Advanzia Hilton Honors Card

[Ramiel]

ANZEIGE

Ich hatte heute Nacht eine Email bekommen mit dem Titel Sicherheitsanfrage und dass meine Karte für bestimmte Transaktionen gesperrt sei.
Aktuell befinde ich mich auf Hawaii und habe zuvor einen Flug umbuchen müssen aufgrund der aktuellen Hurrikane Lage bezüglich des Sturms Lowell. Ich konnte die Umbuchung mit der HH Karte nicht durchführen und musste auf eine andere ausweichen, nachts kam dann die Email. Da ich 12 Stunden zurück bin, habe ich ewig in der Warteschleife für die Hotline gewartet. Gerade mit der aktuellen Hurrikan Situation muss ich mich auf die Karte verlassen können, das dämpft meine Erfahrung doch sehr mit der HH Karte. Ich habe die Monate zuvor oft SMS bekommen in der die Karte gesperrt wurde ich und diese mit einer SMS entsperren konnte. Das ich aber anrufen musste hatte ich noch nie.

 

[SaschaX99]

Ich habe heute morgen eine unberechtigte Belastung von booking auf der Karte gesehen und die Karte vorübergehend gesperrt.

Werden vorgemerkte Belastungen, welche bis auf booking auch korrekt sind, trotz Sperre verbucht oder werden diese zurückgewiesen?

 

[eham]

Ich habe heute morgen eine unberechtigte Belastung von booking auf der Karte gesehen und die Karte vorübergehend gesperrt.

Werden vorgemerkte Belastungen, welche bis auf booking auch korrekt sind, trotz Sperre verbucht oder werden diese zurückgewiesen?

Wenn die autorisiert wurden (d.h. vorgemerkt), dann werden diese such erstmal final verbucht. Die Autorisierung ist die Zusage der Bank, den Betrag einzulösen.

 

[SaschaX99]

Könnt ihr aktuell eure PIN in der App einsehen? Habe eine neue Karte bekommen und soll die PIN dort abrufen, mir wird aber immer ein Fehler angezeigt.

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

 

[hannoi75]

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

Geht bei mir

 

[SaschaX99]

Geht bei mir

Danke für die Info.

Hier leider nicht, ist die neue Austauschkarte. Ich werde mal bis morgen warten, ob sich was tut. Nach einstündigem Hin- und Her telefonieren wegen einer Umsatzreklamation habe ich heute keine Lust mehr auf die Advanzia Hotline.

Update: Am späten Abend war der PIN dann verfügbar. Sollte etwas geduldiger sein.

 

[alegens]

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

Hat nach Austausch der Karte einfach etwas gedauert - 1/2 Tage.

 

[chris_tian]

Ich hatte im letzten Monat erstmals einen Betrag über Revolut runter gebucht, hier wurden keine Zinsen verrechnet. Hat da noch jemand Erfahrungen? Es handelt sich um die Karte in Österreich.

 

[Noc]

Ich hab die Tage bei Rewe nicht aufgepasst und mit der Advanzia Cash „gezogen“.

Bin mal gepannt, bepunktet ist der Betrag komplett, mal schauen ob’s auch Zinsen kostet

 

[jnmt]

Ich hab die Tage bei Rewe nicht aufgepasst und mit der Advanzia Cash „gezogen“.

Bin mal gepannt, bepunktet ist der Betrag komplett, mal schauen ob’s auch Zinsen kostet

nein.

 

[Hotel]

Mir fehlen meine 60kHH aus der Aktion im Juli immer noch. Die Aktionsbedingungen habe ich zweifelsfrei erfüllt.
Ich nutze die Karte als Hauptkarte und zahle selbst jede Leberkäsesemmel bei Yormas damit.

Was wäre eine geeignete Eskalation, bzw. an welche E-Mail-Adressen kann ich noch schreiben? Danke.

Abgesehen davon: Der Gold-Status durch Advanzia rechnet sich für mich sehr. Hat z.B. 1 Woche lang Frühstück für 2 in Seoul/Frankfurt und weitere Benefits gebracht.

 

[blueman]

Immer wieder schön, wenn man ein Hilton in den USA bucht, der AutoCheckin beginnt und die Karte ablehnt.
Zum Glück konnte die Karte in sechs Minuten telefonisch (über die 24/7 Telefonnummer in Luxemburg) wieder freigeschaltet werden.

 

[Eastside]

Immer wieder schön, wenn man ein Hilton in den USA bucht, der AutoCheckin beginnt und die Karte ablehnt.
Zum Glück konnte die Karte in sechs Minuten telefonisch (über die 24/7 Telefonnummer in Luxemburg) wieder freigeschaltet werden.

Toi,toi bei mir. In deen letzten 4 Wochen ca. 100 Zahlvorgänge in den USA, alle bisher ohne Probleme.
Das einzigste Manko , Vacation Hilton und Embassy Suites , wurden nicht erkannt. Reklamation mache ich nächste Woche nach Rückkehr in Deutschland per Telefon mit den netten Osteuropäischen MAs.

 

[frequenttraveller]

Bin mal gespannt wie lange es noch Frühstück mit Gold geben wird.

Toi,toi bei mir. In deen letzten 4 Wochen ca. 100 Zahlvorgänge in den USA, alle bisher ohne Probleme.
Das einzigste Manko , Vacation Hilton und Embassy Suites , wurden nicht erkannt. Reklamation mache ich nächste Woche nach Rückkehr in Deutschland per Telefon mit den netten Osteuropäischen MAs.

Hab mich immer gewehrt mir noch eine Kreditkarte und wegen der negativen Kommentare der Hilton Kreditkarte zuzulegen neben der bestehenden Lufthansa M+M und Austrian Diners Vintage.

Letztendlich hab ich sie doch genommen, u.a. wegen den 60K Bonus welche hilfreich sind für 5th. Night free im guten Hotel und wegen 0Euro Auslandseinsatzgebühr habe ich sie mir doch zugelegt. Der Goldstatus ist mir aktuell wurst, da ich aktuell noch meinen Diamond Status habe.

Aber in den USA, nützt mir der Diamond auch fast nichts (fast keine Hotels mit Lounges) und Kaum spürbare Unterschiede im Gegensatz zu Asiatischen Hotels. Einzig Early Check-In und Late Check-Out funktionierte immer.
Keine Ahnung wie der Standard Gold Status wäre.

Trotz der negativen Kommentare beim Zahlen in den USA und Singapore gabs bisher keine Probleme. Selbst mehrfache kleine Beträge von 3USD für die NewYork Metro .....
Hatte diese anfangs als Apple Pay genutzt, da ich sie noch nicht physisch als Karte hatte und auf Reisen war.

Das einzige wo ich absolut noch nicht schlau draus werde, wie/wann per Lastschrift die Karte ausgeglichen wird. Beim ersten mal sollte man ja überweisen.

Beim 2. male sollte ja Lastschrift funktionieren mit der hinterlegten IBAN. Da 2Wochen nach Rechnungszugang meine Karte immer noch nicht ausgeglichen wurde und meine 3K limit dadurch noch blockiert waren, habe ich am Ende den Betrag zum Ausgleichen überwiesen. (Sollte ich lt. Helpdesk zur Sicherheit auch so durchführen, falls doch keine Lastschrift funktioniert)

 

[Eastside]

Ruf doch Mal an. Hatte bei meinen Anrufen bisher, so glaube ich, keine negativen Erfahrungen gemacht.

 

[hamburgler]

Iiiiih. Mit anderen Leuten reden. Sprechen. Antworten müssen ohne erstmal nachdenken und vorformulieren zu können. Spontan. Das geht doch nicht.

 

[Hotel]

Welche Nr. kann ich anrufen, um die fehlenden 60kHH Bonus einzufordern?

 

[Eastside]

Such mal hier im Forum, irgendwas mit Vorwahl Halle. Habe die nicht mehr parat.

 

[selaf]

Beim 2. male sollte ja Lastschrift funktionieren mit der hinterlegten IBAN. Da 2Wochen nach Rechnungszugang meine Karte immer noch nicht ausgeglichen wurde und meine 3K limit dadurch noch blockiert waren, habe ich am Ende den Betrag zum Ausgleichen überwiesen.

Lastschrift klappt auch schon zur ersten Rechnung, indem man direkt nach Kontoeröffnung einen Euro auf seine persönliche IBAN bei Advanzia überweist und somit das eigene Girokonto dort hinterlegt. Danach kann man die LS einschalten.
Ob LS klappt, siehst du in der Rechnung - dort steht entweder in rot, dass du bis zum XX.YY überweisen sollst, oder in schwarz, dass eingezogen wird.

 

[scr69]

Lastschrift klappt auch schon zur ersten Rechnung, indem man direkt nach Kontoeröffnung einen Euro auf seine persönliche IBAN bei Advanzia überweist und somit das eigene Girokonto dort hinterlegt. Danach kann man die LS einschalten.
Ob LS klappt, siehst du in der Rechnung - dort steht entweder in rot, dass du bis zum XX.YY überweisen sollst, oder in schwarz, dass eingezogen wird.

Dem ersten Satz muss ich widersprechen.
Girokonto ist hinterlegt, sehe ich in der App und im Browser.
Versuche seit Monaten LS zu aktivieren, werde telefonisch immer nur vertröstet, angeblich nimmt sich die IT der Sache an und ich bekomme Bescheid.
Bis jetzt keinerlei Rückmeldung bekommen.
Kennt jemand eine Mailadresse bei denen wo man dies eskalieren lassen könnte?

 

[Hotel]

Such mal hier im Forum, irgendwas mit Vorwahl Halle. Habe die nicht mehr parat.

Ich habe jetzt mal in Luxembourg angerufen und hatte sofort jemand am Telefon.

Sie leitet mein Anliegen an das Advanzia Management weiter, dass eine Lösung finden wird.

 

[frequenttraveller]

Dem ersten Satz muss ich widersprechen.
Girokonto ist hinterlegt, sehe ich in der App und im Browser.
Versuche seit Monaten LS zu aktivieren, werde telefonisch immer nur vertröstet, angeblich nimmt sich die IT der Sache an und ich bekomme Bescheid.
Bis jetzt keinerlei Rückmeldung bekommen.
Kennt jemand eine Mailadresse bei denen wo man dies eskalieren lassen könnte?

Genau das gleiche. Warte mal meine 3.Rechnung ab und malschauen ob Lastschrift IBan oder Überweisung bis…. drin steht. Aber Danke für die Info @selaf .

 

[coppath]

Welche Nr. kann ich anrufen, um die fehlenden 60kHH Bonus einzufordern?

110

 

[Hotel]

Ich habe jetzt mal in Luxembourg angerufen und hatte sofort jemand am Telefon.

Sie leitet mein Anliegen an das Advanzia Management weiter, dass eine Lösung finden wird.

Mail von german ätt hilton dott komm:

„Sehr geehrter Herr B. J. Hotel,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben die 60,000 Punkte gutgeschrieben und diese werden innerhalb 24 Stunden ersichtlich sein.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns erneut zu kontaktieren. Sie erreichen uns per Mail oder unter: 0-800-18-18-146 (D) / 0-800-29-32-29 (A) / 0-800-55-22-46 (CH). Auf http://www.hiltonhotels.de finden Sie täglich die aktuellsten Angebote.

Danke dass Sie sich für Hilton entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Super Mario Support Agent“

Die 60k HH sind da

 

[Icecreamman]

ANZEIGE

Hat in letzter Zeit jemand Umsätze die fälschlicherweise als Non-Hilton Spend erkannt wurden per Mail an creditcardenquiries_de@hilton.com moniert und zeitnah eine Rückmeldung erhalten? Ich warte mittlerweile seit Wochen auf Rückmeldung.