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Besser: Amadeus soll die Preisdifferenz an ANA zahlen und damit die Tickets ihre Gültigkeit behalten.
CGK/DPS - YYZ/JFK/CGK und vieles mehr in C ab ca. 450 EUR ANA/CX/viele mehr
- Starter*in Überflieger1977
- Datum Start
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Bei mir ebenso - 5.5. 2x abgebucht mit korrekter Ticketnummer für 2 Flüge im November. Noch sind auch beide Tickets gültig….
Ich weiß, nicht sehr wahrscheinlich - aber ich habe noch immer einen Restfunken Hoffnung, dass ANA chaosbedingt aufgibt und einfach honoriert…
Bei mir auch alles gut, Ticket aktiv und nichts wurde abgebucht. So kann es gern lange weitergehen. Im Januar/Februar überlege ich mir dann, ob ich eine Reise nach Jakarta unternehmen will
Zumindest ist das mal ein EF der sich nicht an den Standardablauf hält. NH kann das wohl nicht so oder will sein Gesicht nicht verlieren. Man kann weiter gespannt bleiben was sich da noch tut. 
Hab in dem ANA EF-Forum auf Facebook gelesen, dass es bei einigen Mitstreitern aus Thailand sehr ähnlich ist - zuerst "pending" auf der CC, dann Vormerkung verschwunden, dann Anfang Mai abgebucht... und trotzdem haben zwei davon heute/gestern geschrieben, dass jetzt - 5 Tage nach der echten Abbuchung (!) das Storno-Mail von ANA gekommen ist und das Ticket ungültig wurde... Refund kam bei denen allerdings noch nicht.
ANA hat scheinbar echt gröbere Probleme, wenn man trotz geplanter Stornierung abbucht und dann Tage später doch storniert....
Spannend finde ich vor allem den Kommunikations-Aspekt - die Buchungen waren alle am 17.4. - viele von uns haben noch keinerlei Mail von ANA bekommen und aktuell noch gültige Tickets - als wäre es eine Verpflichtung die Pressemitteilungen auf der ANA-Website zu verfolgen...
Ich kann mich zumindest auf keinen EF erinnern, der soooooo konfus abgelaufen ist. Ihr?
ANA hat scheinbar echt gröbere Probleme, wenn man trotz geplanter Stornierung abbucht und dann Tage später doch storniert....
Spannend finde ich vor allem den Kommunikations-Aspekt - die Buchungen waren alle am 17.4. - viele von uns haben noch keinerlei Mail von ANA bekommen und aktuell noch gültige Tickets - als wäre es eine Verpflichtung die Pressemitteilungen auf der ANA-Website zu verfolgen...
Ich kann mich zumindest auf keinen EF erinnern, der soooooo konfus abgelaufen ist. Ihr?
Ist nicht, was wir hier hören wollen, aber haben eben eine Mail bekommen:
Thank you for choosing ANA.
On April 17 2023, our website briefly offered a mistaken fare at our ANA Vietnam website.
This has now been corrected.
We see that you booked one of these fares. We’re not able to honor the fares,
so we’ll be canceling your reservation and providing you with a full refund.
Refunded fare will be credited to your original form of payment.
We apologize for the inconvenience.
Abflug wäre August, Ticket jetzt nicht mehr auffindbar, KK noch belastet mit VIET NAM 000
Thank you for choosing ANA.
On April 17 2023, our website briefly offered a mistaken fare at our ANA Vietnam website.
This has now been corrected.
We see that you booked one of these fares. We’re not able to honor the fares,
so we’ll be canceling your reservation and providing you with a full refund.
Refunded fare will be credited to your original form of payment.
We apologize for the inconvenience.
Abflug wäre August, Ticket jetzt nicht mehr auffindbar, KK noch belastet mit VIET NAM 000
Bei mir bisher keine Mail und Ticket noch verfügbar (Abflug Januar & Februar 24)
Aber schon leicht chaotisch der Laden...
Was natürlich für eine chronologische Abarbeitung spricht….Bei mir bisher keine Mail und Ticket noch verfügbar (Abflug Januar & Februar 24)
Aber schon leicht chaotisch der Laden...
Fuck, die Einschläge kommen näher...
Wann wäre dein Abflug gewesen?
Steht dort nicht „August“?Fuck, die Einschläge kommen näher...
Mein Ticket von Anfang August (return erst im Januar) ist noch valid. Hatte aber auch change of date and change of departure/arrival city 2-3h nach Buchung der ursprünglichen itinerary gegen einen geringen Aufpreis online durchgeführt.
...also die Thailänder sind doch durchaus hartnäckig!
Es gibt jetzt eine eigene Website zum EF bzw. der "interessanten" Bearbeitung durch ANA:
http://www.dishonestana.com/ inkl. einer dazugehörigen Telegram-Gruppe.
Es gibt jetzt eine eigene Website zum EF bzw. der "interessanten" Bearbeitung durch ANA:
http://www.dishonestana.com/ inkl. einer dazugehörigen Telegram-Gruppe.
Was eine Lachnummer!...also die Thailänder sind doch durchaus hartnäckig!
Es gibt jetzt eine eigene Website zum EF bzw. der "interessanten" Bearbeitung durch ANA:
http://www.dishonestana.com/ inkl. einer dazugehörigen Telegram-Gruppe.
Trotzdem ist in diesem Fall durchaus auch ANA eine absolute Lachnummer.
So dilettantisch kann doch eigtl. kein Unternehmen unterwegs sein.
Wär ja nicht zu viel verlangt gewesen, dass man zu Beginn eine Mail an alle Ticketinhaber schickt und hinweist, dass man nun aufräumt etc.
Aber nur auf der HP und dann trotzdem noch das Geld einziehen...
So dilettantisch kann doch eigtl. kein Unternehmen unterwegs sein.
Wär ja nicht zu viel verlangt gewesen, dass man zu Beginn eine Mail an alle Ticketinhaber schickt und hinweist, dass man nun aufräumt etc.
Aber nur auf der HP und dann trotzdem noch das Geld einziehen...
ich denke, hier sind einfach zuviele Prozesse am arbeiten, die sich dann nicht mehr Synchronisieren lassen.
Da ich/wir nicht wissen, ob die Belastungen "normaler" Buchungen im Moment auch so chaotisch ablaufen, ist das ggf. ein eigenes Problem. Wenn man den Payment Prozess unterbricht, muss man irgendwann entscheiden, ob man jetzt das Geld will und den Prozess wieder laufen lässt. Nicht nur für die Special-Fare.
So kommt mir das vor, denn die Vormerkung war von der LH CC weg und am 5.5. wurde dann mit Wertstellung 18.4. belastet.
Ich habe keine Ahnung, wie das nach japanischem, vietnamesischen oder indonesischem Recht ist. Du?
ANA hat mir nach der Fristsetzung geantwortet, dass Sie per Email keine Antworten zu Buchungen verschicken, ich möge bitte anrufen. Das tat ich. Hing fast 90 Minuten in der Schleife, dann einen US-Agent dran gehabt, der mir sagte, der Refund wäre angestoßen, würde aber zwischen 15 und 20 Wochen dauern und empfahl mir einen Chargeback, den hatte ich dann eingereicht, aber ANA hat dann doch wohl einen manuellen Refund angestoßen.
Wär dann natürlich auch spannend zu wissen was mit denjenigen passiert, welche in der Zwischenzeit fliegen sollen und bisher nicht informiert wurden