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"Stornieren" ist da aber dann auch die normale Stornierung über die Tarifregeln, oder?
Ich will ja eigentlich einfach nur die Rückerstattung anstoßen - in der Hoffnung, dass das Geld dann irgendwann wieder auf der KK auftaucht.
LX: Corona-Einschränkungen bei Swiss (ehemals Swiss fliegt nur noch mit sechs Maschinen)
- Starter*in abundzu
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Ich will ja eigentlich einfach nur die Rückerstattung anstoßen - in der Hoffnung, dass das Geld dann irgendwann wieder auf der KK auftaucht.
ich komme bald in die 2 Wochen vor Flug -Frist und muss dann auch entscheiden. Also LX-Flüge nach BRE finden diesen Sommer definitiv nicht statt und verschieben lässt sich die Reise höchstens exakt um ein Jahr in den Juli/August 2021. Könnte ich denn überhaupt jetzt auf Termine in über ein Jahr umgebucht werden? Aktuell verkauft Swiss ja nur Tickets bis Ende Juni 2021. Hätte eine jetzige Umbuchung auf einen Termin in 2021 eigentlich zur Folge, dass ich den Flug dann 2021 nicht mehr umbuchen kann (wenn corona noch nicht weg ist oder Trump oder Pence oder Biden immer noch keine Europäer reinlässt)
Mal ganz simpel gefragt: welchen Vorteil hätte man davon, den Flug jetzt umzubuchen, anstatt sich erstmal das Geld wiedergeben zu lassen und dann in später unter Umständen selbst neu zu buchen? LX/LH stellen sich dabei ja selbst ein Bein, indem man die 50-Euro-Bonus nur für Flüge bis zum Jahresende zuschießt - ja danke, im November muss ich nicht nach Mallorca
Wenn Du ein günstiges Ticket hast, ist der Vorteil, dass Du kostenlos umbuchen kannst, auch wenn Neubuchung deutlich teurer wäre.
Ob das bei einer Reise für in über einem Jahr und wo man noch nicht mal sicher weiß, ob man da fliegen will / kann, Sinn macht, ist eine andere Frage. Zumal da es hier auch Spekulation ist, wo nächstes Jahr die Preise sein werden....
Bleibt halt das Problem, dass man bei Erstattung derzeit auch nicht weiß, wann das Geld kommt. Bei LX warte ich seit März....
Ob das bei einer Reise für in über einem Jahr und wo man noch nicht mal sicher weiß, ob man da fliegen will / kann, Sinn macht, ist eine andere Frage. Zumal da es hier auch Spekulation ist, wo nächstes Jahr die Preise sein werden....
Bleibt halt das Problem, dass man bei Erstattung derzeit auch nicht weiß, wann das Geld kommt. Bei LX warte ich seit März....
Preis war schon ok. Valentinsspezial irgendwie um 1,5K C in die USA. Problem bei Erstattung ist, dass ich über ebookers gebucht hatte, weil es die Wunschverbindungs-Kombi LX hin und LH zurück weder bei LH noch bei LX direkt gab. Abgesehen von der Servicegebühr wurde der Ticketpreis aber von Swiss abgebucht, also sollten die doch auch direkt erstatten können, oder?
Hallo zusammen,
gibt es eigentlich neue Infos zu Helvetic Airways aus? Ist es absehbar, dass die bald wieder für Swiss fliegen?
gibt es eigentlich neue Infos zu Helvetic Airways aus? Ist es absehbar, dass die bald wieder für Swiss fliegen?
Ja, leider. Hab die alte Embraerkiste im August auf FRA-ZRH aktuell drin und Reihe 1 war schon besetzt.
Kostenlos umbuchen ja aber nur bei gleicher Buchungsklasse. Bei einer besonders günstigen Urspungsbuchung Z.B aus einem Sale, muss man bei einer Umbuchung praktisch bei allen Daten eine Differenz bezahlen.
Aber nicht bei einer INVOL Umbuchung, da gibt es keine Tarifdifferenz, weil Ersatzbeförderung.
Ich denke bei INVOL (unfreiwillig) Umbuchungen kommt es auch auf die Kurzfristigkeit der Stornierung an. Wird z.B. bereits heute der Hinflug z.B. im Oktober 2020 an dem gebuchten Tag storniert - kann man heute kostenlos auf ein späteres Datum bis Ende 2021 umbuchen aber nur mit einer Zahlung einer evtl. anfallenden Tarifdifferenz. Das habe ich nicht gehört oder gelesen - selbst erfahren.
Nein, bei gestrichenen Flügen kannst Du die gleiche Reise als INVOL auf ein späteres Datum umbuchen, ohne Tarifdifferenz zu zahlen. Gilt so in etwa ab Mitte Mai (davor hielten sie tatsächlich an der Tarifdifferenz fest). Wird doch so ausführlich im entsprechenden Thread zu den Umbuchungsmöglichkeiten bei der LH-Gruppe diskutiert.
Das hatte bei mir von ca. 2 Monaten auch geklappt. Diesen Montag via. Hotline wusste der Mitarbeiter nichts von dieser Regelung und wollte mir die Tarifdifferenz berechnen und das innerhalb der Ticketgültigkeit. Es gibt bei der Hotline offenbar Qualitätsunterschiede.
Nein, die Callcenter haben die Arbeitsanweisung, den Kunden nach Möglichkeit die Umbuchung nach den Kulanzregeln anzubieten.
Vorteil 1 für die Airline: Es wird der tagesaktuelle Preis einkassiert und die neuen Reisedaten nicht "unter Wert" verkauft
Vorteil 2 für die Airline: Die Kulanzregel kann nur einmalig genutzt werden, wird in der Folge kein weiterer Flug gestrichen, kann man für zukünftige Umbuchungen die Hand aufhalten
Die Umbuchung nach der Kulanzregel macht für den Passagier nur Sinn, wenn man entweder Start- oder Zielort bzw. die Reiseklasse ändern möchte.
Was ist in Fällen, wo die Reise am neuen Flugdatum billiger wäre und sie doch eigentlich die Tarifdifferenz erstatten müssten? Wobei sie da vermutlich dann den Kunden nach INVOL-Regeln umbuchen werden....
In dem Fall ist der Passagier am besten beraten, das von der Stornierung betroffene Ticket erstatten zu lassen und zum niedrigeren Preis neu zu buchen. Freiwillig wird das die Airline aber den meisten Kunden natürlich nicht auf's Butterbrot schmieren.
Die Situation mit Helvetic hat zumindest in meiner betroffenen Buchung eine Verbesserung erfahren, neu soll mit E2 geflogen werden. Wär dann für mich eine Premiere, soll aber wohl geräumiger sein.
Ich habe jetzt einfach auch mal gebucht. So habe ich die Chance den E2 mitzunehmen.
Viele Grüße
Philipp
Viele Grüße
Philipp
Mein Flug CUN-ZRH für September wurde jetzt auch gestrichen und irgendwie werde ich aus der Email von Swiss nicht zu schlau. Angeboten wird Annahme der Flugplanänderung (also nur Zubringer ZUR - DUS) oder Fliegen zu einem späteren Zeitpunkt. Was bedeutet Annahme der Änderung in diesem Fall? Da bliebe ja nur der Zubringer nach DUS übrig.
Das ist derzeit innerhalb der LH-Gruppe häufig der Fall: Gestrichene Segmente fehlen einfach - trotzdem wird einem die Möglichkeit gegeben, die "Änderung" anzunehmen. Bleibt also nur Anruf bei der Hotline (sofern man sich nicht auf den "Voucher" einlassen will).
Andererseits bekommt man exakt die gleiche Mail bei völlig irrelevanten Zeitenänderungen um 5 Minuten (die letzten Tage einen ganzen Schwall an solchen E-Mails bekommen) - die man ebenfalls entweder annehmen kann oder einen "Voucher" verlangen. Wobei ich daran zweifele, dass die wirklich ein Grund dafür wären, zu einem späteren Zeitpunkt zu fliegen.
Also offensichtlich Einheitsmail mit Einheits-Optionen für alle, wo sich irgendwas geändert hat - egal, ob irrelevante Zeitverschiebung oder Streichung von einem oder mehreren Segmenten...
A
Anonym-36803
Guest
Soeben aus heiterem Himmel Erstattungsinfos für meine beiden ausstehenden Swiss Refunds per eMail bekommen. Die Refunds hatte ich Anfang bzw. Mitte April beantragt.
Mal schauen, wann das Geld dann wieder auf der KK ist.
Mal schauen, wann das Geld dann wieder auf der KK ist.
In den letzten Tagen habe ich knapp CHF 3k zurückerstattet bekommen, sowohl S&G von Awards wie auch reguläre paid Tickets.
Eine Systematik kann ich aber nicht erkennen, von den Flugdaten her scheint es nicht abzuhängen.
Eine Systematik kann ich aber nicht erkennen, von den Flugdaten her scheint es nicht abzuhängen.
Ähnliche Erfahrungen hier... Gemäss Auskunft per E-Mail ist eine Rückerstattung am 15.7. ausgeführt worden. Auf meiner Kreditkarte ist aber noch nix angekommen. E-Mail gab es hier auch nicht. Für eine andere Buchung heute eine E-Mail bekommen, aber das Geld ist auch noch nicht da.
Abbuchen können sie schnell, rückerstatten nicht
Abbuchen können sie schnell, rückerstatten nicht
Ähnliche Erfahrungen hier... Gemäss Auskunft per E-Mail ist eine Rückerstattung am 15.7. ausgeführt worden. Auf meiner Kreditkarte ist aber noch nix angekommen. E-Mail gab es hier auch nicht. Für eine andere Buchung heute eine E-Mail bekommen, aber das Geld ist auch noch nicht da.
Abbuchen können sie schnell, rückerstatten nicht
Bei mir wars genau gleich, das Geld war dann aber plötzlich da, mit Valuta vom entsprechenden Datum.
Gut möglich, dass das in Batches läuft. Es ist davon auszugehen, dass das Geld in den nächsten paar Tagen kommt, dann wäre es spannend zu wissen, welches Valutadatum auf der KK-Abrechnung steht.
Die Rückerstattung für die ich gestern die E-Mail erhalten habe, ist über Nacht das Geld eingetroffen. Für die bestätigte Rückerstattung vom (angeblich) 15.7. noch nix.