hätte Dir nicht geholfen, aber nur zur Klarstellung: es handelt sich um eine Inkompatibilität zwischen den in manchen neueren Girocard verwendeten Chips und manchen TAN-Generatoren von Reiner SCT (andere Hersteller haben das Problem nicht). Es hat grundsätzlich nichts mit "Flacker" vs. QR-ChipTAN zu tun, außer dass die QR-Chip-TAN-Generatoren neuer sind und keiner davon dieses Problem aufweist und Du vermutlich zu jenem Zeitpunkt eher solche bekommen hast.
OK, das war mir gar nicht bewusst. Danke für die Klarstellung. An sich ja auch kein großes Problem, wenn damals halt nicht eine Verfügbarkeitknappheit bestanden hätte
In der Tat hat sich die DKB in diesem Punkt nicht mit Ruhm bekleckert. Das wurde damals auch zu recht hier stark kritisiert.
Es lässt natürlich Raum für Annahmen, welche Restlebensdauer aktuelle "Sonderkonditionen" für Bestandskunden haben mögen. Ich denke da insbesondere an das bedingungslos kostenlose Girokonto.
Viele Dinge sind ja schon länger gestrichen worden, zum Beispiel der nötige Aktivkundenstatus für das kostenfreie Geldabheben im Ausland. Aber das ist alles Kram der mich eigentlich nicht gestört hatte. Wie ich schon schrieb, es ist ja durchaus ok wenn man die Produkte mit der Zeit ändert/anpasst.
und das ist ja rechtlich vollkommen korrekt, nur dass die DKB eben meinte, sie brauche sich nicht an solche Dinge zu halten
Das traurige war halt auch die sehr schwache Begründung zu Beginn (die Girokarte wurde bei mir wie sehr viel weiter oben schon mal geschrieben als "eigenständiger Geschäftszweig" bezeichnet). Der Richter der Ombudsmannstelle sah das völlig anders, was aber die DKB trotzdem nicht von Ihrer Meinung abgebracht hatte.
Danke für diese interessante Mitteilung, die alles andere als langweilig ist.
Nun wissen wir dass der hier vor einigen Wochen sehr ausführlich diskutierte Fall kein Einzelfall war.
Es wird vermutlich nicht viele Leute geben, welche sich bzgl. der Girokarte letztendlich beim Ombudsmann beschwert haben, aber ja, mindestens zwei waren es dann wohl schon
Leider ist Recht haben und Recht bekommen nicht immer dasselbe. Es wäre möglicherweise sinnvoll gewesen, sich auf solch ein Szenario vorzubereiten.
Aber gut, im Nachhinein ist man immer klüger.
Sicher wäre es das gewesen. Hier schrieb ich ja schon, daß hauptsächlich meine Naivität dafür sorgte, daß ich eine mögliche Kündigung der Girokarte gar nicht auf dem Schirm hatte, da ich ja noch im alten DKB-Cash-Produkt war.
Ich wüsste nicht, was dafür noch nötig wäre
Nun, der Mensch ist träge und einen Kontowechsel sah ich zunächst als anstrengender an. Meine Hoffnung war, daß die DKB zu dem Zeitpunkt einfach nur temporär überfordert war, was sich über die Wochen hinweg dann leider als falsch herausstellte.
Danke für diese aufschlussreiche Mitteilung (und auch für die Schilderung der Kommunikation mit der DKB und deren Verhalten).
Sie sollte für alle, die ebenfalls eine freiberufliche Tätigkeit ausüben oder möglicherweise einmal ausüben könnten und dafür u.U. ihr DKB-Konto an irgend einer Stelle nutzen könnten, eine deutliche Warnung sein, dass die DKB diese Karte jederzeit spielen Könnte, wenn sie es (auch aus ganz anderen Gründen) für opportun hält.
Als Freiberufler würde ich mich bei Zeiten in Ruhe nach einer Alternative umsehen.
Wie ich in den letzten Wochen gelernt habe, ist die DKB mit der Freiberuflerproblematik tatsächlich nicht einmal alleine. Es gibt sogar einige Sparkassen die damit ein Problem haben. Hauptsächlich sind es allerdings meisten die reinen und vorallem kostenlosen Online-Kontomodelle. Warum die Banken das tun ist mir nicht mal klar, vermutlich halt um mehr Geld reinzubekommen.
Die DKB ist allerdings die einzige Bank die dies nicht in Ihre Vertragsbedingungen schreibt. Insofern halt zumindest unerwartet.
entweder die Frage war nur aus reiner Neugierde gestellt, oder Du bist wirklich hart im Nehmen
Ich vermute dass die meisten Kunden, wenn ihnen auch nur die Hälfte widerfahren wäre, bereits jegliche "Hoffnung" auf eine produktive Zusammenarbeit mit der DKB fallengelassen und sich eine Alternative geholt hätten.
Ich glaube die berichtete Erfahrung mit der sehr bemühten Hotlinemitarbeitern hat mir hier zunächst ein wenig Hoffnung zurückgegeben, doch eine vernünftigte Klärung herbeiführen zu können. Aber ja, als das nicht klappte ging es dann doch sehr schnell sich von der DKB zu lösen.
Wie hast Du die Kündigung geschickt? Meine Erfahrung ist, dass sie per Fax geschickt schnell und korrekt bearbeitet wurde. Aber vielleicht gilt diese Erfahrung von Q4/2023 mittlerweile auch nicht mehr, oder es ist reine Glücksache, wo man im Stapel/bei welcher Abteilung man landet.
Die Kündigung wurde im Rahmen des Kontowechselservices seitens der Sparkasse eingereicht.
ING hat kein ChipTAN und hatte es soweit ich weiß auch nie.
Das ist korrekt und sah ich dann auch. Auch hat die ING nur ein sehr eingeschränktes FinTS-System, wäre also dadurch auch schon rausgefallen.
Es wäre für manche Leser sicherlich interessant, welche Optionen es für Konten für Freiberufler am Markt gibt.
Wie oben geschrieben inzwischen leider doch sehr kompliziert und eingeschränkt.
Auf jeden Fall vielen Dank für die ausführliche Schilderung. Sowas macht dieses Forum wertvoll.
Danke.
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Die 1€ mtl. für die Girocard zu zahlen und rechtzeitig die neue DKB App und TAN2go einzurichten hätten wohl den Großteil der Probleme verhindert.
Das ist ja nicht einmal klar. Ich sehe zwar selbstverständlich die zeitliche Nähe zwischen Ombudsmann und der Forderung mein Konto anders zu nutzen. Zumindest laut Aussage die ich erhielt gibt es aber keinen Zusammenhang. Was letztendlich stimmt werde ich nie erfahren.
Und man freiberuflich in der IT tätig ist hätte ich etwas mehr Weitsicht erwartet, als quasi so lange zu warten bis nichts mehr geht. Und warum man nicht schon vor Jahren wenigstens mal TAN2go als Backup zu chipTAN eingerichtet hat verstehe ich auch nicht.
Tatsächlich hatte ich Tan2Go etliche Jahre davor schon einmal eingerichtet gehabt. Ich habe es aber nie benötigt und zwischendrin ein neueres iPhone-Modell erhalten. Einen solchen Wechsel überlebt die App wohl nicht, ohne erneute Freischaltung.
da passieren echt immer wieder Dinge, die erlebt man zum Glück nicht überall. Für mich ist diese Bank einfach zu instabil mit der gesamten IT. Ich würde das Konto aktuell lediglich für ein paar Ausgaben per Karte nutzen, aber auch da hat die jüngere Vergangenheit gezeigt das es nicht unbedingt reibungslos läuft, Stichwort doppelte Abbuchungen. Das war auch ein ziemlicher Fauxpas.
