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Da waren dann in komplett ausgebuchten Zügen noch Sitzplätze zu bekommen. Das geht meines Wissens nach aber nur über die Hotline, nicht im Reisezentrum. Kann sich natürlich inzwischen geändert haben.
Mir hat man einmal im Reisezentrum versichert, dass der Platz, den ich reserviert habe, aus dem bahn.comfort-Kontingent stamme (über die App schien der Zug da schon ausgebucht). Aber ja, über die Hotline scheint mir die Trefferquote etwas besser zu sein als im Reisezentrum.
Für mich ein extrem guter Vorteil von dem ansonsten oft nutzlosen Status.
Die eigene Hotline-Nummer hat auch ihre Vorteile: i.d.R. keine Wartezeit (außer einer dämlichen Ansage) - und deutlich kundenorientierter als die normale Hotline - um nicht zu sagen: Wirklich kundenorientiert. Auch für Fahrkarten, die es online nicht gibt, eine sehr praktische Sache.