ANZEIGE
hier identisch, habe das Tagesgeld genutzt solange sie aufgrund des Umzugs von es- auf de-IBAN die 3% genehmigt haben
Openbank Santander
- Starter*in AJ44
- Datum Start
ANZEIGE
Wer zur "neuen" Openbank wechseln will, findet bei den Krokos mehrere Prämienangebote. Laufen dort noch unter "Santander". Beachtet aber diverse Bedingungen und Fallstricke, u.a. vier Zahlungspartner, die umzustellen sind.
Ich will dafür keine Werbung machen, aber vielleicht ist es ja für manche interessant.
Ich will dafür keine Werbung machen, aber vielleicht ist es ja für manche interessant.
Zuletzt bearbeitet:
Kann mir jemand erklären, was bei dieser Bank vorgeht? Alte Openbank Kunden werden gekündigt, weil die Openbank Spanien Niederlassung geschlossen wird? Gab es nicht vor einigen Monaten eine Migration auf die DE-IBAN und somit eine Deutsche Niederlassung?
Noch dazu wird die Santander Bank umbenannt in Openbank. Also müssten doch eigentlich die Openbank Kunden (DE-IBAN) zur Ex-Santander Bank umgezogen werden? Oder will man jetzt keine Kunden mehr?
Noch dazu wird die Santander Bank umbenannt in Openbank. Also müssten doch eigentlich die Openbank Kunden (DE-IBAN) zur Ex-Santander Bank umgezogen werden? Oder will man jetzt keine Kunden mehr?
Das ist eigentlich hier zur Genüge diskutiert, aber ich fasse das gern nochmal zusammen:
- Die deutsche Niederlassung der Openbank Spanien wird nach weniger als zwei Jahren wieder geschlossen.
- Die altbekannte Santander Consumer Bank Deutschland wird in Openbank umbenannt.
- Dem Anschein nach werden aber nun nicht alle Kunden der Niederlassung auf die "neue Openbank" migriert.
- Einige Tagesgeldkunden der Niederlassung haben ein Prämienangebot bekommen, wenn sie das Tagesgeld selbst(!) auf ein bestehendes oder neues Konto der Santander Consumer Bank übertragen.
- Einige Kunden haben eine Kündigung ihrer Girokonten erhalten, andere noch nicht.
- Über eine Migration von Girokonten ist nichts bekannt, auch gibt es kein dediziertes Wechselangebot für Altkunden der Openbank. Es gibt allerdings ein allgemeines Prämienangebot der Santander Consumer Bank für einen Girokontowechsel, auf das ich oben hingewiesen habe, 300€ Prämie.
Nee, die bekommen halt rechtzeitig eine ordentliche Kündigung.Letzere sind dann Kunden einer geschlossenen Niederlassung?
Oder auch nicht, sollte die hier gepostete Mitteilung mit 40 Tagen tatsächlich laut Openbank eine Kündigung sein.
Openbank hat gerade die Kündigungsnachricht erneut geschickt, dieses Mal mit Frist von 70 Tagen. Offenbar hat man bemerkt, dass die 40-Tage-Frist nicht zulässig war.
Amateure!
Amateure!
Sollte der Zinssatz 3,3% nicht erst "ab seit dem" 07.08. gelten, also ab morgen?
Welchen Kundendienst (Santander oder klassisch Openbank Zweigniederlassung) hattest du angeschrieben?
Ja, sollte er. Wundert's dich?
Bei der Gelegenheit: Wie kommunizierst du eigentlich mit der Santander? Wenn ich E-Mail schreibe, werde ich auf das Nachrichtensystem verwiesen. Der Link führt aber nur zu meiner Kontoübersicht. Wenn ich den Link fürs Kontaktformular anklicke, komme ich in ein mehrstufiges Menüsystem. Wenn ich dort das Thema eingrenze, lande ich irgendwann wieder bei dem Link auf das Nachrichtensystem, der nur zu meiner Kontoübersicht führt. Endlosschleife! Das ist unendlicher Frust. Nur über "Beschwerde" kann ich überhaupt einen Text eingeben.
Bin ich blind, oder ist da für mich eine Kontaktsperre eingetragen, oder eine Fehlkonfiguration?
Ich dachte schon es liegt an mirJa, sollte er. Wundert's dich?
Bei der Gelegenheit: Wie kommunizierst du eigentlich mit der Santander? Wenn ich E-Mail schreibe, werde ich auf das Nachrichtensystem verwiesen. Der Link führt aber nur zu meiner Kontoübersicht. Wenn ich den Link fürs Kontaktformular anklicke, komme ich in ein mehrstufiges Menüsystem. Wenn ich dort das Thema eingrenze, lande ich irgendwann wieder bei dem Link auf das Nachrichtensystem, der nur zu meiner Kontoübersicht führt. Endlosschleife! Das ist unendlicher Frust. Nur über "Beschwerde" kann ich überhaupt einen Text eingeben.
Bin ich blind, oder ist da für mich eine Kontaktsperre eingetragen, oder eine Fehlkonfiguration?
(Ich war -trotz verschiedener Kombinationen- in den gleichen Loop wie du gelaufen) Dank einem Tipp von rmol ging es dann grob so: Im Nachrichten-Center eine neue Nachricht/Chat öffnen - Und dann durch die Menüs klicken: Konten - Sparen - Tagesgeld - Zinssatz - Reklamationen [grob das aus der Erinnerung]. Alles andere außer Reklamationen ermöglicht nicht eine Anfrage zu stellen (sondern führt bei mir wieder zum Nachrichten-Center oder zur Kontenübersicht ...)Nö, wundert mich nicht wirklich, ich fand es incl. der Formulierung "ab seit dem" eher lustigJa, sollte er. Wundert's dich?
Bei der Gelegenheit: Wie kommunizierst du eigentlich mit der Santander?
Zur Frage der Kommunikation hat @.robert. es fast richtig beschrieben - probiere es einfach aus. Wichtig ist die Vorauswahl "Konten&Sparen/Reklamationen" nach dem Anklicken von "Neue Nachricht schreiben".
Bei mir war es tatsächlich eine Reklamation und keine bloße Anfrage, denn nach der Neueröffnung des TG-Kontos wurde mir nur der Standard - Zinssatz (ich glaube 2,25%) bestätigt. Das ist allerdings auch normal, denn zu dem Zeitpunkt hatte ich den Übertrag noch nicht gestartet.
Zuletzt bearbeitet:
Danke an euch beide. Nur, so weit komme ich gar nicht erst. Der Link aufs Nachrichtencenter führt ja wie beschrieben nur auf die Finanzübersicht. Die Funktion "Neue Nachricht" gibt es dort nirgends. Ich sehe nur den "Kontakt"-Link in der Fußzeile, komme da auch in das erwähnte Menü, wo es aber "Reklamation" gar nicht gibt. Ich bekomme den Eindruck, dass das Nachrichtencenter für meinen Uralt-Account nicht "freigeschaltet" ist oder so etwas.
@Duesentrieb Bekommst Du dieses Bild nicht zu sehen? Dann könnte es in der Tat an einem veralteten Account liegen.
Oder Du hast ggf. zwei separate Accounts - einen für die Visa Santander 1Plus Kreditkarte (falls Du z.B die hast), und einen für das TG-Konto - in dem Fall musst natürlich den TG-Zugang nehmen.
Ich war vorher nur Kunde für die Santander 1Plus Kreditkarte. Habe das TG-Konto neu beantragt mit derselben E-Mail-Adresse, und Santander hat mir den TG-Zugang zusätzlich zum KK-Zugang in denselben Account gelegt. Habe ich aber auch erst selbst herausfinden müssen, klar kommuniziert wurde das nicht.
Oder Du hast ggf. zwei separate Accounts - einen für die Visa Santander 1Plus Kreditkarte (falls Du z.B die hast), und einen für das TG-Konto - in dem Fall musst natürlich den TG-Zugang nehmen.
Ich war vorher nur Kunde für die Santander 1Plus Kreditkarte. Habe das TG-Konto neu beantragt mit derselben E-Mail-Adresse, und Santander hat mir den TG-Zugang zusätzlich zum KK-Zugang in denselben Account gelegt. Habe ich aber auch erst selbst herausfinden müssen, klar kommuniziert wurde das nicht.
Oh, ja, noch einmal danke!! 
Ich komme auf diese Seite, wenn ich oben in der Kopfzeile die Glocke anklicke. Ich hatte das hinter der Glocke einfach nicht vermutet. Das Hauptproblem war wohl, dass alle Links auf das Nachrichtencenter, die man z.B. über "Kontakt" erhält, eben nicht auf diese Seite verlinken, sondern auf die Finanzübersicht. Bin erleichtert.
Ich komme auf diese Seite, wenn ich oben in der Kopfzeile die Glocke anklicke. Ich hatte das hinter der Glocke einfach nicht vermutet. Das Hauptproblem war wohl, dass alle Links auf das Nachrichtencenter, die man z.B. über "Kontakt" erhält, eben nicht auf diese Seite verlinken, sondern auf die Finanzübersicht. Bin erleichtert.
Ich hatte das am Freitag auch so gemacht, aber bereits bevor uch das gelesen hatte.
Hat jemand ohne Nachfragen eine Bestätigung bekommen, dass die Voraussetzungen erfüllt sind, anscheinend habe ich da bei der Kommunikation zu viel erwartet.
du erwartest Kommunikation von einer spanischen Bank?
und dann sogar noch zielfuehrende? Wohlmoeglich auch noch sachlich korrekt??? Sprachlich klappt ja meist mindestens leidlich, bloss inhaltlich... Ach, traeum weiter
ANZEIGE
![]()
Die "neue" Openbank ist aber doch urdeutsch, 1957 in Mönchengladbach gegründet.
Auf Anfrage bekam auch ich eine korrekt formulierte, freundliche Antwort.
Aber ich werde das Gefühl nicht los, dass die neu übernommenen Kunden gar nicht so recht willkommen sind.