Stornierungen wegen Corona
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Es geht niemanden hier um "on top". Es steht außer Zweifel dass es sich um höhere Gewalt handelt.
Was den Punkt Leistung erbracht angeht: die Leistung besteht in der Beförderung der namentlich gebuchten Passagiere von Schengen nach USA und zurück; dass der Flieger an sich fliegt, ist keine Leistungserbringung. Auch wurde die Leistung nicht mit einer Einschränkung "nur für US-Bürger" verkauft.
Wäre es sinnvoll, statt beim OTA eine Stornierung auszulösen am morgigen Sonntag zur Checkinzeit am Flughafen zu sein und sich dort am Schalter schriftlich bestätigen zu lassen, dass man da war und nicht eingecheckt werden kann (wegen US Einreiseverbot)?
Natürlich ist bei EI seit zwei Tagen kein Durchkommen in der Hotline mehr. EI schreibt auf ihrer Homepage, dass Reisende nach USA kein OLCI machen können und am Flughafen einchecken müssen (was wohl gemeint sein dürfte für Reisende aus IE und ggfs. UK).
WIZZair hat heute nacht meinen Flug von
DTM nach SBZ (Herrmannstadt) fuer den 02.April und den Rueckflug SBZ-DTM am 06.04.2020
(nach erfolgter eMail von 23:40 Uhr am 13.03.2020) ersatzlos gestrichen.
Eine Gutschrift des Tickets zzgl. 20% Bonus wurde mir in Form von WizzAirCredit bereits in meinem Account hinterlegt:
DTM nach SBZ (Herrmannstadt) fuer den 02.April und den Rueckflug SBZ-DTM am 06.04.2020
(nach erfolgter eMail von 23:40 Uhr am 13.03.2020) ersatzlos gestrichen.
Eine Gutschrift des Tickets zzgl. 20% Bonus wurde mir in Form von WizzAirCredit bereits in meinem Account hinterlegt:
Zuletzt bearbeitet:
Vorausgesetzt er ist schon in Manila, denn ab morgen kommt man da von irgendwo in den Philippinen auch nicht mehr hin (Lockdown)
und nebenbei für den TO, es gibt schon eine Info auf der Webseite
https://www.turkishairlines.com/de-de/announcements/coronavirus-outbreak/
Die schwedische Zuggesellschaft SJ mochte ein nicht stornierbares Zugticket nicht erstatten oder als Gutschein umschreiben. Sie sagen, sie folgen ihren eigenen, offiziellen Regeln. Sie machen keine Ausnahmen. Dabei sagt der schwedische Premierminister, dass man alle nicht-essentiellen Reisen sein lassen soll. Sie ignorieren diese Anweisung.
SJ will ein Attest sehen, aber wenn man bei der Nurse nur sagt, man haette verdaechtige Symptopme, soll man zu Hause bleiben und darf keinen Arzt sehen. Also bekommt man auch kein Attest. Was kann man bei soviel Ignoranz machen?
SJ will ein Attest sehen, aber wenn man bei der Nurse nur sagt, man haette verdaechtige Symptopme, soll man zu Hause bleiben und darf keinen Arzt sehen. Also bekommt man auch kein Attest. Was kann man bei soviel Ignoranz machen?
Zuletzt bearbeitet:
Ist natürlich praktisch für Wizz, bleibt das Geld im eigenen Hause. Wenn du es lieber in richtiger Form hättest, kannst du das natürlich einfordern. Solltest du mMn sogar eh, damit Wizz sich nicht auf sowas ausruht.
Wollte heute mit
Ryanair
von CGN nach Riga fliegen (zurueck am 17.03.2020).
Da ja seit gestern fuer einreisende aus D eine 14-taegige quarantaene in lettland gilt habe ich online -auf der ryanair seite in meinem account- die fluege auf mitte juni 2020 umgebucht.
umbuchungsgebuehr wurde nicht erhoben, lediglich die tarifdifferenz in hoehe von ca. 40,- € fuer die 2 fluege wurde berechnet. gepaeck und priority wurde den neuen fluegen automatisch hinzugefuegt.
Ryanair
von CGN nach Riga fliegen (zurueck am 17.03.2020).
Da ja seit gestern fuer einreisende aus D eine 14-taegige quarantaene in lettland gilt habe ich online -auf der ryanair seite in meinem account- die fluege auf mitte juni 2020 umgebucht.
umbuchungsgebuehr wurde nicht erhoben, lediglich die tarifdifferenz in hoehe von ca. 40,- € fuer die 2 fluege wurde berechnet. gepaeck und priority wurde den neuen fluegen automatisch hinzugefuegt.
hat WIZZ auch in o.g. eMail angeboten. dann gibt es die 20% nicht als aufschlag, ausserdem musst du dich mit dem cs in verbindung setzen und die bearbeitung (aufgrund des durch corona erhoehtem arbeitsaufkommen) wuerde mindestens 30 tage dauern.
Gerade noch 2x bei Accorhotels angerufen. Die haben allen Ernstes KEINE Regelung für
USA, SINGAPUR, TÜRKEI und all die anderen Länder, die Ihre Grenzen schließen. Nur die längst überholte Regelung für China, Südkorea, Italien, etc.
Dann gibt's angeblich noch eine Kundenservice Hotline. Die ist aber einfach nur besetzt.
Ganz, ganz schwach.
USA, SINGAPUR, TÜRKEI und all die anderen Länder, die Ihre Grenzen schließen. Nur die längst überholte Regelung für China, Südkorea, Italien, etc.
Dann gibt's angeblich noch eine Kundenservice Hotline. Die ist aber einfach nur besetzt.
Ganz, ganz schwach.
Wie versprochen hier das Update:
Ich habe auf dem Weg zum CGN eine Dame erreicht die gerade meine Buchung bearbeiten wollte, dann ist leider die Verbdinung abgebrochen..
Am CGN waren die anwesenden Damen zwar freundlich, aber genauso machtlos. Sie konnten sehen das die Dame im Callcenter wohl meinen Hinflug gestrichen hat, sonst aber nichts. Das heißt die Buchung war noch aktiv nur halt mir dem One-Way Flug BKK-> FRA -
Die konnten dann auch nur eine Hotline anrufen, dort wurde denen auf Englisch erklärt ich könnte für 300€ umbuchen, auf mein Argument bzgl. der Kulanz ging der Mitarbeiter am Telefon aber nicht ein. Mir wurde empfohlen es selber weiter im Callcenter zu probieren, dort ging dann nach 2,5 Stunden(!) tatsächlich eine Dame dran die meinte mein Flug kann kostenfrei storniert werden und ich soll einen Voucher über den Buchungspreis bekommen den ich bis zum 01.06. für einen Flug bis Ende des Jahres einsetzen könnte. Eine Auszahlung wäre nicht möglich.
Aktuell habe ich noch keine Email bekommen, aber unter "meine Buchung" steht die Reise jetzt immerhin auf annuliert...
Heute Nacht / Morgen komplett damit verbracht meinen Flug von TK (STR nach IST) zu stornieren. Obwohl nicht stornierbar und obwohl der Flug gestarter wäre, hat TK kulanterweise die tickets ohne Gebühr und mit voller Rückzahlung zurückerstattet. Hat mich nun viele schlaflose Stunden gekostet...
Nein, es gibt keinen "Voucher". Das Ticket bleibt einfach mit dem aktuellen Ticketwert bestehen, die jetzigen Flüge werden annulliert und können dann bis 1.6. unter derselben Buchungsnummer neu eingebucht werden (plus etwaige Tarifdifferenz). Quelle: LX-Hotline.
Wie hattest du TK erreicht? Eigentlich nicht stornierebaren Flug konnte ich einfach online stornieren, C-Award hingegen geht wohl nur übers nicht erreichbare Callcenter.
A
Anonym-36803
Guest
Eurowings wie man sie kennt und (nicht) liebt.
Ich hätte mir schon längst ein Oneway-Ticket heim gekauft und hätte das im Nachgang mit Eurowings geklärt; wenn man den Berichten hier im Forum glauben darf, wird das aber ohne Anwalt schwer.
Kolumbien schließt Grenzen für Europa und Asien vollständig. Wie kommt man in 2 Wochen eigentlich noch weg von hier? Wollten im Anschluss in die USA (was ja eigentlich noch klappen sollte, da über 2 Wochen nicht in Europa), aber falls das doch nicht mehr gehen sollte...
Die Airlines fliegen Südamerika doch nicht an ohne Passagiere mitzunehmen/ mitzubringen oder?
Die Airlines fliegen Südamerika doch nicht an ohne Passagiere mitzunehmen/ mitzubringen oder?
Eine Fluggesellschaft ist aber verpflichtet, seine PAX wieder heim zu bringen, notfalls auch mit der Konkurrenz...?
Bei mir kommt auch immer die error meldung, heute dann email dass ich stornieren/umbuchen kann und wenn ich versuche online zu stornieren kommt gleich die meldung, dass ich mich an die hotline oder ein verkaufsbüro wenden soll... ist das bei dir auch so? lg
Bin nun nach zwei Stunden in der Warteschleife beim Callcenter von EI durchgekommen. Die Mitarbeiterin konnte nur sagen, dass die Flüge fliegen (was ich selbst sehen kann), von Einreiserestriktionen in die USA wisse sie nichts, dazu lägen ihr keine Informationen vor.
Hi.
Ich sass in Miami, als die Nachrichten kamen...über wleche Art von Ticket bit Du denn geflogen?
Ich selber war über eine Meilenschnäppchen dort und habe den Urlaub abgebrochen. Umbuchen ging über die M&M Hotline. Ich war früh dran und habe noch für den Donnerstag einen Flug bekommen.
Gibt es überhaupt noch Tickets? ...in anderen Fäden steht was davon, dass AA und DL Ihre Flüge jetzt auch nach EU einstellen.....