Dear [Vorname Nachname],
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass die Temperatur in Ihrem Zimmer nicht angenehm war und die Klimaanlage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein gut klimatisiertes Zimmer besonders in den warmen Monaten entscheidend für einen erholsamen Aufenthalt ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unsere Haustechnik weitergeleitet, damit die Klimaanlage überprüft und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels mit der guten Anbindung an die S-Bahn gefallen hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.
Sincerely,
Victoriia