Amex allgemein

[jodost]

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100% Zustimmung zu Deinem gesamten Post. Aber das hier:

Und was die Hotline sagt, nun ja. Spekulatius gibt es nicht nur zu Weihnachten.

ist mehr als nur diesen dummen Spruch wert. Die Aussage "jemand hat unser SMS-Gateway gekapert" ist ja schon ein Eingeständnis eines sicherheitsrelevanten Problems, vermutlich auch eines Datenschutzvorfalls, aus dem sich auch weitere Pflichten abgeben. Wenn ein Hotline-Mensch sowas erfindet (weil offensichtlich "wir sagen den Kunden einfach irgendwas" zum Konzept dazugehört) ist das für AMEX geschäftsschädigend (m.E. mindestens ein Abmahnungsgrund gegenüber dem CC-Mitarbeitenden/-Dienstleister) und für die Qualität der Hotline ein Armutszeugnis