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Ist es eigentlich normal, dass man Nachrichten vom Bahnbonus Serevice erhält, obwohl man gar keinen Kontakt hatte?
In der E-Mail teilt man mir mit, dass sie auf eine Nachricht vom 18.04.2025 verweisen die es von meiner Seite aber nicht gab.
Erst war ich ja von einer Spam/Phishing Mail, aber es gibt keine verdächtigen Inhalte.
Hallo Frau Alina XXXX,
wir bedauern, dass es während Ihrer Reise zu Beeinträchtigungen kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Weil Sie uns als Statuskundin besonders wichtig sind, erhalten Sie von uns zusätzlich zu Ihren fahrgastrechtlichen Ansprüchen als Wiedergutmachung 2.000 Prämienpunkte, die wir Ihrem BahnBonus Punktekonto in den nächsten Tagen gutschreiben.
Dabei handelt es sich um eine individuelle Kulanzentscheidung, die nicht auf ähnlich gelagerte Fälle übertragen werden kann.
Für Ihre nächsten Reisen wünschen wir einen reibungslosen Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BahnBonus Service
Ich musste inzwischen feststellen, dass in der Tat 2000 BBPunkte mit Datum der E-Mail gutgeschrieben wurden, hat die DB hier einen Fehler gemacht oder gibt es eine Erklärung für die Gutschrift aus dem Nichts?
In der E-Mail teilt man mir mit, dass sie auf eine Nachricht vom 18.04.2025 verweisen die es von meiner Seite aber nicht gab.
Erst war ich ja von einer Spam/Phishing Mail, aber es gibt keine verdächtigen Inhalte.
Hallo Frau Alina XXXX,
wir bedauern, dass es während Ihrer Reise zu Beeinträchtigungen kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Weil Sie uns als Statuskundin besonders wichtig sind, erhalten Sie von uns zusätzlich zu Ihren fahrgastrechtlichen Ansprüchen als Wiedergutmachung 2.000 Prämienpunkte, die wir Ihrem BahnBonus Punktekonto in den nächsten Tagen gutschreiben.
Dabei handelt es sich um eine individuelle Kulanzentscheidung, die nicht auf ähnlich gelagerte Fälle übertragen werden kann.
Für Ihre nächsten Reisen wünschen wir einen reibungslosen Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BahnBonus Service
Ich musste inzwischen feststellen, dass in der Tat 2000 BBPunkte mit Datum der E-Mail gutgeschrieben wurden, hat die DB hier einen Fehler gemacht oder gibt es eine Erklärung für die Gutschrift aus dem Nichts?
