EW: Die NEUE Eurowings
- Starter*in ek046
- Datum Start
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Wie LINDRS schon geschrieben hat, storniere den Käse wenn es noch geht und fliege transatlantisch beispielsweise mit LH nach SFO oder LAX und dann mit United weiter nach LAS.
Oder mit KLM oder auch BA, die fliegen von AMS bzw. LHR nonstop nach LAS.
EW7065 verspätet (war ja wieder klar, zu früh aus der grottigen LH Launsch) jetzt werden scheinbar Stichproben genommen und die ersten durften schon nachzahlen, der nächste diskutiert und sein Kollege macht mit.
Anstatt dass die von EW nicht einfach sagt „zahlen oder hierbleiben!“
Sehe das nur aus einiger Entfernung aber die Ledertasche von dem Anzugkasper ist auch schon zu viel zu groß neben der Box.
Anstatt dass die von EW nicht einfach sagt „zahlen oder hierbleiben!“
Sehe das nur aus einiger Entfernung aber die Ledertasche von dem Anzugkasper ist auch schon zu viel zu groß neben der Box.
Das Problem gibt es schon länger. Bin letztes Jahr DUS-ZRH-YYZ-LGA geflogen. Aus Dummheit erstes leg EW statt LX gebucht.
Connection in ZRH 1h und ich sollte dort das Gepäck ebenfalls abholen und neu aufgeben.
Es brauchte drei Leute am bag drop um nach meiner Intervention das Gepäck bis LGA zu labeln, zudem wusste mit LGA auch niemand etwas anzufangen.
Im Nachhinein frage ich mich ja schon was passiert wäre, wenn ich das gemacht hätte was die wollten.
Wie soll das auch funktionieren? Der Annahmeschluss beträgt doch 60 Minuten.
Das sind so Beispiele, die zeigen, dass es EW zu komplex wird, wenn GDS Buchungen mit Langstrecken-Legs bei anderen *A Fluggesellschaften vorliegen.
Gehen sie über Los und ziehen sie 600€ ein.
Obwohl bei so einem Ziel und Routing ggfs. unter der erforderlichen Ankunftszeit bleibt.
EW verweigert seid Kurzem die Rückerstattung von Steuern und Gebühren VOR dem Flugdatum unabhängig davon wann man das Ticket storniert. Sie wollen nach deren Sichtweise die Steuern und Gebühren erst NACH dem Flugdatum rückerstatten.
Wenn da also noch Monate dazwischen liegen wollen die einem vor dem Abflugdatum nichts erstatten.
Angeblich gäbe es keinen Weg eine bestehende Buchung endgültig zu löschen.
Das kann aber nicht stimmen, den bei Verschiebungen der Zeiten, Flugstreichungen usw geht es ja auch direkt und endgültig.
Kann das bitte einmal jemand aus dem Kreise der hier vertretenen Anwälte rechtlich beleuchten? Ich habe da massive Zweifel, dass das Gebaren von EW rechtens ist.
Wenn da also noch Monate dazwischen liegen wollen die einem vor dem Abflugdatum nichts erstatten.
Angeblich gäbe es keinen Weg eine bestehende Buchung endgültig zu löschen.
Das kann aber nicht stimmen, den bei Verschiebungen der Zeiten, Flugstreichungen usw geht es ja auch direkt und endgültig.
Kann das bitte einmal jemand aus dem Kreise der hier vertretenen Anwälte rechtlich beleuchten? Ich habe da massive Zweifel, dass das Gebaren von EW rechtens ist.
A
Anonym38428
Guest
Doch eh im Sinne des Kunden, mit Storno bis zum Flugdatum zu warten. Gerade bei EW sind doch die Chancen nicht schlecht, dass der Flug am Ende gestrichen wird, und man bekommt den ganzen Ticketpreis (plus vielleicht noch Entschädigung).
Naja im Frühsommer 2019 wars definitiv noch nicht so.Das ist schon seit längerem so
Ganz unabhängig davon fallen die Steuern und Airportgebühren für EW auch erst am eigentlichen Flugtag an und damit kann es EW doch eigentlich egal sein wann ich einen Flug stornieren möchte. Ich sehe nur keine Berechtigung zum Einbehalt der Steuern und Gebühren bis zum eigentlichen Flugdatum. Deswegen hatte ich ja auch nach einer anwaltlichen Ersteinschätzung gebeten.
A
Anonym38428
Guest
„definitiv“ ist so eine Sache - in den letzten 5 Jahren durfte ich mehrere Versuche dahingehend unternehmen und diese waren eindeutig.
Für eine anwaltliche Erstberatung empfehle ich einen Anwalt aufzusuchen, nicht ein Forum
Bei einer Stornierung duerften die gemaess Tarifbedingungen erstattbaren Anteile des Flugpreises sowie die Steuern und Gebuehren innerhalb einer angemessenen Frist rueckzugewaehren sein. Hier geht es nach meinem Verstaendnis aber doch um ein Verfallenlassen ohne Erstattung des Flugpreises, oder?
A
Anonym38428
Guest
Nein. Es geht darum wann EW eine Stornierung bearbeitet. Vor Abflug lassen sich EW Flüge meiner Erfahrung nach nicht stornieren - erst nach Abflug wird die Erstattung der Steuern und Gebühren des dann No-Show gewordenen Tickets bearbeitet (und das ziemlich zügig).
Richtig genau das ist gemeint und so hat es EW bei einem kürzlich nicht genutzten Ticket gemacht.
Das duerfte doch wohl auf die Tarif-, im besonderen die Stornierungsbedingungen ankommen. Also EW verweigert die Stornierung eines stornierbaren Tickets, oder wie? Sorry, ich verstehe es immer noch nicht.
A
Anonym-36803
Guest
Ich verstehe es so, dass Eurowings die Stornierung erst am Flugdatum bearbeitet. Wenn man heute einen Flug für bspw. den 1. Mai 2020 storniert, dann wird die Stornierung nicht heute, sondern eben erst am 1. Mai 2020 bearbeitet.
A
Anonym38428
Guest
Meine Tickets kosten idR 19,99€ - praktisch Full-Flex, aber nach Tarifregeln eben nicht stornierbar (auch nicht gegen Entgelt).
A
Anonym38428
Guest
So ist es - eben immer unter der Annahme dass wir nicht über flexible/stornierbare Tickets sprechen.
Dann ist mein erstes Verstaendnis also richtig:
Sprich, stornierbare Tickets werden storniert, Erstattungen erfolgen baldigst. Und von nicht stornierbaren Tickets werden die Steuern und Gebuehren nach Nicht-Abfliegen erstattet. Falls (!) das so geschieht, ist alles tutti.
Sprich, stornierbare Tickets werden storniert, Erstattungen erfolgen baldigst. Und von nicht stornierbaren Tickets werden die Steuern und Gebuehren nach Nicht-Abfliegen erstattet. Falls (!) das so geschieht, ist alles tutti.
A
Anonym38428
Guest
Hier nun der Bericht vom Rückflug:
Im Grund ereignislos bis auf den erneut ärmlichen Service. Gab es auf dem Hinflug noch Decken und Kissen wurden diese auf dem Rückweg (bei einem Nachtflug) gespart und gegen Aufpreis angeboten. Träumchen.
Das morgendliche Sandwich nach über 8:30 h Flug bestand aus einem Drittel Toast (richtig, ein Drittel, nicht ein halbes) mit vier lagen Käse. Ein Witz sondergleichen.
Mein persönliches Fazit: Langstrecke nie wieder mit Eurowings. Der Smarttarif ist nicht Smart sondern total billig. Mein Sitznachbar in Basic hat genau 1 x Wasser auf dem 12 h Flug bekommen und das vermutlich nur deshalb, weil die Stewardess im Dunkeln die Sitznummern nicht lesen konnte und eine Ausnahme machte.
So ist es, es geht hier also um ca. 20 Euro, auf die man bis zum Tag des Fluges bzw. ein paar Tage länger warten darf.
Weiß jemand weswegen STR-NCE-STR EW2420/2421 am Samstag ausgefallen ist?
Durften dann noch ne Nacht bleiben und erst am Sonntag mit LH über FRA heimfliegen - und der FRA-STR LH130 ist dann auch noch ausgefallen
Durften dann noch ne Nacht bleiben und erst am Sonntag mit LH über FRA heimfliegen - und der FRA-STR LH130 ist dann auch noch ausgefallen
Als jemand, der von Köln aus mehrfach in Basic auf die Langstrecke gegangen ist, möchte ich dem widersprechen. Durchgänge mit Wasser und Becher analog zu "richtigen" Fluggesellschaften, ansonsten in der Galley entweder vorbereitet oder auf Anfrage. Ich saufe Wasser wie ein Kamel, nur ein Becherchen wäre mein Untergang.
Ich möchte Eurowings aber auch mal loben. Im ignorieren von Ansprüchen scheinen die wirklich konsequent zu sein: Meine Post wird ignoriert, inklusive Einschreiben und Zustellung durch den Gerichtsvollzieher. Der SÖP gegenüber wird nicht reagiert, anwaltliche Schreiben rücken erst bei Klageerhebung in deren Fokus.