Advanzia Hilton Honors Card
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Hier auch so. Fast Track Offer wurde erst angezeigt, nachdem ich die bis dato unbekannte 2000-Punkte Offer aktiviert hatte.
Wie schon geschrieben, nach dem Löschen und der Neuinstallation der App läuft alles wieder ganz normal.
Hatte schon jemand diesen Fall?
Ich musste wegen neuem HAndy die App neu installieren, das alte war nicht mehr verfügbar. Auf dem alten Handy lief die App einwandfrei.
App installiert, Daten eingegeben und dann an dem Punkt gewesen: Rufen Sie zur Aktivierung der App noch bei uns an.
Montag mittag gemacht. Nach dem Auflegen geht die App auf und ich sehe…. Meine frühere, gekündigte Advanzia KK, aber nicht die aktuelle Hilton KK. Gelöscht, neu gemacht, keine Änderung.
Wieder angerufen, da hat man sich bemüht, aber „ wir machen hier nur Aktivierung, bitte rufen Sie bei HH-(Karten)-Hotline an“
Dieser Anruf geht nach Luxemburg. Man kapiert mein Problem, aber macht nichts „ haben wir noch nie gesehen“.
Ich hab jetzt um interne Weitergabe gebeten, damit das gelöst wird. Und ich eine Info bekomme ( damit rechne ich nicht wirklich
).
Ich kann die App also bisher nicht nutzen und auch keine Umsätze bestätigen, was ein Mist. Die sehr langen Wartezeiten bei den Anrufen, bzw ein Abbruch aus laufendem Gespräch waren da nur am Rande.
War schon jemand von euch in dieser Situation oder hat einen Tip, was ich noch probieren könnte?
Ich musste wegen neuem HAndy die App neu installieren, das alte war nicht mehr verfügbar. Auf dem alten Handy lief die App einwandfrei.
App installiert, Daten eingegeben und dann an dem Punkt gewesen: Rufen Sie zur Aktivierung der App noch bei uns an.
Montag mittag gemacht. Nach dem Auflegen geht die App auf und ich sehe…. Meine frühere, gekündigte Advanzia KK, aber nicht die aktuelle Hilton KK. Gelöscht, neu gemacht, keine Änderung.
Wieder angerufen, da hat man sich bemüht, aber „ wir machen hier nur Aktivierung, bitte rufen Sie bei HH-(Karten)-Hotline an“
Dieser Anruf geht nach Luxemburg. Man kapiert mein Problem, aber macht nichts „ haben wir noch nie gesehen“.
Ich hab jetzt um interne Weitergabe gebeten, damit das gelöst wird. Und ich eine Info bekomme ( damit rechne ich nicht wirklich
).Ich kann die App also bisher nicht nutzen und auch keine Umsätze bestätigen, was ein Mist. Die sehr langen Wartezeiten bei den Anrufen, bzw ein Abbruch aus laufendem Gespräch waren da nur am Rande.
War schon jemand von euch in dieser Situation oder hat einen Tip, was ich noch probieren könnte?
Habe fast die selben Probleme, auch ein neues Handy mit der App. Altes nicht mehr vorhanden. Jetzt geht gar nichts mehr.Hatte schon jemand diesen Fall?
Ich musste wegen neuem HAndy die App neu installieren, das alte war nicht mehr verfügbar. Auf dem alten Handy lief die App einwandfrei.
App installiert, Daten eingegeben und dann an dem Punkt gewesen: Rufen Sie zur Aktivierung der App noch bei uns an.
Montag mittag gemacht. Nach dem Auflegen geht die App auf und ich sehe…. Meine frühere, gekündigte Advanzia KK, aber nicht die aktuelle Hilton KK. Gelöscht, neu gemacht, keine Änderung.
Wieder angerufen, da hat man sich bemüht, aber „ wir machen hier nur Aktivierung, bitte rufen Sie bei HH-(Karten)-Hotline an“
Dieser Anruf geht nach Luxemburg. Man kapiert mein Problem, aber macht nichts „ haben wir noch nie gesehen“.
Ich hab jetzt um interne Weitergabe gebeten, damit das gelöst wird. Und ich eine Info bekomme ( damit rechne ich nicht wirklich
Ich kann die App also bisher nicht nutzen und auch keine Umsätze bestätigen, was ein Mist. Die sehr langen Wartezeiten bei den Anrufen, bzw ein Abbruch aus laufendem Gespräch waren da nur am Rande.
War schon jemand von euch in dieser Situation oder hat einen Tip, was ich noch probieren könnte?
Unter welcher Nummer hast Du denn angerufen?
Eine Rückantwort von einer Email habe ich nicht erhalten.
die Rufunmmer zum Freischalten wird in der App angezeigt, das ist -natürlich- wieder eine andere als diese normalen Servicenummern. Ich bin an dem Punkt ja vorbei, frei geschaltet ist alles.
Im Browser funktioniert das Login übrigens auch nicht, da kommt immer eine Fehlermeldung ( ist für mich aber auch nicht relevant, wenn die App läuft)
Das hab ich gestern Abend dann doch wie folgt hin bekommen: App gelöscht und dann auf neu registrieren geklickt, nicht anmelden. Ganz neuen Benutzernamen vergeben plus PW. Es ging daraufhin weiter, SMS mit Code bekommen, und tadaaa: App läuft und ich sehe die richtige/aktuelle Kk. Ohne weiteren Anruf.
Im Browser funktioniert das Login übrigens auch nicht, da kommt immer eine Fehlermeldung ( ist für mich aber auch nicht relevant, wenn die App läuft)
Das hab ich gestern Abend dann doch wie folgt hin bekommen: App gelöscht und dann auf neu registrieren geklickt, nicht anmelden. Ganz neuen Benutzernamen vergeben plus PW. Es ging daraufhin weiter, SMS mit Code bekommen, und tadaaa: App läuft und ich sehe die richtige/aktuelle Kk. Ohne weiteren Anruf.
Ich hätte ja mindestens diese Woche noch eine E-Mail erwartet.
Trotzdem kann ich nicht nachvollziehen, wie auf dem KK-Konto eine Gutschrift erscheinen kann, ohne dass eine Lastschrift durchgeführt wurde. Und dann noch eine E-Mail, dass sie die Zahlung erhalten haben...
Was passiert denn bei einem nicht so solventen Kunden, bei dem die Lastschrift platzt? Bekommt der auch eine Bestätigung der Zahlung und Advanzia geht dem dann erst Tage später manuell hinterher? In so einem Fall ist es für Advanzia nich gerade ungefährlich, wenn man dann das gesamte Limit wieder frei schaltet.
Trotzdem kann ich nicht nachvollziehen, wie auf dem KK-Konto eine Gutschrift erscheinen kann, ohne dass eine Lastschrift durchgeführt wurde. Und dann noch eine E-Mail, dass sie die Zahlung erhalten haben...
Was passiert denn bei einem nicht so solventen Kunden, bei dem die Lastschrift platzt? Bekommt der auch eine Bestätigung der Zahlung und Advanzia geht dem dann erst Tage später manuell hinterher? In so einem Fall ist es für Advanzia nich gerade ungefährlich, wenn man dann das gesamte Limit wieder frei schaltet.
Das sind doch die Kunden die die advanzia am liebsten hat. Da können sie wenigstens ihre Wucherzinsen verdienen.
Im Gegenteil - es ist genau das Geschäftsmodell der advanzia. Deswegen gibt es auch nur überschaubare Limits.
Musst du ja auch nicht nachvollziehen... das ist doch auch bei AMEX übliche Praxis.Trotzdem kann ich nicht nachvollziehen, wie auf dem KK-Konto eine Gutschrift erscheinen kann, ohne dass eine Lastschrift durchgeführt wurde. Und dann noch eine E-Mail, dass sie die Zahlung erhalten haben...
Ich habe einen Chargeback gestartet, wegen einem unberechtigten Umsatz. Vertragspartner ist bekannt gewesen, hat meinen fristgerechten Widerruf jedoch mehrfach ignoriert. Nun kam eine Antwort von Advanzia, man benötige weitere Unterlagen etc., soweit okay. Aber: unten in der Mail steht plötzlich:
Warum zum Teufel wird die Karte gesperrt? Ich kenne den Vertragspartner, kann eine missbräuchliche Nutzung meiner Kreditkartendaten ausschließen. Man stelle sich nun vor, diese Karte sei meine einzige und ich befände mich im Urlaub o.ä. Zudem kommen nun wieder ca. 10 Tage (zusätzlich zu meinen diversen Sperren im letzten Jahr aus unbekannten Gründen), in denen keinen HH-Punkte und Umsätze gesammelt werden können. Ich denke ich werde diese Karte demnächst kündigen.
Warum zum Teufel wird die Karte gesperrt? Ich kenne den Vertragspartner, kann eine missbräuchliche Nutzung meiner Kreditkartendaten ausschließen. Man stelle sich nun vor, diese Karte sei meine einzige und ich befände mich im Urlaub o.ä. Zudem kommen nun wieder ca. 10 Tage (zusätzlich zu meinen diversen Sperren im letzten Jahr aus unbekannten Gründen), in denen keinen HH-Punkte und Umsätze gesammelt werden können. Ich denke ich werde diese Karte demnächst kündigen.
Da kann ich mich anschließen - meine Karte wurde durch eine abgelehnte Zahlung in einer Bar des Conrad Singapore Orchard, ja richtig einem Hilton Hotel, ohne weitere Gründe gesperrt. Aber es wird noch besser, diese Katastrophenhotline für Sicherheitsanfragen scheint dauerhaft unter- oder unbesetzt zu sein. Ich habe 14 Tage lang vergeblich versucht dort jemanden zu erreichen, egal welche Tageszeit (innerhalb der "Service"-zeiten) und Wartezeiten von 1-1 1/2 Std. in der
Dauerschleife. Erst nachdem ich begonnen habe sämtliche E-Mail Adressen mit Beschwerde-Emails zu bombardieren, hat man sich erbarmt auf diese zu antworten. Der Kundenservice ist eine Vollkatastrophe. Auch hier konnte in der Zwischenzeit natürlich weder die Karte genutzt noch Punkte gesammelt werden. Als versierter Reisender hat man natürlich immer Alternativen dabei, aber diese Karte ist das schlechteste Produkt, was ich je genutzt habe.
Zuletzt bearbeitet:
Verstehe nicht was du meinst.
Die neue Karte kannst du doch schon über Apple Pay oder Google Pay verwenden
Die neue Karte kannst du doch schon über Apple Pay oder Google Pay verwenden
Damn! Im Conrad Singapore Orchard bin ich in genau 6 Monaten auch! Welche Bar ist es?Da kann ich mich anschließen - meine Karte wurde durch eine abgelehnte Zahlung in einer Bar des Conrad Singapore Orchard, ja richtig einem Hilton Hotel, ohne weitere Gründe gesperrt. Aber es wird noch besser, diese Katastrophenhotline für Sicherheitsanfragen scheint dauerhaft unter- oder unbesetzt zu sein. Ich habe 14 Tage lang vergeblich versucht dort jemanden zu erreichen, egal welche Tageszeit (innerhalb der "Service"-zeiten) und Wartezeiten von 1-1 1/2 Std. in der
https://thehousebar.com.sg/ - normalerweise hätte ich ja aufs Zimmer geschrieben, aber war erst nach dem Check-out - ist eine Hidden Bar, versteckt hinter einer Wand in einem Seitenarm der Lobby
Wow, edel! Die Preise allerdings auch. Ich glaube, ich gehe in die Executive Lounge, dann ist meine Hilton Card auch sicher...
denk dran, mit Diamond gibt es 25% Rabatt, natürlich nur auf der HotelrechnungWow, edel! Die Preise allerdings auch. Ich glaube, ich gehe in die Executive Lounge, dann ist meine Hilton Card auch sicher...
ansonsten sind die Preise in SIN generell eher sportlichANZEIGE
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Ich kann die neue Karte nicht über die App zu Google Pay hinzufügen. Über Google Pay selbst wird eine telefonische Aktivierung über Advanzia angefragt, jedoch nur eine Luxemburgische Telefonnummer angezeigt. Kennst du eine deutsche Nummer, wo einem geholfen wird ohne aus der Leitung zu fliegen?
Ich sehe es nicht ein nach Luxemburg zu telefonieren, die Kosten dafür selbst zu tragen, und dann Ewigkeiten in der Warteschleife zu hängen? Die Erfahrung habe ich bereits einmal gemacht.