Curve - Was haltet ihr davon?

[Robbens]

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Die Verifizierung war ja erfolgreich.
Was für ein Tulus.

Vor allem, ein Klick darauf hat nichts gebracht.
Neuer Chat, mal sehen was die antworten.
Nervig der Laden.

Edit: Antwort kam fix. Alles ok mit meinem Account ich soll auf die letzte Versione updaten und löschen und neu installieren.
Jaja, ist klar ….

 

[Rob.]

Heute bekomme ich wieder eine Nachricht zur Verifizierung.
Draufgeklickt, nichts passiert und Nachricht verschwunden.

Hatte das hier schon mal jemand und was sollte man nun tun?

Bei mir heute dasselbe per E-Mail. Dabei wurde im Dezember in der App angezeigt, dass die Verifizierung gepasst hätte... In der App ist nichts zu sehen von Aufforderungen.

 

[sparfux]

Meine bessere Hälfte hat genau das gleiche Problem - wie oben beschrieben.

Wenn man die App öffnet, wird angezeigt, dass die Verifikation fehlgeschlagen ist und man sich an den Support wenden soll. Dabei hatte sie ja zu der Zeit gar keine KYC-Verifikation durchgeführt.

So schaut es jetzt aus, wenn man die App öffnet:

Anhang anzeigen 326103

Wenn man auf "Support" klickt, öffnet sich eine E-Mail. Der Support ist natürlich wieder nutzlos: Er schrieb, dass man es in der App nochmal neu versuchen soll. Was natürlich nicht geht, weil die besagte Meldung kommt und man sonst nichts machen kann.

OK, das Problem ist mittlerweile gelöst - hat sich ewig gezogen: Erster Vorschlag vom Support war, die App zu de- und neu zu installieren. Hat erst einmal nichts gebracht. Es kam immer eine Fehlermeldung am Ende des Einlogvorgangs. Auch selber den Passcode über "Passcode vergessen" zurückzusetzen, hat nichts gebracht. Danach hat der Support (laut eigener Aussage) den Passcode zurückgesetzt. Dann konnte man sich nach Vergeben eines neuen Passcodes wieder einloggen. Die Karte ließ sich jetzt auch bei Apple Pay hinterlegen.

 

[fastrider]

Meine bessere Hälfte hat genau das gleiche Problem - wie oben beschrieben.

Wenn man die App öffnet, wird angezeigt, dass die Verifikation fehlgeschlagen ist und man sich an den Support wenden soll. Dabei hatte sie ja zu der Zeit gar keine KYC-Verifikation durchgeführt.

So schaut es jetzt aus, wenn man die App öffnet:

Anhang anzeigen 326103

Wenn man auf "Support" klickt, öffnet sich eine E-Mail. Der Support ist natürlich wieder nutzlos: Er schrieb, dass man es in der App nochmal neu versuchen soll. Was natürlich nicht geht, weil die besagte Meldung kommt und man sonst nichts machen kann.


Ich denke, da wird es keine andere Option zu geben … es sein denn Ablage P für Curve.

Ich hänge jetzt auch bei diesem Screen und habe eine email geschrieben. Antwort war, man ist etwas hinterher mit dem antworten. Es würde nochmal eine email kommen. Bezahlen kann ich noch mit der Curve. Jedoch befürchte ich, es könnte umständlich werden, wenn es bei einer Zahlung Probleme gibt.
Umbuchen will ich eigentlich erst wieder so aber der Mitte des Monats.
Sollte der Support nichts bewirken, lohnt es sich wohl nicht mehr die Curve zu verwenden oder ich muss doch einen neuen Account aufmachen.
Überlege ob ich letzteres nicht bereits jetzt mache.

Problematisch wäre es, wenn eine Rückzahlung auf Curve Cash landen würde und ich dann auf das Guthaben nicht mehr verfügen könnte.

 

[fastrider]

Curve Support meinte, dauert etwas, sie sind überlastet mit dem antworten.
Habe inzwischen rausgefunden, wenn man über kleinanzeigen etwas kauft, was man mit der Curve App bestätigen muss, kann man dies und man ist wieder drin mit der App. Gleich mal die paar Kröten auf meiner Cash-Kreditkarte per Paypal Friends abgezogen. Man weiß ja nie bei Curve...

 

[atlas]

Ich mache deren Job im Schlaf besser als das ganze Team zusammen. Man bekommt das Gefühl, der Support besteht aus einer Person, die nebenbei noch drei andere Länder betreut.

 

[gamer4all]

Führt jede Zahlung mit Advanzia über Curve zu einer Sperre? Habe in 3 Tagen 2x mal eine Sperre bekommen.

 

[knauserix]

Führt jede Zahlung mit Advanzia über Curve zu einer Sperre? Habe in 3 Tagen 2x mal eine Sperre bekommen.

bei mir nicht.

 

[Aachsoo]

Führt jede Zahlung mit Advanzia über Curve zu einer Sperre? Habe in 3 Tagen 2x mal eine Sperre bekommen.

Ja, das ist hier gut dokumentiert:

Mastercard Gold von Advanzia

6k oder 50k machen einen erheblichen Unterschied, wenn man im Ausland eine medizinische Behandlung vorstrecken muss: In einem Fall wird man behandelt, im anderen nicht. Good point (y) Meine KV bietet mir bzw. dem ausländischen Dienstleister für so einen Fall zwar an, auf entsprechende Anfrage...

www.vielfliegertreff.de

Mastercard Gold von Advanzia

6k oder 50k machen einen erheblichen Unterschied, wenn man im Ausland eine medizinische Behandlung vorstrecken muss: In einem Fall wird man behandelt, im anderen nicht. Good point (y) Meine KV bietet mir bzw. dem ausländischen Dienstleister für so einen Fall zwar an, auf entsprechende Anfrage...

www.vielfliegertreff.de

Man soll die Hotline anrufen, um die Karte freizuschalten, aber einige Leute haben gemeldet, dass Curve eigentlich nicht gesperrt ist.

 

[Porti]

Ich mache deren Job im Schlaf besser als das ganze Team zusammen. Man bekommt das Gefühl, der Support besteht aus einer Person, die nebenbei noch drei andere Länder betreut.

Habe die Erfahrung gemacht, mit denen besser am Wochenende zu chatten. Da sind es vllt weniger Fälle und die werden schneller erledigt.

 

[Foxfire]

Habe vor 5d versehentlich mit der Curve-App (statt Gpay wallet) bezahlen wollen --> Fehlermeldung: "Your card is suspended."
Curve-Card dann direkt ins Terminal gesteckt: "Karte nicht zugelassen".
Direkt den Curve-Support kontaktiert und nur eine eMail bekommen, man würde den Fall an die entsprechende Fachabteilung eskalieren. Seitdem nichts mehr gehört.

Frage: Wenn ich in der App unter "Account" auf "Replace Card" klicke, bekomme ich dann sofort eine neue (virtuelle) Curve-Card?

 

[Foxfire]

Update:
Der Curve support scheint die eMails überhaupt nicht zu lesen, sondern haut blind Textbausteine raus. Hier die Curve-Antwort auf meine Support-Anfrage mit der Bitte um Freischaltung meines Accounts:
"Thank you for getting back to our team.
I’m sorry to hear that you’d like to cancel your account. If you would like to continue, please confirm:
- Your year of birth
- Your shipping address (plus your previous address if it has changed since signing up)"

 

[taenkas]

Das ist zwar mühsam, aber alles nichts neues. Muss man halt akzeptieren bei Curve, oder es lassen.

 

[Porti]

Update:
Der Curve support scheint die eMails überhaupt nicht zu lesen, sondern haut blind Textbausteine raus. Hier die Curve-Antwort auf meine Support-Anfrage mit der Bitte um Freischaltung meines Accounts:
"Thank you for getting back to our team.
I’m sorry to hear that you’d like to cancel your account. If you would like to continue, please confirm:
- Your year of birth
- Your shipping address (plus your previous address if it has changed since signing up)"

Meine, sie haben das gelesen, aber nicht verstanden oder mit einem parallelen Chat vertauscht.

 

[Foxfire]

Wenn ich in der App unter "Account" auf "Replace Card" klicke, bekomme ich dann sofort eine neue (virtuelle) Curve-Card?
Oder liegt's nicht an meiner alten (physischen) Karte, sondern mein ganzer Account ist "suspended"?

 

[Aachsoo]

Wenn ich in der App unter "Account" auf "Replace Card" klicke, bekomme ich dann sofort eine neue (virtuelle) Curve-Card?
Oder liegt's nicht an meiner alten (physischen) Karte, sondern mein ganzer Account ist "suspended"?

AFAIK, wird eine neue Kartennummer generiert, die man aber nicht direkt zu sehen bekommt.

Deine alte physische Karte bleibt aktiv, bis du die neue aktivierst.

Um die neue Karte zu aktivieren, musst du die letzten vier Ziffern eingeben, die auf der neuen Karte stehen — Man muss also warten, bis die neue Karte mit der Post kommt.

 

[fastrider]

Update:
Der Curve support scheint die eMails überhaupt nicht zu lesen, sondern haut blind Textbausteine raus. Hier die Curve-Antwort auf meine Support-Anfrage mit der Bitte um Freischaltung meines Accounts:
"Thank you for getting back to our team.
I’m sorry to hear that you’d like to cancel your account. If you would like to continue, please confirm:
- Your year of birth
- Your shipping address (plus your previous address if it has changed since signing up)"

Bei mir kommt gar keine Antwort von Curve. App meines bisherigen jahrelangen Account bleibt gesperrt.

Neuer Account auf anderem Smartphone bleibt auf Manual Review. Da tut sich auch nichts und man kann nicht mal den Support kontaktieren.
Mir würde einfallen es nochmal mit einem neuen Account und aktuelleren Ausweisdokument zu versuchen, sodass man die automatische Überprüfung überstehen und nicht in die manuelle rutscht.

 

[Smooth]

Mein Curve Account war auch ewig gesperrt, habe ich gar nicht gemerkt, da ich ihn nicht genutzt habe. Zur Mastercard Aktion wollte ich ihn reaktivieren. Die 1. Mail dazu ist vom 2.10.2025 und entsperrt wurde der Account vor 2 Tagen

 

[fastrider]

Mein Curve Account war auch ewig gesperrt, habe ich gar nicht gemerkt, da ich ihn nicht genutzt habe. Zur Mastercard Aktion wollte ich ihn reaktivieren. Die 1. Mail dazu ist vom 2.10.2025 und entsperrt wurde der Account vor 2 Tagen

Die senden ihre Mails alle von einer no reply Adresse. Man soll in die App und dort kann ich ja nichts machen.

noreply@thinkplastik.com
noreply@curve.app

vielleicht eher unter

support@curve.app
oder
support@imaginecurve.com ?

die haben soviele Adressen, da können nicht einmal Scammer mithalten!

 

[sportskananone]

OK, das Problem ist mittlerweile gelöst - hat sich ewig gezogen: Erster Vorschlag vom Support war, die App zu de- und neu zu installieren. Hat erst einmal nichts gebracht. Es kam immer eine Fehlermeldung am Ende des Einlogvorgangs. Auch selber den Passcode über "Passcode vergessen" zurückzusetzen, hat nichts gebracht. Danach hat der Support (laut eigener Aussage) den Passcode zurückgesetzt. Dann konnte man sich nach Vergeben eines neuen Passcodes wieder einloggen. Die Karte ließ sich jetzt auch bei Apple Pay hinterlegen.

Same here. App deinstalliert, neu Anmeldung nicht möglich.

 

[Smooth]

Die senden ihre Mails alle von einer no reply Adresse. Man soll in die App und dort kann ich ja nichts machen.

noreply@thinkplastik.com
noreply@curve.app

vielleicht eher unter

support@curve.app
oder
support@imaginecurve.com ?

die haben soviele Adressen, da können nicht einmal Scammer mithalten!

Ich habe per Email ausschließlich über support@curve.com mit denen kommuniziert und meine Emails kamen darüber auch an. Initialkontakt war per App Chat und dann kam irgendwann die erste Email.

 

[Foxfire]

Update: Seit Freitag funktioniert bei mir alles wieder. Habe den Curve -Plan "Pro+". Vielleicht liegt's daran, dass zumindest der Support auf meine eMails zeitnah reagiert.

 

[joubin81]

Ich habe jetzt 27k USD als Curve Cash erstattet bekommen. Wie kann ich das wieder loswerden?

 

[rmol]

Ich habe jetzt 27k USD als Curve Cash erstattet bekommen. Wie kann ich das wieder loswerden?

Welchen Plan hast Du, Curve Free? Damit nur monatlich 250€ ohne FX-fee, falls ich mich richtig erinnere.

 

[joubin81]

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Welchen Plan hast Du, Curve Free? Damit nur monatlich 250€ ohne FX-fee, falls ich mich richtig erinnere.

Habe black legacy