Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

[migolf]

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Noch jemandem aufgefallen, dass die Stornobedingungen schwammiger formuliert werden seit kurzem?

"If you wish to cancel, please do so 3 days prior to arrival to avoid cancellation penalties." (NEU)

"Free cancellation before 11:59 PM local hotel time on 22 Mar 2026." (ALT)

migolf

 

[tgaog]

wien bekommt eine ein weiteres Doubletree:

Doubletree Vienna Bosei

offenbar das austria trend. wurden in den vergangenen jahren schon mehrere hotels übernommen in ö und slo.
befindet sich unweit des früheren HGI, am Wienerberg

 

[JuliaBBI]

Doubletree Vienna Bosei

Link: https://www.hilton.com/de/hotels/viewidi-doubletree-vienna-bosei/

Zugriff auf die Seite eben sagt: "Wir eröffnen im September 2026, nehmen aber noch keine Reservierungen entgegen."

 

[Blauersalon]

Ich hatte für Sonntag 15.3. zwei verschiedene Hotels in einer D-Großstadt reserviert, free cancellation bis 23.59 Uhr 14.3..
Wir wollten uns erst am Tag davor für ein Hotel entscheiden.

Am Samstag 22.30 Uhr (1:20 Std vor Beendigung der kostenfreien Stornierungsfrist), waren beide Hotels in der App als "nicht mehr kostenfrei stornierbar" gekennzeichnet. Nach Anruf in den Hotels aber kein Problem.

 

[BRE]

Ich hatte für Sonntag 15.3. zwei verschiedene Hotels in einer D-Großstadt reserviert, free cancellation bis 23.59 Uhr 14.3..
Wir wollten uns erst am Tag davor für ein Hotel entscheiden.

Am Samstag 22.30 Uhr (1:20 Std vor Beendigung der kostenfreien Stornierungsfrist), waren beide Hotels in der App als "nicht mehr kostenfrei stornierbar" gekennzeichnet. Nach Anruf in den Hotels aber kein Problem.

Und wenn keiner ans Telefon ran geht?

 

[noksie]

Ich hatte für Sonntag 15.3. zwei verschiedene Hotels in einer D-Großstadt reserviert, free cancellation bis 23.59 Uhr 14.3..
Wir wollten uns erst am Tag davor für ein Hotel entscheiden.

Am Samstag 22.30 Uhr (1:20 Std vor Beendigung der kostenfreien Stornierungsfrist), waren beide Hotels in der App als "nicht mehr kostenfrei stornierbar" gekennzeichnet. Nach Anruf in den Hotels aber kein Problem.

Denke, die haben da UTC oder US Zeit... So ganz stimmt es nie so wirklich...

 

[loennermo]

Bei US-Zeit hätte man ja sogar mehr Zeit.

Aber warum werden die betroffenen Hotels nicht genannt?

 

[hippo72]

Aber warum werden die betroffenen Hotels nicht genannt?

Wohl weil das nicht wirklich vom Hotel abhängig ist.
Konnte dieses Verhalten in den letzten Jahren mit meinen zugegeben wenigen Hilton-Aufenthalten öfters beobachten.
Hotel anrufen bzw Hilton Hotline/Chat.

 

[deecee]

Denke, die haben da UTC oder US Zeit... So ganz stimmt es nie so wirklich...

Beides würde die mögliche Cancellation zeitlich noch weiter nach hinten schieben. Außerdem kann die angegebene Zeit immer nur die jeweilige Hotelzeit sein, alles andere ist nicht wirklich realistisch. Dass es dann nicht funktioniert, wundert bei der aktuellen Hilton-IT nicht...

 

[Blauersalon]

Bei US-Zeit hätte man ja sogar mehr Zeit.

Aber warum werden die betroffenen Hotels nicht genannt?

Hotels waren Köln/Köln, in der App steht ganz klar 23.59 Uhr lokale Hotel-Zeit.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 18.03.2026

Und wenn keiner ans Telefon ran geht?

Dann könnte man - wenn man sie hat - per Mail anschreiben. War schon sehr zeitkritisch, teilweise länger geklingelt an der Rezeption.

 

[der_Ralph]

Ich hatte für Sonntag 15.3. zwei verschiedene Hotels in einer D-Großstadt reserviert, free cancellation bis 23.59 Uhr 14.3..
Wir wollten uns erst am Tag davor für ein Hotel entscheiden.

Am Samstag 22.30 Uhr (1:20 Std vor Beendigung der kostenfreien Stornierungsfrist), waren beide Hotels in der App als "nicht mehr kostenfrei stornierbar" gekennzeichnet. Nach Anruf in den Hotels aber kein Problem.

Ich hatte das letztens mal im Hilton Frankfurt. Rezeptionsmitarbeiter hat Stay storniert ich musste aber dem Geld hinterherrennen, das war ziemlich nervig... keine Ahnung was da los war.

 

[deecee]

Ich hatte das letztens mal im Hilton Frankfurt. Rezeptionsmitarbeiter hat Stay storniert ich musste aber dem Geld hinterherrennen, das war ziemlich nervig... keine Ahnung was da los war.

Geld war schon auf dem Weg in den Iran... scnr

 

[fhanfi]

Habe mal einen Stay 6 mal storniert und neu gebucht, weil der Preis immer günstiger wurde.

Bin jetzt auch bei 6 in 2 Monaten ... insgesamt 18 % billiger geworden.
Edit: hätte ich mal noch n Tag gewartet...jetzt (7 Tage vorher = Semiflex Zeitraum für andere "abgelaufen") ging es nochmal 15!!! % runter...so also zum 7. mal umgebucht.

 

[fhanfi]

Ich schon wieder etwas confused:

Rate bis morgen 11:59 PM local time stornierbar, CC heute aber schonmal mit 50 EUR (um 8:42) als ausstehend angefragt.
Ist dies neu? Kannte ich so bisher nicht.

 

[dme112]

Ich schon wieder etwas confused:

Rate bis morgen 11:59 PM local time stornierbar, CC heute aber schonmal mit 50 EUR (um 8:42) als ausstehend angefragt.
Ist dies neu? Kannte ich so bisher nicht.

Ist nicht neu, kommt bei manchen Hotels mal vor, aber auch nicht immer. Kann da kein wirkliches Muster erkennen.

 

[B797]

Stornierbar bis 23:59 Uhr am 31.3., aber schon ab 28.3. in der App "Sorry, changes cannot be made ..."

Diesmal LXR Santa Monica. Anruf an der Rezeption am 29.3. und die Buchung wurde durch die Rezeption storniert. Ist nur nervig, dass man dann immer anrufen muss. Ist mir vorher aber auch noch nicht untergekommen.

Und bei mir spackt mal wieder die App beim Einchecken in D: "We couldn't verify your payment" ...

 

[deecee]

In den vergangenen Monaten gab es ja in der Hilton-App mehrere Upgrades bezüglich der Darstellung der Stays etc., die aber alle wieder "zurückgenommen" wurden. Mir wurden z.B. bei der sukzessiven Abfrage der Stays immer die Raten und Zimmerfotos des jeweils vorherigen angezeigt. Offensichtlich hat man "zu tun"...

 

[SGE]

Hm...
Ich sehe gerade, ich habe Silber Status.
Mit Advanzia Hilton MasterCard seit über einem Jahr müsste es doch Gold sein, oder?

 

[fhanfi]

Hm...
Ich sehe gerade, ich habe Silber Status.
Mit Advanzia Hilton MasterCard seit über einem Jahr müsste es doch Gold sein, oder?

Mglw. 2 verschiedene Accounts? kann man aber verknüpfen lassen

 

[SGE]

Mglw. 2 verschiedene Accounts? kann man aber verknüpfen lassen

Ne, ein alter, der zuletzt Platin wegen der Hilton Umsätze noch war.

 

[Icecreamman]

Ne, ein alter, der zuletzt Platin wegen der Hilton Umsätze noch war.

du meinst Diamond

 

[SGE]

du meinst Diamond

Beitrag automatisch zusammengeführt: Mittwoch um 13:00

Ja, sorry.
Ändert aber nichts am "Problem" ;-)

 

[fhanfi]

Beitrag automatisch zusammengeführt: Mittwoch um 13:00

Ja, sorry.
Ändert aber nichts am "Problem" ;-)

also HH-Punkte von der Advancia-CC kamen auch auf diesen Account? Wenn nicht oder bisher keine Umsätze, dann sind es 2 Accounts
Abhilfe: Chat oder Anrufen

 

[SGE]

also HH-Punkte von der Advancia-CC kamen auch auf diesen Account? Wenn nicht oder bisher keine Umsätze, dann sind es 2 Accounts
Abhilfe: Chat oder Anrufen

Genau, darüber sammel ich Punkte und bin sogar aktuell im Hilton eingecheckt

Mal schauen, was der Chat sagt

 

[mike_mechanic]

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mit dem neuesten Update der HH App hat man das ganze mal wieder verschlimmbessert!
Umbuchungen oder Änderungen vorhandener Buchungen finde ich jetzt umständlicher bzw. unübersichtlicher...
Die Wallet Funktion um sich seine Reservierungen in die Apple Wallet zu laden ist jetzt ganz verschwunden...was soll das?