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Der war gut!
Wende Dich direkt ans Hotel. Das sollte in der Regel zu einem schnelleren Ergebnis führen.
Online Check In funktioniert mal wieder den ganzen Tag bei mir nicht. Mit verschiedenen Browsern versucht. Komme nicht in das Email-Feld, welches ausgefüllt werden muss ... obwohl Adressen im Profil hinterlegt sind. Diese Accor-Software ist schon ziemlich xxxxx 
Auch heute noch immer kein Online Check-in möglich.
Über die HP mit mehreren Browsern unter Mac und Windows versucht. Es wird kein Eintrag der geforderten Mailadresse ermöglicht.
Unglaublich, das kann jedes Start-Up besser ... aber juckt wohl niemanden.
Über die HP mit mehreren Browsern unter Mac und Windows versucht. Es wird kein Eintrag der geforderten Mailadresse ermöglicht.
Unglaublich, das kann jedes Start-Up besser
... aber juckt wohl niemanden.
Sollte wider Erwarten hier noch wer von Accor mitlesen:
3 bereits beendete Buchungen tauchen in meiner Historie nicht mehr auf. (Webportal)
Eine Buchung mit einer Dauer von 278 Tagen(!) wird mir angezeigt. In dem Hotel war ich 2017 mal für 3 Nächte. (App)
3 bereits beendete Buchungen tauchen in meiner Historie nicht mehr auf. (Webportal)
Eine Buchung mit einer Dauer von 278 Tagen(!) wird mir angezeigt. In dem Hotel war ich 2017 mal für 3 Nächte. (App)
Jein[emoji87] ab Gutschrift immer ein Jahr gültig. Danach verfällt das jeweils gutgeschriebene Guthaben. Der Rest bleibt bis zur nächsten Ablauffrist.
Hallo in die Runde.
Da ich gerade in der Planung eines einwöchigen Aufenthalts in den Emiraten bin, stellt sich für mich die Frage inwiefern die Gold-Vorteile auch bei einer Pauschalbuchung zugestanden werden.
Ich habe ein Angebot vorliegen für 1 Woche mit Direktflügen, Aufenthalt im Canvas Dubai MGallery Superior Room mit Frühstück und Zug zum Flug für 450€ p.P., was den Preis im Vergleich zu separaten Buchungen sogar ohne Zug zum Flug halbiert.
Hat jemand Erfahrungen wie das Hotel mit so etwas umgeht? Ich habe glaube ich schon gelesen, dass grundsätzlich keine Statusvorteile bei Buchungen über Drittanbieter gewährt werden, inwiefern kann man mit Kulanz beim Checkin rechnen bzgl Upgrade, Freedrink, etc?
Da ich gerade in der Planung eines einwöchigen Aufenthalts in den Emiraten bin, stellt sich für mich die Frage inwiefern die Gold-Vorteile auch bei einer Pauschalbuchung zugestanden werden.
Ich habe ein Angebot vorliegen für 1 Woche mit Direktflügen, Aufenthalt im Canvas Dubai MGallery Superior Room mit Frühstück und Zug zum Flug für 450€ p.P., was den Preis im Vergleich zu separaten Buchungen sogar ohne Zug zum Flug halbiert.
Hat jemand Erfahrungen wie das Hotel mit so etwas umgeht? Ich habe glaube ich schon gelesen, dass grundsätzlich keine Statusvorteile bei Buchungen über Drittanbieter gewährt werden, inwiefern kann man mit Kulanz beim Checkin rechnen bzgl Upgrade, Freedrink, etc?
Gegenfrage:
Wenn Du mit einem Upgrade rechnest, kann man das Hotel auch pauschal mit dem "besseren" Zimmer buchen? Wie viel kostet es dann?
Servus!
Lt. https://all.accor.com/help/loyalty-...he-le-club-accorhotels-program/index.de.shtml gelten für die Nutzung der Statusvorteile die gleichen Kriterien wie bei dem Sammeln von Punkten. Kernsatz: "Das Mitglied erhält die exklusiven Vorteile, sofern sein Aufenthalt punkteberechtigt ist." Wäre in deinem Fall wohl klar nicht so (Buchung über Drittanbieter?), daher hättest du nach dieser Lesart auch keinen Anspruch auf deine Statusvorteile.
VG
Lt. https://all.accor.com/help/loyalty-...he-le-club-accorhotels-program/index.de.shtml gelten für die Nutzung der Statusvorteile die gleichen Kriterien wie bei dem Sammeln von Punkten. Kernsatz: "Das Mitglied erhält die exklusiven Vorteile, sofern sein Aufenthalt punkteberechtigt ist." Wäre in deinem Fall wohl klar nicht so (Buchung über Drittanbieter?), daher hättest du nach dieser Lesart auch keinen Anspruch auf deine Statusvorteile.
VG
Hier ist seit längerem keine Accor-Concierge mehr aktiv. Es gibt eine Concierge auf FT, die regelmäßig Fragen beantwortet.
Bleibt die Frage, wohin sich der durchschnittliche (nicht FT-affine) ALL-Platinum-Member wenden kann, wenn es Klärungsbedarf gibt. Offenbar nirgendwohin. Eine Schande, dass man bei einem Kundenbindungsprogramm eine Kontaktmöglichkeit zur Kundenbindung nicht vorsieht.
Email, Telefon, Social Media. Ich hab' noch nie verstanden, weshalb hier immer so ein Aufriss gemacht wird.
Ja, die Accor-IT ist Legacy-Schrott, aber eine Antwort vom Support habe ich noch immer erhalten. Nicht immer am gleichen Tag, aber dann muss man halt mehrere Kanäle bespielen.
Ja, die Accor-IT ist Legacy-Schrott, aber eine Antwort vom Support habe ich noch immer erhalten. Nicht immer am gleichen Tag, aber dann muss man halt mehrere Kanäle bespielen.
Bisher gab es immer Mineralwasser auf dem Zimmer. Steht so auch in der Zimmer Beschreibung. Neuerdings ist das Mineralwasser allerdings Leitungswasser, was man filtern soll. Muss man denn überall sparen oder könnte man vielleicht auch wieder auf Mineralwasser zurück wechseln? Als Ausrede habe ich gehört, man will Plastik sparen. Es gibt aber auch Hotels die bieten das Mineralwasser in Glasflaschen an. Das wäre mir auch am liebsten.
