Die funktioniert ja in der Regel. Vorausgesetzt ist eben, das die Empfängerbank innerhalb von 10 Sekunden reagiert, sonst schlägt die wie überall sonst auch fehl. Meistens gibts Probleme beim Empfang bei Trade Republic oder vereinzelt bei Scalable. Angeblich laufen da Überprüfungen bei „höheren Beträgen“ drüber.
Wäre mal toll, wenn man aus dem Sparkassen-Käfig auch abseits vom Depot mal ausbrechen könnte. Aber das wird wohl die BayernLB und der Sparkassenverband nicht wollen.
Das stimmt. Man könnte ja mal damit anfangen, die DKB Girocard mit der VISA Debit zusammenzulegen.
Dann ist aber Ende mit dem kostenlosen Abheben, da Girocard in Deutschland immer Priorität am ATM hat und keine Auswahl möglich ist.
Komisch, ok Danke.Bei mir geht alles
Ja, du meintest doch das? Sonst gibt’s kein weiteres Archiv?
Ich finde es eher interessant das da heute jemand im Support arbeitet und die Antwort so fix kommt. Vor einigen Monaten konnte es passieren, das wenn der Vorsortierer dein Anliegen als „Nicht wichtig“ einordnet, dass du nach 3 Wochen eine Email bekamst mit „Hat sich Ihr Anliegen bereits erledigt?“
Das ist eine KI-Antwort, da arbeitet heute sicherlich niemand im Support (außer Sperrhotline)
Mit Namen?Das ist eine KI-Antwort, da arbeitet heute sicherlich niemand im Support (außer Sperrhotline)
Bei mir stand da ein Name bei der Antwort. Ich glaube nicht, dass die DKB im Support jetzt der KI einen menschlichen Namen gibt.Das ist eine KI-Antwort, da arbeitet heute sicherlich niemand im Support (außer Sperrhotline)
Weil der untere Teil ein Textbaustein ist. Den oberen Teil hat der Mitarbeiter selbst geschrieben.
Machen mittlerweile einige Firmen, damit der Bot nicht so auffällt.
Es gibt doch eine Notfallhotline. Kann durchaus sein, dass da wenn wenig los ist tatsächlich Anfragen aus dem Kontaktformular/ E-Mail beantwortet werden.
Ich tendiere mittlerweile zur Meinung von @p47r1ck91, da der Hotliner/KI gestern Abend nochmal nach dem genutzten Browser gefragt hat.
Das der 1st Level Support nicht richtig liest ist jetzt aber kein DKB-only Problem. Daher sollte man bei Anfragen immer möglichst den Text so kurz wie möglich halten, damit keine 100% Themaverfehlung zurück kommt. Mir ist das auch schon bei der ING, N26, Mobilfunkanbietern usw. passiert, dass eine falsche Antwort kam. Ich denke bei der Fülle an Anfragen ist es kaum möglich da viel Zeit pro Anfrage zu investieren. Ich denke deshalb hat die DKB auch eine KI vorgeschaltet, die mM die meisten Standardfragen relativ gut beantwortet (selbstverständlich hin und wieder auch sich bei der Antwort Fragen des Nutzers gefühlt ausdenkt)
Passenderweise, behoben scheint das Problem noch immer nicht. Zumindest kommt es bei mir verzögert, bei ING, C24 und Revolut kommt ein Eingang praktisch sofort gemeldet wenn die Überweisung auch gerade erst raus ist.
Es hat ja vor einiger Zeit noch geklappt. Ist halt nur die Frage (wie bei so einigen Sachen wie: fehlende Benachrichtigung zu neuen Dokumenten im Postfach, 3-4 Min verspätete Girokonten-Push,) wieviele Kunden stört das wirklich und wieviele melden das tatsächlich?