Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

[gee86]

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Moin ´

wie findet ihr die rechnungsformulare von Hilton?

ich habe immer wieder Probleme, dem Personal am Counter verständlich zu machen, dass der Firmenname auf der Rechnung stehen muss.
bei meinem letzten Aufenthalt steht auch zweimal mein Name auf der Rechnung, und es wurde nicht der zweite Name eingetragen. Ich hätte ja über die App gebucht.

dann habe ich drei Rechnungen per Mail bekommen.
Für das eine Zimmer : copy of Vat invoice 96089; und ***information bill ***
für das andere Zimmer : *** Information bill ***

sowas kann man doch nicht ausstellen. Ist es so schwer , da einfach nur invoice drauf zu schreiben ?

gebt mir gerne eure Tipps, was ich besser machen könnte.

lg Torsten

Hatte ähnliche Problem, gab dann mal einen Tip von einer netten Mitarbeiterin im DT Berlin. Da ich zu 90% beruflich in Hiltons übernachte, habe ich in der APP nur meine geschäftliche Adresse. Damit geht nichts mehr schief. Privat brauche ich eigentlich nie eine Rechnung. Man könnte auch noch seine Private hinterlegen, diese in der APP aber nicht mit "Sternchen" markieren.
Ansonsten weiß ich nicht so genau in welchen Ländern du übernachtest, aber zumindest in Deutschland wurde ich oft nach der Rechnungsadresse gefragt. Kurz aufgeschrieben und dann hat es auch gepasst. War mir dann aber irgendwann zu nervig.

 

[Fabouleus]

du hast recht, privat braucht man keine Rechnung.

ich Reise in Europa, hauptsächlich Frankreich, Spanien, England.

 

[loennermo]

Per E-Mail kommt immer nur "copy of invoice". Daher beim Check-Out immer ausdrucken lassen. Auch wenns blöd ist und man die dann wieder selber einscannen muss...

Alternativ das E-Mail PDF bearbeiten und die Worte "copy of invoice" löschen. Ist nicht die feine Art, aber was soll man machen???

 

[gee86]

Per E-Mail kommt immer nur "copy of invoice". Daher beim Check-Out immer ausdrucken lassen. Auch wenns blöd ist und man die dann wieder selber einscannen muss...

Alternativ das E-Mail PDF bearbeiten und die Worte "copy of invoice" löschen. Ist nicht die feine Art, aber was soll man machen???

Das stimmt so auch nicht, ich kann immer wählen zwischen ausdrucken oder per mail. per mail ganz normal VAT invoice.

 

[fliegerpauli]

Conrad Hamburg lässt sich jetzt buchen ab Ende November

Wurde jetzt um einen Monat auf Ende Oktober vorgezogen

 

[lstoever77]

Wurde jetzt um einen Monat auf Ende Oktober vorgezogen

Aktuell kommt eine Buchung für mich preislich nur in Verbindung mit Aktionen, Punkten o. Ä. infrage. Daher sehe ich zunächst von einer Reservierung ab.

Interessanterweise sind die Wochenendpreise derzeit höher als unter der Woche; bei Stadthotels kenne ich es eher umgekehrt. Das deutet vielleicht darauf hin, dass es aktuell bereits viele Buchungen „zum Ausprobieren am Wochenende“ gibt.

 

[A350_Flyer]

Aktuell kommt eine Buchung für mich preislich nur in Verbindung mit Aktionen, Punkten o. Ä. infrage. Daher sehe ich zunächst von einer Reservierung ab.

Interessanterweise sind die Wochenendpreise derzeit höher als unter der Woche; bei Stadthotels kenne ich es eher umgekehrt. Das deutet vielleicht darauf hin, dass es aktuell bereits viele Buchungen „zum Ausprobieren am Wochenende“ gibt.

In Hamburg mit vielen Touristen tatsächlich typisch, dass die Wochenenden teurer sind. Sieht man besonders bei günstigeren Hotels, u.a. auch beim Hampton in Hamburg.

 

[Gym Knopf]

Hatte schonmal jemand das Problem, dass trotz flexibler Rate der Aufenthalt in der App nicht bearbeitet und storniert werden kann?

 

[hippo72]

Hatte schonmal jemand das Problem, dass trotz flexibler Rate der Aufenthalt in der App nicht bearbeitet und storniert werden kann?

Jo, öfters. Manchmal geht’s auf der Webseite. Ansonsten chat oder Telefon.
Keinerlei Regelmäßigkeit erkennbar.

 

[dme112]

Hatte schonmal jemand das Problem, dass trotz flexibler Rate der Aufenthalt in der App nicht bearbeitet und storniert werden kann?

Ja, bei Hotels, wo es keinen Digital Key und keine OLCI Option gab in der App habe ich die Erfahrung gemacht, dass ich anrufen musste zum stornieren.

 

[Gym Knopf]

keinen Digital Key und keine OLCI Option gab in der App

Daran kann es nicht gelegen haben, das betroffene Hotel bietet beides an und bei anderen Aufenthalten dort hat es funktioniert

 

[loennermo]

Das stimmt so auch nicht, ich kann immer wählen zwischen ausdrucken oder per mail. per mail ganz normal VAT invoice.

Hmm, also auch wenn ich mich mal wieder habe überreden lassen nur die Mail zu nehmen stand im PDF immer copy of invoice. Eventuell auch copy of VAT invoice. Aber immer copy.

 

[nhobalu]

Per E-Mail kommt immer nur "copy of invoice". Daher beim Check-Out immer ausdrucken lassen. Auch wenns blöd ist und man die dann wieder selber einscannen muss...

Alternativ das E-Mail PDF bearbeiten und die Worte "copy of invoice" löschen. Ist nicht die feine Art, aber was soll man machen???

Dieses Problem kenne ich leider nur zu gut. In gefühlt 110% aller Fälle ist das Hilton in Düsseldorf nicht in der Lage, eine korrekte Steuerrechnung auszustellen. Von einer TSE konformen Rechnung haben die noch nichts gehört.

Dieses "copy of" ist Vollmist. Wird bei einer Betriebsprüfung zu 100% reklamiert. Deswegen sind wir da wirklich hinterher, dass wir korrekte Rechnungen bekommen.

Scheint mir ein Problem der franchisenehmergeführten Hotels zu sein.

 

[gee86]

Hmm, also auch wenn ich mich mal wieder habe überreden lassen nur die Mail zu nehmen stand im PDF immer copy of invoice. Eventuell auch copy of VAT invoice. Aber immer copy.

Sorry, das natürlich unglücklich. Also ich habe jetzt extra nochmal so die letzten Rechnungen durchgeschaut, immer per Mail "VAT INVOICE" gekriegt.

 

[hippo72]

Sorry, das natürlich unglücklich. Also ich habe jetzt extra nochmal so die letzten Rechnungen durchgeschaut, immer per Mail "VAT INVOICE" gekriegt.

Das ist spannend. Auch ich habe gerade sämtliche Rechnungen von diesem Jahr und stichprobenartig 30 aus letztem Jahr angeschaut, und ich habe 100% immer "Copy of Invoice".









Allerdings ist es mir persönlich völlig Wurscht, weil ich zu 99,1% eh privat nächtige.

 

[deecee]

Das ist spannend. Auch ich habe gerade sämtliche Rechnungen von diesem Jahr und stichprobenartig 30 aus letztem Jahr angeschaut, und ich habe 100% immer "Copy of Invoice".

Me too! Immer "Copy Of Invoice", mit und ohne "VAT" resp. "Tax"...

 

[gee86]

Das ist spannend. Auch ich habe gerade sämtliche Rechnungen von diesem Jahr und stichprobenartig 30 aus letztem Jahr angeschaut, und ich habe 100% immer "Copy of Invoice".

Anhang anzeigen 291945

Anhang anzeigen 291946


Anhang anzeigen 291947


Allerdings ist es mir persönlich völlig Wurscht, weil ich zu 99,1% eh privat nächtige.

seltsam habe jetzt mal mehrere Rechnungen durchgeklickt und das scheint echt Haus abhängig zu sein, aber bevor jemand denkt, ich denke mir das aus:

 

[ServMan]

Das Hilton Düsseldorf wurde in der Vergangenheit ja als abgerockt, veraltet und dringend renovierungsbedürftig beschrieben (was nach eigener Erfahrung auch korrekt war). Da ich in den letzten Monaten dort öfters eingekehrt bin, hier ein Update und ein paar Insights:

Seit Herbst 2024 läuft dort eine umfassende Renovierung. Es wurde stockwerkweise von oben nach unten renoviert. Inzwischen sind die Arbeiten in Stockwerk 12 bis 5 abgeschlossen, Stockwerke 4 bis 1 sind aktuell komplett gesperrt, man läuft also nicht mehr in die Gefahr, mal ein renoviertes und mal ein altes Zimmer zu bekommen. Die Arbeiten sollen im Juni 2025 abgeschlossen sein.

Aktuell (06.03.25) wird die Hotelbar renoviert, und der Front Desk nutzt jetzt die Theke direkt links nach dem Eingang. Der bisherige Front Desk ein Stück weiter links ist abgebaut. Dort wird eine Area mit Verkaufsautomaten (vending machines) entstehen.

In den Zimmern sind die Möbel neu, Teppich neu, Türen neu, Badezimmer neu (Badewanne raus, flache Dusche rein).

Anbei ein paar Fotos vom Zimmer gestern.

PS. Bekomme es leider nicht hin, die Fotos direkt inline anzuzeigen

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Als Nachtrag zu meinem Post zum Hilton Düsseldorf noch ein Eindruck von der neuen Vending Area und der Hotelbar. Bei der Hotelbar gibt es links und rechts außerhalb des Bildes auch noch ein paar Hochtische.
Die Preise in der Vending Area sind wohl nur nachts im akuten Notfall akzeptabel... Dose Cola 0,3 3,90 EUR, Flasche Corona 0,3 5,10 EUR, kleine Dose Cashews 5,20 EUR, usw...

Anhang anzeigen photo-1744789827 (1)_c.jpeg

Anhang anzeigen photo-1744789827_c.jpeg

 

[laminus]

ich war auch die Tage im Hilton DUS.
Die Preise für einen Selbstbedienungskiosk sind einfach nur unverschämt.

Das ist ja teurer als an der Autobahn Tankstelle.
Ich werde das boykottieren wie bereits schon im München Park.

Ich fand die Preise im Snacks Shop Nürnberg und auch damals Köln immer fair. Aber das ist einfach nur unverschämt.

Sparen sich die Befüllungen der MiniBar etc und rufen dann ähnliche Preise auf

 

[nhobalu]

Dein persönlicher Vorteil: Im München Park musst Du nichts mehr boykottieren. Das Problem wurde anderweitig gelöst.

Das Hilton Düsseldorf ist ok mit Status. Kostenloses Frühstück (das an sich in diesem Bunker eh schon eine Frechheit ist im Vergleich zu früher in dem Restaurant, wo jetzt das neue Gebäude steht) und halt abends die Lounge. Ansonsten darf man da nur schlafen - die renovierten Zimmer sind ok. Restaurants gibt's genug im Umfeld - in jeder Preisklasse. Und Getränke etc. kann man vorher anderweitig besorgen.

 

[noksie]

Late Checkout verschwindet als DIA Benefit.

Man kann nun bald garantiertes Checkout kaufen (Hilton, Conrad, WA: 60 USD plus Tax; HGI, Hampton: 40 USD + Tax). Der LCO geht dann bis 14:00
Eine weitere Verschlechterung...

 

[jeja05]

Deutliche Verschlechterung, auf der anderen Seite war es nie garantiert und denke das man mit nett Fragen auch so weiterhin noch gut fahren kann (hoffe ich) - vlt. nicht in den USA aber im Rest der Welt...

 

[lstoever77]

Deutliche Verschlechterung, auf der anderen Seite war es nie garantiert und denke das man mit nett Fragen auch so weiterhin noch gut fahren kann (hoffe ich) - vlt. nicht in den USA aber im Rest der Welt...

Meine bisherige Erfahrung: Als Diamond bei Hilton bisher maximal bis 14 Uhr. Meist versucht das Personal auf ein Kompromiss zu kommen indem es 13 Uhr vorschlägt, was ja in der Regel auch ohne Status möglich ist, wenn man nett fragt.

Dennoch ist das wirklich eine deutliche Verschlechterung. In jedem anderen Hotel-Treue-Programm hat man dieses Benefit und in einigen davon sogar garantiert.

 

[tarantula]

Late Checkout verschwindet als DIA Benefit.

Man kann nun bald garantiertes Checkout kaufen (Hilton, Conrad, WA: 60 USD plus Tax; HGI, Hampton: 40 USD + Tax). Der LCO geht dann bis 14:00
Eine weitere Verschlechterung...

Ab wann soll das greifen? Gibt es schon einen konkreten Termin?

 

[Eastside]

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