Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
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Die habe nach meiner Erinnerung einen eigenen Ident-Prozess. Foto Ausweis. Foto vom Gesicht mit dem Handy machen.
Lastschrift geht gut bei wecanhelp (Bildungsspender)
Ich hatte ein technisches Problem mit der Advanzia. Der Mitarbeiter von der Hotline hat das Problem verstanden und konnte mir erklären was zu tun ist.
Das Telfongespräch inklusive Wartezeit hat weniger als 10 Minuten gedauert und Problem konnte gelöst werden. Also ich finde die Advanza hat eine gute Hotline.
Das Telfongespräch inklusive Wartezeit hat weniger als 10 Minuten gedauert und Problem konnte gelöst werden. Also ich finde die Advanza hat eine gute Hotline.
Warum so nervös? Meine Rechnung kam heute Abend per Mail. Deine kommt auch noch!
Habe gestern Abend eine Rechnung per Email erhalten, nutze allerdings auch keine App.
Letzten Monat kam meine nicht per Mail.
Die Hotlinerin wurde pampig, als ich auf den Empfang per Mail bestand - sie war der Meinung, die Mitteilung des Kontostands am Telefon müsse genügen.
Die App bzw der Zugang dazu ging mal wieder nicht, auch nicht mit 'Passwort vergessen" - auch in diesem Punkt musste ich darauf bestehen, dass sie das System zurück setzt.
Das spielt tatsächlich auch keine Rolle, kommt per Mail und zusätzlich als Info (Push) in der App mit einem Hinweis.
Same here. Die Zahlungserinnerung kam aber zuverlässig.
Meine Juli-Rechnung kam übrigens gestern Abend per E-Mail, die einer weiteren Karte in der Family heute Morgen.
Meine Rechnung kam auch gestern per Mail.
Es schaut nun fast so aus, als hätten sie die letzten Monat gescheiterte LS-Einrichtung nun umgesetzt, es steht in der Mail nun "Lastschriftbetrag 0,00€" oder sowas. Leider habe ich diesmal ein geringfügiges Guthaben ("bedauerlicherweise ist es nach unseren AGB nicht möglich..."), weshalb ich diesmal nicht sehen werde ob die Lastschrift wirklich gezogen wird.
Auf meine entsprechende Reklamation gab es natürlich bis heute keine Antwort.
Es schaut nun fast so aus, als hätten sie die letzten Monat gescheiterte LS-Einrichtung nun umgesetzt, es steht in der Mail nun "Lastschriftbetrag 0,00€" oder sowas. Leider habe ich diesmal ein geringfügiges Guthaben ("bedauerlicherweise ist es nach unseren AGB nicht möglich..."), weshalb ich diesmal nicht sehen werde ob die Lastschrift wirklich gezogen wird.
Auf meine entsprechende Reklamation gab es natürlich bis heute keine Antwort.
Ich hatte per App-Nachricht moniert. In der Antwort hieß es, man hätte fristgerecht per Mail versandt und auch keinen Unzustellbarkeitshinweis erhalten. Daher dürfte das Problem an meinem Postfach bzw. seinen Spam-Einstellungen liegen. Dass neben mir auch +1, +0,5 und hierzuforen diverse Andere betroffen waren, wusste der Antwortende offenbar nicht.
Gestern kamen alle Juli-Abrechnungen ordnungsgemäß.
Wieder eine Leistung, die bei Advanzia früher zuverlässig funktioniert hat, aber nach diversen Herumdoktern am System dem Zufallsprinzip zu folgen scheint.
Laut AGB ist man als Kunde sogar verpflichtet, bei Ausbleiben der Rechnung dies dem Support zu melden.
Oder ne ordentliche Bank wo soetwa funktioniert
Boah was für ein Sprachgebrauch... "der Antwortende" ... Die schreibende Person hier ist der Auffassung, dass Spam-Schutz nicht immer identisch arbeitet, dass es aber plausibel sein kann, dass Mails eben tatsächlioch durch Sicherheitsmaßnahmen irrtümlicherweise aussortiert wurden. Advanzia weist ja selbst nicht selten darauf hin, dass man auf Betrugsversuche achten soll...
@till69 und @aadw: Oder einfach in die App / das Kundenportal einloggen und die Rechnung herunterladen, die man spätestens an der Stelle ja nicht einmal mehr braucht, weil man ja dann auch seinen Kontostand sieht und ausgleichen KÖNNTE... Dass man einen Anspruch auf die Rechnung hat bleibt davon ja unbenommen.
Man hat jedenfalls genug Möglichkeiten, um an seinen Kontostand und seine Umsätze zu kommen, so dass man ausgleichen kann, wenn nicht eingezogen wird. Natürlich kann und muss man reklamieren, wenn man keine Rechnung erhalten hat, aber man sollte dennoch auch die Möglichkeit in Erwägung ziehen, dass die Mail heraus gefiltert wurde.
Heute vor 20 Jahren war das übrigens anders. Da gabs nur die Mail von Advanzia, war jeden Monat ein Üaberaschungsei, was da so drin steht. *g*
Heute vor 20 Jahren war das übrigens anders. Da gabs nur die Mail von Advanzia, war jeden Monat ein Üaberaschungsei, was da so drin steht. *g*
Für den Ausgleich braucht man doch nicht zwingend die Rechnung. Der aktuelle Stand ist online einsehbar und man kann auf das bekannte Konto jederzeit Geld überweisen und seine offenen Beträge begleichen, egal wann.
Das ist irgendwann nicht mehr Sinn der Sache, wenn man Dutzende Apps oder Online-Accounts einrichten, betreiben und regelmäßig prüfen soll, ob jemand Geld von einem will.
Wenn jemand Geld will, soll er mir eine Rechnung per Post oder meinetwegen E-Mail schicken, alles andere empfinde ich als Zumutung.
Wenn jemand Geld will, soll er mir eine Rechnung per Post oder meinetwegen E-Mail schicken, alles andere empfinde ich als Zumutung.
Naja, eigentlich hast du ja deren Geld. Und eigentlich solltest du es auch auf dem Schirm haben ihnen es pünktlich zurückzugeben.
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Du kannst die Advanzia anrufen und die E-Mail entfernen lassen. Dann kommt die Rechnung wieder per Post. Ich halte das sogar für sinnvoller als den unverschlüsselte Mail Versand