Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
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JA NATÜRLICH! wenn der Laden nicht freiwillig zahlt dann eben so plus Gebühren für Anwalt und Gericht.
Da gehts um Prinzip warum sollte ich dem Laden 4 Euro schenken? die haben mehrfach geschrieben sie wollen die Belege im Original jo ganz schlau wenn die Hotelrechnung eh ein PDF Ausdruck ist!
Ich lass mich von denen nicht verarschen.
Bis jetzt hält die Bahn den Klagerekord über 11,irgendwas Euro Lufthansa könnte den neuen Rekord einfahren.
Natürlich ist es auch denkbar, wie du es beschreibst. Da dir aber die Info fehlt, wieviel Zeit zwischen dem initialen Online Kontakt und die Antwort darauf und dem Versand des Briefs vergangen ist, halte ich es für unwahrscheinlich.
Letztlich weiss es von uns keiner.
Ich glaube viel eher, das ein jeder sein eigenes Verhalten auf andere projizierst.
Wer also selbst nix geregelt bekommt und ständig unterdurchschnittliches abliefert, nimmt natürlich automatisch an, sämtliche Gegenüber tun das genauso…
Und eine andere Möglichkeit (basierend auf dem eigenen Verhalten) wird als unmöglich angesehen.
Umgekehrt natürlich genauso.
Letztlich ist mein Anliegen gelöst - und das Briefprozedere hat mich zum Schmunzeln gebracht.
Also gab es Meilen und eine nette Erfahrung.
Das passt für mich…
Das würde ich persönlich bei Lufthansa mittlerweile auch tun.
Nicht weil's mir um die 4€ geht oder weil ich so am Hungertuch nage.
Sondern um ihnen diesen Salamitaktik Verzögerungstaktik Quatsch auszutreiben (letztlich ist das nix anderes; sie hoffen darauf, dass bei jeder zusätzlichen Hürde die sie einbauen xx% aufgeben).
Und falls dann die Zinsen fehlen sollten gleich nochmal.
Am besten gleich noch die EZB verklagen, weil es keine Möglichkeit gibt, fraktionelle Cent-Beträge im Abrundungsbereich zu zahlen! /s
Diese Meldung hatte ich vor ein paar Tagen ebenfalls in einer älteren Buchung für den September.
Mittlerweile sind die dort hinterlegten Sitzlatzreservierungen gelöscht und sind nun kostenpflichtig wenn ich diese wieder aktivieren möchte.
Ja LH weiss wie man seine besten Kunden bei Laune hält....
Zuletzt bearbeitet:
Da das vielen hier sauer aufstößt-zu Recht- frage ich mich ob man aufgrund dessen kostenlos stornieren kann. Ist keine wirkliche Lösung wenn man wirklich von A - B muss aber wenn ich daran denke dass die ganze LH-Gruppe keine echte C innerdeutsch/europaraum dann wird mir schon übel. Sollen sie es doch so lassen wie bisher: blocken für HON/SEN (bin keiner), ansonsten freie Auswahl.
Habe nie solche Probleme mit Fluggesellschaften außerhalb dieser LH-Gruppe dass plötzlich der Sitzplatz weg/geändert wurde. Zumindest nicht aufgrund Regeländerung. Bei Fluggerätänderung sehe ich das ja alles ein, aber sonst. Die spinnen!
Sollen sie die Gebühr für Reihe 1 doch einführen, wenn sie glauben, dass es genügend Leute gibt, die dafür bezahlen – meinetwegen. Aber bestehende Buchungen nachträglich anzufassen, ist schon ziemlich desperate. Oder es entlarvt die IT.
Gestern mal wieder LH nach Chennai Eco.
Buche ja nur noch Best price seit dem neuen Status Meilen System.
Zum dritten Mal in den letzten 6 Monate die D-AIGX.
Immer Sitzplatz 19 D und zum dritten Mal USB A ( Steinzeit) geht nicht zum Handy laden.
Hatte das vorher immer reklamiert.
Gestern auch im gesamten Flieger keine Flugkarte.
Werde vollgemüllt mit Werbung für Allegris und dann sitze ich in einer 26 Jahren alten Mühle wo nix geht.
Danke LH.
Ein Lob aber an den Purser in der Eco.
Super freundlich und wirklich menschlich.
Hierfür ein extra Lob.
Buche ja nur noch Best price seit dem neuen Status Meilen System.
Zum dritten Mal in den letzten 6 Monate die D-AIGX.
Immer Sitzplatz 19 D und zum dritten Mal USB A ( Steinzeit) geht nicht zum Handy laden.
Hatte das vorher immer reklamiert.
Gestern auch im gesamten Flieger keine Flugkarte.
Werde vollgemüllt mit Werbung für Allegris und dann sitze ich in einer 26 Jahren alten Mühle wo nix geht.
Danke LH.
Ein Lob aber an den Purser in der Eco.
Super freundlich und wirklich menschlich.
Hierfür ein extra Lob.
Du buchst also 3-mal den gleichen Sitzplatz und wunderst dich dass auch beim 3.Mal die USB-Buchse nicht geht
Allegris und FOX haben Geld gefressen. Da kann nicht auch noch auf funktionierende USB-Buchsen geachtet werden
Buche in der 343 wenn Eco immer 19 D.Du buchst also 3-mal den gleichen Sitzplatz und wunderst dich dass auch beim 3.Mal die USB-Buchse nicht geht
Allegris und FOX haben Geld gefressen. Da kann nicht auch noch auf funktionierende USB-Buchsen geachtet werden
17 mag ich nicht da Monitor zum ausklappen.
18 mag ich nicht da davor Monitor verschoben.
19 also erste normale Reihe ( ideal für Immigration) und 19 E sehr oft frei (SEN Seat Blocking).
Hab echt geglaubt innert 6 Monate wird das gefixt oder lande nicht auf der GX.
Note to myself:
Für den Rückflug am WE Sitz ändern von 19D auf 20D...
Für 29 Euro kannst du vorher erfahren, was mit 20D nicht stimmt...
Unverschämte Gebühren einführen, da ist LH top. Aber aktiv über Annullierungen zu informieren, das schafft man nicht. Saftladen!.
Bisher kam so eine Information immer, aber wenn der Flug erst in einige Zeit statt findet kann es dauern, anscheinend spielt auch eine Rolle ob sie dir mit der Anullierung neue Flüge anbieten können, ist das nicht der Fall dann dauert es teilweise.
Von daher einfach etwas warten im Zweifel arbeitet die Zeit ja für dich.
Ich bekommen mehrere reschedules via Flighty, welche aber nicht bei LH reflektiert werden.
Klar. - Für nur 39€/Buchung&Person (zzgl. 0,09€ pro SMS oder E-Mail) bietet Carsten dir gerne zu jeder Buchung das rundum sorglos Informationspaket an(*).
Damit wirst du über jeden geänderten Flug und jedes nicht ausgestellte Ticket informiert.
(*) gelegentliche E-Mail- / SMS-Fluten berechtigen nicht zu einer Erstattung und werden selbstverständlich voll berechnet.
Hatte bei Lufthansa nachgefragt, warum mir der Business Checkin in BRE verwehrt wurde. Nach mehreren Hinhaltemails nun die finale Antwort:
"Wir möchten offen mit Ihnen umgehen. Aufgrund des derzeit hohen Anfragevolumens konzentrieren wir uns aktuell vorrangig auf die Bearbeitung von Kompensationsanliegen. Produktbezogene Wünsche und allgemeine Anregungen können wir momentan nicht individuell beantworten, nehmen diese jedoch dankend auf und berücksichtigen sie im Rahmen unserer Weiterentwicklung."
Ich finde es sehr gut, daß sie sich auf Kompensationsanliegen konzentrieren.
Hatte in den letzten Monaten drei EU261 Fälle. Keiner dieser Fälle wurde bearbeitet, nicht einmal auf die Mails des Anwalts wurde reagiert. Bearbeitet wurden diese Fälle dann nach Klageeinreichung - natürlich nur aus "kundendienstlichen Gründen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht sowie Präjudiz für die Sach- und Rechtslage".
Frage mich, warum die auf Überlastung durch Kompensationsanliegen verweisen - offensichtlich beginnt man sich erst nach Klageeinreichung sich überhaupt damit zu befassen...
"Wir möchten offen mit Ihnen umgehen. Aufgrund des derzeit hohen Anfragevolumens konzentrieren wir uns aktuell vorrangig auf die Bearbeitung von Kompensationsanliegen. Produktbezogene Wünsche und allgemeine Anregungen können wir momentan nicht individuell beantworten, nehmen diese jedoch dankend auf und berücksichtigen sie im Rahmen unserer Weiterentwicklung."
Ich finde es sehr gut, daß sie sich auf Kompensationsanliegen konzentrieren.
Hatte in den letzten Monaten drei EU261 Fälle. Keiner dieser Fälle wurde bearbeitet, nicht einmal auf die Mails des Anwalts wurde reagiert. Bearbeitet wurden diese Fälle dann nach Klageeinreichung - natürlich nur aus "kundendienstlichen Gründen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht sowie Präjudiz für die Sach- und Rechtslage".
Frage mich, warum die auf Überlastung durch Kompensationsanliegen verweisen - offensichtlich beginnt man sich erst nach Klageeinreichung sich überhaupt damit zu befassen...
Stimmt nicht ganz,
wenn dein Fall von der AI als gut befunden wird kommt die Mitteilung mit dem Link für die Anforderung der Bankdaten und Auszahlung auch mal nach drei Tagen.
Wenn das nicht der Fall ist gilt:
Ja völlig zutreffend, daher einmal die Forderung wirksam einreichen, dann zum Anwalt der Klagen soll fertig.
Ich setzt LH im Forderungsschreiben eine Frist zwischen 14 und 21 Tagen, ist dann kein Geld da ha das Gericht die Klage um kurz nach Mitternacht so habe ich das Geld innerhalb von fünf bis sieben Wochen nach dem Flug.
Von 14 Fällen 2026 mussten 13 per Klage gelöst werden, nur in einem Fall hatte anscheinend sogar die AI eingesehen, dass sie bezahlen müssen.
Wobei um korrekt zu bleiben in einem Fall hatten sie auch einmal die 250 Euro bezahlt, was nicht ausreichend war, da ja mehrere Fälle entstanden waren.
Fliege offensichtlich zu wenig... 14 Fälle in 2026, oha
Hatten noch keinen....
Hatten noch keinen....
zutreffender wäre wohl:
"... vorrangig auf die Ablehnung von Kompensationsanliegen. ..."
Im Travel Dealz Forum wird darüber diskutiert, dass LH seit diesem Jahr zur Ergebnissicherung pauschal alle EU261 Ansprüche ablehnt. Oder zumindest mehr als sonst.
Ich hatte in Summe ca. 2 - 3 außerhalb Corona, ca. 5 innerhalb Corona. Einen Status bei LH habe ich seit 1999 durchgängig.
Aktuell ca. 3000 Flüge im Log.
Irgendwas mache ich falsch.
Sind ja echte Fuechse falls das stimmt, mit Anwalt, Gerichtskosten und Zinsen kosten die Claims dann das Doppelte
Wenn schon, dann richtig an die Wand fahrenSind ja echte Fuechse falls das stimmt, mit Anwalt, Gerichtskosten und Zinsen kosten die Claims dann das Doppelte
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Wenn die das erstmal auf "unbegründet" buchen, sind diese Kosten ein Problem von Morgen-CarstenSind ja echte Fuechse falls das stimmt, mit Anwalt, Gerichtskosten und Zinsen kosten die Claims dann das Doppelte
