Uptrip | Neue App vom LH Innovation Hub
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Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand hier hatte schon mal ein ähnliches Problem:
Ich habe aktuell 7 NFTs (Karten) aus der Uptrip-App, die alle erfolgreich in meiner MetaMask-Wallet (Polygon)angezeigt werden. Einige habe ich selbst übertragen, andere wurden mir von einem Freund gesendet. Alle Transaktionen sind auf Polygonscan als „Success“ vermerkt.
Die Wallet ist korrekt mit der App verbunden, ich bin auf dem richtigen Netzwerk (Polygon), habe mich mehrfach neu angemeldet, die Wallet neu verknüpft – leider werden die NFTs in der Uptrip-App nicht angezeigt. In der Blockchain sind sie da, aber nicht in der App.
Hat jemand damit Erfahrung? Gibt es eine Möglichkeit, die App irgendwie zur Synchronisierung zu zwingen? Oder muss ich mich direkt an den Support wenden?
Bin für jeden Tipp dankbar!
ich hoffe, jemand hier hatte schon mal ein ähnliches Problem:
Ich habe aktuell 7 NFTs (Karten) aus der Uptrip-App, die alle erfolgreich in meiner MetaMask-Wallet (Polygon)angezeigt werden. Einige habe ich selbst übertragen, andere wurden mir von einem Freund gesendet. Alle Transaktionen sind auf Polygonscan als „Success“ vermerkt.
Die Wallet ist korrekt mit der App verbunden, ich bin auf dem richtigen Netzwerk (Polygon), habe mich mehrfach neu angemeldet, die Wallet neu verknüpft – leider werden die NFTs in der Uptrip-App nicht angezeigt. In der Blockchain sind sie da, aber nicht in der App.
Hat jemand damit Erfahrung? Gibt es eine Möglichkeit, die App irgendwie zur Synchronisierung zu zwingen? Oder muss ich mich direkt an den Support wenden?
Bin für jeden Tipp dankbar!
Eigentlich sollte der Versand der NFT bei verbundener Wallet zu automatischem Import in die Uptrip App führen und nicht zur Anzeige des NFT in z.B. Metamask.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Genau das hatte ich auch vermutet – dass der Import eigentlich automatisch erfolgen sollte, sobald die Wallet korrekt verbunden ist. Umso merkwürdiger finde ich es, dass bei mir nichts angezeigt wird, obwohl in der Blockchain alle Transaktionen erfolgreich abgeschlossen sind.
Ich frage mich, ob es vielleicht ein Problem bei der Synchronisierung mit der App geben könnte? Oder ob die App eventuell manuell getriggert werden muss, um die Daten aus der Blockchain zu laden?
Falls du oder jemand anderes eine Idee hat, wie man das anstoßen könnte – ich wäre sehr dankbar!
Genau das hatte ich auch vermutet – dass der Import eigentlich automatisch erfolgen sollte, sobald die Wallet korrekt verbunden ist. Umso merkwürdiger finde ich es, dass bei mir nichts angezeigt wird, obwohl in der Blockchain alle Transaktionen erfolgreich abgeschlossen sind.
Ich frage mich, ob es vielleicht ein Problem bei der Synchronisierung mit der App geben könnte? Oder ob die App eventuell manuell getriggert werden muss, um die Daten aus der Blockchain zu laden?
Falls du oder jemand anderes eine Idee hat, wie man das anstoßen könnte – ich wäre sehr dankbar!
Das ist bei mir aktuell genauso, wie oben geschrieben.
Bisher ohne Lösung. Bei einer Kollektion, wo ich es eilig hatte, hat mir Support einen fiktiven Flug generiert, damit ich „echte“ Karten einreichen kann, da die über MetaMask gesendeten von der App ignoriert wurden.
Alles klar vielen Dank! Wie lange hat das bei dir gedauert bis der Support das macht ? Weil ich werde gerade noch ignoriert
Unabhängig vom aktuellen Problem: ich hatte in den vergangenen 4 Monaten mehrfach den Support bemühen müssen. Meine persönliche Erfahrung ist, dass es idR mindestens 1 Woche dauert, bis “Paul” antwortet.Alles klar vielen Dank! Wie lange hat das bei dir gedauert bis der Support das macht ? Weil ich werde gerade noch ignoriert
Ich glaube Paul ist arbeitslos nachdem MM die Bude übernommen hat.
Kaya hat nun übernommen und ich kann Folgendes schildern
Ich habe bei Uptrip eine eSIM-Kollektion eingelöst, weil in der App groß und deutlich „Enjoy reliable mobile data in 190+ countries“ stand. Klang nach einem fairen Deal. Nach Einlösung dann die Überraschung: Mein Reiseziel war nicht dabei – insgesamt sind nämlich nur 16 Länder enthalten. Das stand allerdings nicht in der Einlöseansicht, sondern gut versteckt in den Prämienbedingungen bei Punkt 2.
Ich habe den Support (Kaya) kontaktiert, höflich nachgefragt, den Screenshot mit der 190+-Formulierung geschickt und um Kulanz gebeten. Was dann folgte, war eine Diskussion auf Kundenservice-Niveau, das ich so wirklich selten erlebt habe.
Kaya erklärte mir, die 190+ Länder kämen gar nicht von Uptrip, sondern vom eSIM-Partner, und seien ja nur „allgemein gemeint“. Die konkrete Prämie beziehe sich auf die 16 Länder – die, wie gesagt, irgendwo unter Punkt 2 der AGB stehen. Eine Rücknahme? Ausgeschlossen. Kulanz? Leider nein. Mein Feedback werde „intern geprüft“. Vermutlich zwischen Kantinenplan und Quartalsbericht.
Was mich am meisten gestört hat, war nicht mal die missverständliche Darstellung – Fehler passieren. Sondern wie kleinteilig und abwehrend der Support reagiert hat, statt einfach zu sagen: „Stimmt, ist unglücklich, wir öffnen die Kollektion nochmal.“ Stattdessen wurde bis aufs letzte Wort diskutiert, wer jetzt was wie genau gemeint haben könnte – während ich meine Punkte und mein Vertrauen verliere.
Ja, so ein Gefühl habe ich irgendwie auch, selbst bei ihren "Start-Up" Unternehmen lässt der Support zu wünschen übrig , ich bin auch echt gespannt ob ich den Uptrip Frequent jemals erreichen wird
Weil vorher startup eingestampft? Irgendwo mal gelesen, dass man 10 Jahre als startup gilt...
Zeit ist nicht unbedingt definitionskriterium hier. Startups sind eigentlich so lange startup wie sie ein großes Wachstum (>50% YoY) vorweisen bis sie dann irgendwann entweder gekauft werden, einen Börsengang machen oder Marktsättigung erreichen. Als Firma jährlich um 100% wachsen und nach 10 Jahren weder aufgekauft werden, noch an die Börse gehen, noch Marktsättigung erreichen ist ja fast ein Ding der Unmöglichkeit (aber nicht ausgeschlossen)
Heute konnte ich zum ersten Mal einen EW Boardingpass direkt scannen und die Flüge wurden akzeptiert zum Karten aussuchen... bisher ging das immer nur über die manuelle-Formular-Ausfüllen-Route... es tut sich was, bin mal gespannt ob das bei LH jetzt auch so sein wird.
Ging bei mir schon immer…
Ich habe die FTL-Kollektion eingelöst. Nach etwa einer Woche wird mir der Status in der M&M-App angezeigt, gültig bis Februar 2027.
Für mich ein Mehrwert, weil ich mit meinem Flugverhalten den Status über den regulären Weg sonst gerade so nicht erreiche.
Für mich ein Mehrwert, weil ich mit meinem Flugverhalten den Status über den regulären Weg sonst gerade so nicht erreiche.
Freut mich für dich! Waren zufällig Original-Karten dabei, die du für Freiflüge erhalten hast? Oder hat jemand anderes Erfahrung, ob das Einlösen auch für den FTL problemlos funktioniert?
Ja. Daneben auch Karten aus der Aktion (Find me if you can), aus Freunde-Werben sowie 10 non-original. Scheint also keine Einschränkungen zu sonstigen Prämien zu geben.
Ich habe für mich und +1 jeweils die Kollektion eingelöst. Gingen alle Karten (40 Original und 10 non Original) egal welche Städte, Flugzeuge, Airlines etc.
Hast du eine Idee, an wen man sich noch wenden könnte wenn man keine Antwort bekommt vom Support? Ich warte jetzt schon seit fast zehn Tagen und ich kriege keine Antwort vom Support nicht mal eine Fall Nummer oder eine Bestätigung E-Mail, dass meine E-Mail ankam
Ich habe meine E-Mail einfach nochmal geschickt und dann innerhalb von zwei Tagen eine Antwort bekommen.
Das gab es bislang eh nie. Ob sich durch die M&M Übernahme etwas daran geändert hat kann ich allerdings nicht sagen.
Ich hatte auch zwei Anfragen offen, habe dann nach 1 Woche das gleiche Mail nochmals geschickt, dann kam die Antwort nach einem Tag. Neu ist auch Simon im Team und unterstützt Paul wohl ein wenig 🫣
