Liegt auch an den Arbeitsbedingungen, ich sage nur amerikanischer Konzern mit passenden Einschränkungen. Ich kenne einige Leute, die dort gearbeitet haben und selbst die Toilettenzeit ist haargenau bemessen. Privat-Smalltalk mit Kunden ist verboten, ebenso sitzt man natürlich in seiner amerikanischen Einzelkabine und hat nur x Sekunden pro Anruf Zeit. Die Leute dort sind nur durch die Sozialleistungen bei Laune zu halten, kein Wunder dass es dort so grottig abläuft.
Letztens auch wieder ein Kunde von Amex abgeworben