Cancelfrist Hilton

[Allia]

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Hallo, mir ist es jetzt 2x passiert, dass Hotels, die an diesem Tag bis 11:59 pm Ortszeit Hotel cancelbar wären ( USA, Florida), ab irgendwann abends als nicht mehr cancelbar angezeigt werden. Bin vor Ort, gleiche Zeitzone wie Hotel und tagsüber bzw kurz vorher war noch alles ok, plötzlich dann canceln nicht mehr möglich ( App & Homepage)? Ist Euch das auch schon passiert ?

 

[panamflyer]

Hallo, mir ist es jetzt 2x passiert, dass Hotels, die an diesem Tag bis 11:59 pm Ortszeit Hotel cancelbar wären ( USA, Florida), ab irgendwann abends als nicht mehr cancelbar angezeigt werden. Bin vor Ort, gleiche Zeitzone wie Hotel und tagsüber bzw kurz vorher war noch alles ok, plötzlich dann canceln nicht mehr möglich ( App & Homepage)? Ist Euch das auch schon passiert ?

Hatte das auch einmal in Polen, habe dann über Hotline storniert.

 

[Gem]

Ist mir auch schon passiert, dass stornierbare Buchungen auf einmal als nicht mehr stornierbar angezeigt wurden.
Die Stornierung erfolgte dann nach meinem Anschreiben der Hotelgruppe.

 

[Timodore]

Ist Euch das auch schon passiert ?

Ja, die Flex-Rate beim neuen Hilton Frankfurt Gravenbruch war auch plötzlich drei Tage vorher nicht mehr stornierbar. Hatte zuerst gedacht, ich hätte falsch gebucht, konnte aber in der Buchungs-Bestätigungsmail erkennen, dass es ein Fehler bei Hilton ist.

 

[Allia]

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Vielen Dank für die Antworten. Also ein Bug. Hatte es letztes Jahr auch schon einmal, dieses Mal aber 2x kurz hintereinander. Hatte es über den Chat storniert. Beim zweiten Mal hat die Dame aber auch noch blöd gefragt, warum ich stornieren will.