Charles de Gaulle in Verbindung mit einer gültigen Lufthansa Bordkarte mit LH Ticketnummer. Wir haben keine Möglichkeit, da eine Ausnahme zu machen.
Liebe Grüße, Maria
ANZEIGE
![300x250]()
Hallo flockofseagulls,
kostenlos umgebucht wird, sobald ein Streik offiziell bestätigt ist und der Flug, bzw. die Flugverbindung betroffen ist. Informationen dazu finden sich dann auf unserer Webseite unter Aktuelle Fluginformationen. Vorher kann ausschließlich nach Tarifbedingungen umgebucht werden.
Sofern der Flug (in Deiner Verbindung) nicht umgebucht würde, bliebe die Sitzplatzreservierung bestehen.
Im Moment gehen wir davon aus, dass sich die Lage bis dahin beruhigt hat und alles planmäßig fährt/fliegt.
Liebe Grüße, Maria