Was nervt euch besonders an Hotels?

[3LG]

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…wenn das Frühstück für regulär 120 Euro dann so aussieht und du bei jedem Bissen an einen 5-Euro-Schein denken musst.

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[Eastside]

Nervig sind Hotel, wo es nicht eine 220/230 Steckdose gibt(Rasierer im Bad, USA Hotels) und dazu noch nicht einmal ein USB Stecker. Selbst der Fernseher USB brachte nichts.
Ein weiteres Problem sind weltweit die unterschiedlichen Chlorwerte im Pool. Ausgeblichene Haare und Hautirritationen sind sichtbare Folgen.

 

[TheWolf]

Nebenbei heute beim Checkout eine Horde pwc/KPMG-Greenhorns auf einem Onboarding-Trip (noch nicht einschlägig gekleidet): wichtig, anstrengend und furchtbar langsam.

Wie hat sich denn diese Langsamkeit ausgedrückt? Oder anders gesagt, wie hat der Gast einen entscheidenden Einfluss auf die Dauer des Check-Out-Prozesses?
Ich habe ja immer das Gefühl, die Hotels sind mit ihren banalsten Standardprozessen komplett überfordert, und habe absolut keine Erklärung dafür, wie ein Check-Out länger als 90 Sekunden dauern kann. Aber die regelmäßigen ewigen Schlangen an der Rezeption morgens sprechen da ja eine andere Sprache (weshalb ich grundsätzlich schon am Vorabend alles fertig machen lasse).

 

[sehammer]

Nein, am Hotel lags (weitgehend) nicht. Aber wenn man lieber am Smartphone spielt als die einfachsten Fragen des Front Desk ("stimmt diese Rechnungsadresse?", "dürfen wir die Karte xyz belasten?") zu beantworten, dann passt der Ausdruck Kinder Prüfen Mein Geschäft einfach.

Wobei: ich warte immer noch auf meine Rechnung per Mail....

 

[joubin81]

Nervig sind Hotel, wo es nicht eine 220/230 Steckdose gibt(Rasierer im Bad, USA Hotels) und dazu noch nicht einmal ein USB Stecker. Selbst der Fernseher USB brachte nichts.
Ein weiteres Problem sind weltweit die unterschiedlichen Chlorwerte im Pool. Ausgeblichene Haare und Hautirritationen sind sichtbare Folgen.

Schön sind auch zu kalte Pools oder nicht funktionierende Drüsen.

 

[Alfalfa]

2000 Euro pro Nacht

Kannst du bitte nochmal die Hauptaussage deines Postings wiederholen, daß es wirklich jeder versteht?

 

[sehammer]

nicht funktionierende Drüsen.

Die sind wirklich oft ein Problem. Heilung gibts aber bei der hübschen Dr. Pimple Popper im Hotel-Trash-TV

 

[westcoastflyer]

Wobei: ich warte immer noch auf meine Rechnung per Mail....

Das ist auch irgendwie so nen Ding.
Gerade die Oracle Hospitality Cloud macht da meiner Meinung nach sehr negativ auf sich aufmerksam.

 

[sirikit06]

reguläre Check-out-Zeit 11:00 Uhr, Late Check-out bis 12:30 Uhr bekommen, DND-Schild hängt außen an der Tür

9:15 Uhr, es klopft, Housekeeping steht draußen - ich erkläre, dass ich abreise und ein Late Check-out um 12:30 Uhr bekommen habe

11:30 Uhr, es klopft erneut, Oberhauskeeperin steht draußen und herrscht mich an, ob ich ein Late Check-out habe und wann - ich informiere sie über den Late Check-out um 12:30 Uhr

12:15 Uhr, es klopft wieder, Housekeeping steht draußen und meint, man wollte sich nur vergewissern, dass ich noch da bin

Ich vermute ´mal ganz stark, dass es um 12:30 Uhr dann keinen mehr interessiert hat, dass ich nun endlich weg war...

 

[RBOCity]

12:15 Uhr, es klopft wieder, Housekeeping steht draußen und meint, man wollte sich nur vergewissern, dass ich noch da bin

Da kannst du ja froh sein, dass noch geklopft wurde... Bei diesem "klassischen" Szenario wird eigentlich ab regulärer Check-Out-Zeit gnadenlos aufgerissen

 

[Toter-Greifvogel]

Da kannst du ja froh sein, dass noch geklopft wurde... Bei diesem "klassischen" Szenario wird eigentlich ab regulärer Check-Out-Zeit gnadenlos aufgerissen

Den Anblick meines nackten Poppes werden sie immerhin als unvergessliches Erlebnis in Erinnerung behalten

 

[sirikit06]

Da kannst du ja froh sein, dass noch geklopft wurde... Bei diesem "klassischen" Szenario wird eigentlich ab regulärer Check-Out-Zeit gnadenlos aufgerissen

Na ja, ich hatte zusätzlich die Tür verriegelt und verrammelt, da hätten sie keinen Erfolg gehabt.

 

[Femminello]

reguläre Check-out-Zeit 11:00 Uhr, Late Check-out bis 12:30 Uhr bekommen, DND-Schild hängt außen an der Tür

9:15 Uhr, es klopft, Housekeeping steht draußen - ich erkläre, dass ich abreise und ein Late Check-out um 12:30 Uhr bekommen habe

Hatte ich bisher in wirklich jedem Hotel in dem ich Late-Checkout hatte, mit einer einzigen Ausnahme (Marriott Executive Apartments irgendwo in Bangkok).

Ich verstehe es einfach nicht. Das ist einfach ein maximales "fuck you" an den Gast. Ich checke ja in der Regel nicht später aus, weil ich da noch fernsehe, sondern schlafe. Finde das wirklich unglaublich respektlos und eine massive Schädigung der gebuchten Leistung.

Wenn ich im Restaurant esse kommt ja auch nicht mittendrin jemand und nimmt mir während ich noch das halbe Gericht da habe den Teller weg oder wirft irgendwas drauf, was das Essen ungenießbar macht.

Habe mir vorgenommen, beim nächsten Mal einen handgeschrieben Zettel mit der Info über Late-CI rauszuhängen. Aber ich mache mir wenig Illusionen, dass der irgendwas ändern wird.

 

[Alfalfa]

reguläre Check-out-Zeit 11:00 Uhr, Late Check-out bis 12:30 Uhr bekommen, DND-Schild hängt außen an der Tür

9:15 Uhr, es klopft, Housekeeping steht draußen - ich erkläre, dass ich abreise und ein Late Check-out um 12:30 Uhr bekommen habe

11:30 Uhr, es klopft erneut, Oberhauskeeperin steht draußen und herrscht mich an, ob ich ein Late Check-out habe und wann - ich informiere sie über den Late Check-out um 12:30 Uhr

12:15 Uhr, es klopft wieder, Housekeeping steht draußen und meint, man wollte sich nur vergewissern, dass ich noch da bin

Ich vermute ´mal ganz stark, dass es um 12:30 Uhr dann keinen mehr interessiert hat, dass ich nun endlich weg war...

Bisher hatte ich nie Gebühren für late CI bezahlt. Aber wenn, würde ich diese in so einem Fall knallhart zurück fordern.

 

[sirikit06]

Hatte ich bisher in wirklich jedem Hotel in dem ich Late-Checkout hatte, mit einer einzigen Ausnahme (Marriott Executive Apartments irgendwo in Bangkok).

Ich verstehe es einfach nicht. Das ist einfach ein maximales "fuck you" an den Gast. Ich checke ja in der Regel nicht später aus, weil ich da noch fernsehe, sondern schlafe. Finde das wirklich unglaublich respektlos und eine massive Schädigung der gebuchten Leistung.

Wenn ich im Restaurant esse kommt ja auch nicht mittendrin jemand und nimmt mir während ich noch das halbe Gericht da habe den Teller weg oder wirft irgendwas drauf, was das Essen ungenießbar macht.

Habe mir vorgenommen, beim nächsten Mal einen handgeschrieben Zettel mit der Info über Late-CI rauszuhängen. Aber ich mache mir wenig Illusionen, dass der irgendwas ändern wird.

Vor allem: So zeitig wie an diesem Tag hat das Housekeeping sonst nie geklopft. 1x war ich 9:15 Uhr noch im Zimmer, ohne dass das Houskeeping ´rein wollte. Und an einem anderen Tag kam ich 14:00 Uhr zurück ins Zimmer und da war dieses noch nicht gemacht...

 

[westcoastflyer]

Und an einem anderen Tag kam ich 14:00 Uhr zurück ins Zimmer und da war dieses noch nicht gemacht...

Klar. Weil Abreise-Zimmer bei vielen Hotels zuerst gemacht werden falls Gäste früher kommen.

 

[Bayer59]

Wenn sich die Fußbodenheizung nicht individuell regeln läßt und es in der Suite in allen Räumen, auch im Schlafzimmer, 23 Grad hat.

 

[PAXfips]

Mal unnervig.. "Steckerzentrale" am Schreibtisch mit 2x 230V, USB-A und USB-C (5V/1A) und HDMI input (mit selected ON led). Kaffeeseite 2x 230V+RJ45. Am Bett 1x 230V+USB-Kombo - je Seite.
Richtiger Schrank mit normalen Buegeln.

"Dafuer" ist das allg. Raumlicht so bei 3 Kerzenstaender-Leistung

Late-Checkout funktioniert bisher.. mal sehen wann/ob jemand klopft/reinkommt.

 

[Axwell D]

Soeben in Bangkok passiert. 90€ werden vom Hotel für den Ersatz von Bettlaken und Bettbezug verlangt, da das Nachthemd von +1 wohl angeblich nicht auswaschbare Flecken verursacht hat. Ich wäre ja noch bereit was zu zahlen, aber 90€ bei einer Daily Rate von 65€? Ist halt ein wenig überzogen. Ich lasse es jetzt auf eine Charge ohne Zustimmung ankommen und versuche dann ein Chargeback wegen nicht genehmigter Abbuchung Die 30€ Deposit hätten sie haben können, aber 90€ ist einfach frech, da dies weder der Einkaufspreis ist und es sich hier auch nicht um ägyptische Baumwolle handelt.

 

[muriatowa]

Was soll das denn für ein Nachthemd gewesen sein, welches Flecken hinterlässt? Das hab ich ja noch nie gehört.

 

[Alfalfa]

Soeben in Bangkok passiert. 90€ werden vom Hotel für den Ersatz von Bettlaken und Bettbezug verlangt, da das Nachthemd von +1 wohl angeblich nicht auswaschbare Flecken verursacht hat. Ich wäre ja noch bereit was zu zahlen, aber 90€ bei einer Daily Rate von 65€? Ist halt ein wenig überzogen. Ich lasse es jetzt auf eine Charge ohne Zustimmung ankommen und versuche dann ein Chargeback wegen nicht genehmigter Abbuchung Die 30€ Deposit hätten sie haben können, aber 90€ ist einfach frech, da dies weder der Einkaufspreis ist und es sich hier auch nicht um ägyptische Baumwolle handelt.

Nicht einen สตางค์ kriegen die. Vielleicht nen Tritt in den A (llerwertesten)!

 

[Femminello]

Naja. Ich muss auch regelmäßig neue Bettwäsche und Handtücher kaufen, weil Gäste darauf Flecken und Verfärbungen hinterlassen - ich habe keine Ahnung, was die Leute machen. Kann mir auch nie erklären wie so was passiert, daheim habe ich das nie...

 

[Axwell D]

Was soll das denn für ein Nachthemd gewesen sein, welches Flecken hinterlässt? Das hab ich ja noch nie gehört.

Keine Ahnung was für ein Stoff es ist, aber es hat wirklich abgefärbt

Nicht einen สตางค์ kriegen die. Vielleicht nen Tritt in den A (llerwertesten)!

Ja ich werde auf jeden Fall nicht meine Karte hinhalten. Habe beim Check-in 1000 Baht Deposit autorisieren lassen. Mehr kriegen sie nicht. Check-out werde ich umgehen und einfach mit dem Aufzug runter fahren. Zimmer wurde ja im Vorfeld bei Check-in schon komplett bezahlt.

 

[PAXfips]

also den Schadensausgleich mit dem Zimmerpreis vergleichen ist irgendwie gaga (vgl "der Kotfluegel kann nicht mehr als die 39 Euro Tagesmiete kosten!").
Fuer sich 90EUR an Bettzeug ist aber happig..

 

[Axwell D]

also den Schadensausgleich mit dem Zimmerpreis vergleichen ist irgendwie gaga (vgl "der Kotfluegel kann nicht mehr als die 39 Euro Tagesmiete kosten!").
Fuer sich 90EUR an Bettzeug ist aber happig..

Das ist mir schon klar, ich wollte einfach nur die überzogene Lächerlichkeit aufzeigen. Ich arbeite selbst in der Branche, selbst im 5 Sterne-Segment kostet Bettwäsche nicht so viel.