AirFastTickets, Neue Gutscheincodes (30€) ! Freiflüge buchbar :)
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Bei OK konnte ich online nur 'mit Kind' einchecken. Am Gate war die Mitarbeiterin (nicht von OK) total überfordert, musste mehrfach telefonieren und hat den ganzen Laden so ca. 20 Minuten lang aufgehalten.
Wäre wahrscheinlich schneller/einfacher gewesen das beim Check-in am Schalter direkt entfernen zu lassen. Sie hatte Probleme damit, dass wir ja nun schon eingecheckt waren und Änderungen nicht mehr möglich waren (bzw. nur tief versteckt im System).
Vorteil war, dass ich die Bordkarte für den Rückflug gleich aufm Hinflug schon erhalten habe.
Wäre wahrscheinlich schneller/einfacher gewesen das beim Check-in am Schalter direkt entfernen zu lassen. Sie hatte Probleme damit, dass wir ja nun schon eingecheckt waren und Änderungen nicht mehr möglich waren (bzw. nur tief versteckt im System).
Vorteil war, dass ich die Bordkarte für den Rückflug gleich aufm Hinflug schon erhalten habe.
Ich habe wie gesagt auch mit Kindern eingecheckt. Am Gate ist zwei Minuten vor offizieller Bordingtime erst einer erschienen. Bescheid gesagt, wieder hingesetzt, fertig. 3 Adults und 3 Inf. Bording war dann auch gleich ein paar Minuten nach der offiziellen Bordingtime, also offenbar keine Verzögerung durch mich / uns.
Ich hoffe, es werden sich 40 Deppen finden, mit deren Geld AFT mir dann die Stornos erstatten kann
Ich hoffe, es werden sich 40 Deppen finden, mit deren Geld AFT mir dann die Stornos erstatten kann
das chargeback Verfahren wird dich retten - was ich nicht ganz verstehe: wieviele "Monate" nach dem Kauf zahlt das Kreditkartenunternehmen denn die Beträge aus? 6 Monate später? oder ist das abhängig vom Umsatz? Tank und Supermarkt sofort, Reisen ggf. erst später, Hotels erst ganz spät?
Das sind echte Griechen.
Auf meinen Wunsch mir das Geld für von ihnen stornierte Tickets (=Reservierung rausgehauen damit nicht mehr nutzbar) zurückzuzahlen antwortet man mir, dass die "Stornogebühr" höher als der Rückzahlungsbetrag ist.
Naja ok, gut dass es fünf Monate nach Buchung aufgefallen ist
Auf meinen Wunsch mir das Geld für von ihnen stornierte Tickets (=Reservierung rausgehauen damit nicht mehr nutzbar) zurückzuzahlen antwortet man mir, dass die "Stornogebühr" höher als der Rückzahlungsbetrag ist.
AFT meinte:
Naja ok, gut dass es fünf Monate nach Buchung aufgefallen ist
ich meinte:
AFT meinte:
ich meinte:
AFT meinte:
@shortfinal
Du hast wirklich GBP1.20 zurückgefordert???
Alleine die oben aufgeführte Kommunikation ist doch schon teurer ... ... ich als AFT hätte auf so eine Anfrage garnicht geantwortet. Aber nungut ... betriebswirtschaftlich arbeiten konnte AFT anscheinend noch nie
Du hast wirklich GBP1.20 zurückgefordert???
Alleine die oben aufgeführte Kommunikation ist doch schon teurer ...
... ich als AFT hätte auf so eine Anfrage garnicht geantwortet. Aber nungut ... betriebswirtschaftlich arbeiten konnte AFT anscheinend noch nie Ich hab bei der M&M Kreditkarte auch mal einen Cent zurückgefordert...
Mir ging es einfach um's Prinzip:
Ihr kennt es doch sicher, dass man am Kartenterminal bzw. auf der Rechnung wählen kann, ob man in Landeswährung oder direkt in EUR zahlen möchte. Da der von Mastercard genutzte Umrechnungskurs deutlich schlechter ist, als der, mit dem die Bank umrechnet, kreuze ich selbstverständlich immer die Landeswährung an.
Mir wurde der Betrag dann jedoch direkt in EUR belastet, obwohl auch auf der Belegkopie deutlich das Kreuz bei der Landeswährung war.
Habe darauf hin per Fax reklamiert, der gesamte Umsatz wurde erstattet, es gab einen Brief seitens M&M CC, in dem erläutert wurde, dass nun der Händler den Vorgang belegen muss. Wenn er das nicht innerhalb von x Monaten macht, würde der Umsatz nicht belastet werden, ansonsten würde der korrekte Umsatz belastet.
Bis heute ist nichts mehr gekommen.
Mir ging es einfach um's Prinzip:
Ihr kennt es doch sicher, dass man am Kartenterminal bzw. auf der Rechnung wählen kann, ob man in Landeswährung oder direkt in EUR zahlen möchte. Da der von Mastercard genutzte Umrechnungskurs deutlich schlechter ist, als der, mit dem die Bank umrechnet, kreuze ich selbstverständlich immer die Landeswährung an.
Mir wurde der Betrag dann jedoch direkt in EUR belastet, obwohl auch auf der Belegkopie deutlich das Kreuz bei der Landeswährung war.
Habe darauf hin per Fax reklamiert, der gesamte Umsatz wurde erstattet, es gab einen Brief seitens M&M CC, in dem erläutert wurde, dass nun der Händler den Vorgang belegen muss. Wenn er das nicht innerhalb von x Monaten macht, würde der Umsatz nicht belastet werden, ansonsten würde der korrekte Umsatz belastet.
Bis heute ist nichts mehr gekommen.
Du hast wirklich GBP1.20 zurückgefordert???
Bei der einen Buchung? Ja.
Es geht um die Geschäftspraktiken von AFT und da hilft nur noch chargeback, auch wenn man als "Sparbrötchen" dafür belächelt wird.
Moment - nur, damit ich das richtig verstehe...
DIE haben eine Buchung gestrichen und wollen Dir nicht das komplette (!) Geld zurück geben...?
DIE haben eine Buchung gestrichen und wollen Dir nicht das komplette (!) Geld zurück geben...?
Jein. Wenn ich es richtig verstanden habe: Der eigentliche Preis von 151,20 wurde mittels der tollen AFT-Gutscheine auf 1,20 gedrückt. Der Flug wurde nun storniert und sie wollen ihm seine 1,20 nicht wiedergeben, weil die Gebühren angeblich höher sind.
Ich sehe eher deine Geschäftspraktiken als fragwürdig. Zuerst bescheißen und dann wegen 1,2 von chargeback daherfaseln... Unglaublich
Die Sache ist doch folgende, dass, sofern ich es richtig verstanden habe, hier doch bei der erwähnten Buchung gar keine INF im Spiel waren?
Es waren also eine ganz legitime Buchung, die der User hier abgesetzt hat. Das die INF-Buchungen mit Gutschein zweifelhaft sind, ist keine Frage, schliesslich waren Gutscheineinlösungen bei Buchungen mit Babys laut Bedingungen her schon zu einer frühen Phase bereits verboten. Die maximale Anzahl von Coupons war laut Bedingung aber zu keiner Zeit beschränkt.
Das gezahlte Geld dürften sie dem User aber trotzdem ruhig zurückzahlen.
Es waren also eine ganz legitime Buchung, die der User hier abgesetzt hat. Das die INF-Buchungen mit Gutschein zweifelhaft sind, ist keine Frage, schliesslich waren Gutscheineinlösungen bei Buchungen mit Babys laut Bedingungen her schon zu einer frühen Phase bereits verboten. Die maximale Anzahl von Coupons war laut Bedingung aber zu keiner Zeit beschränkt.
Das gezahlte Geld dürften sie dem User aber trotzdem ruhig zurückzahlen.
Zuletzt bearbeitet:
Stand am Ende nicht drin, dass pro Buchung nur ein Gutschein erlaubt ist?
Viele haben doch einfach den Mindestbestellwert damit umgangen, soviele Personen in die Buchung zu setzen bis man genug Gutscheine einsetzten kann für eine kostenlose Buchung.
Viele haben doch einfach den Mindestbestellwert damit umgangen, soviele Personen in die Buchung zu setzen bis man genug Gutscheine einsetzten kann für eine kostenlose Buchung.
Um das geht es doch gar nicht, viele hier (auch ich) haben schon mal etwas gebucht, das nicht ganz astrein war. Ich werte das auch nicht...
Ich finde nur, dass es nicht ok ist, dann wenn der Anbieter dahinter kommt dass man Bedingungen lustig ausgelegt hat - dass man dann ein derartiges Fass aufmacht und dann noch dem Anbieter unlautere Methoden unterstellt. Finde ich schlechten Stil und ist doch auch ein Grund warum viele Promotions dann so strenge Bedingungen bekommen dass sie kaum noch etwas Wert sind.
Dann will ich mal sehen, was für ein shitstorm losgeht, wenn die nächsten hier eine Errorfare buchen, die nicht honoriert wird (z.B. Omanair) und die airline sagt: Die Tickets sind ungültig, aber das Geld geben wir euch auch nicht mehr zurück, denn der Tarif wäre nicht erstattbar gewesen (oder canc. fee > Preis).
AFT darf so viele Gutscheinbedingungen aufstellen, wie sie wollen. Wenn sie meine Buchung annehmen und ihnen dann nach Monaten auffällt, dass es nicht hätte passieren dürfen, ok. ("Pech gehabt")
Aber wenn sie das Geschäft dann Rückabwickeln wollen, sollen sie mir auch das Geld wieder geben.