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DKB Sammelthread

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„während der Geschäftszeiten“ schrieb ich ja explizit.

Ja, das Gleiche passiert aber auch in der Woche!
Es ist vollkommen egal wann, der Anruf bringt null, man muss trotzdem die Zeit abwarten.

Wenn ich so einen Fall bei der Sparkasse habe, wird direkt live die Überweisung rausgehen.
Das ist der qualitative Unterschied.
 
1790484 meinte:
Den hab ich mir damals extra rausgesucht und angesehen gehabt, allein wegen dem Beitrag, weil ich wissen wollte, was genau denn passiert ist.
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Selbst in dem Video (auch wenn Marktcheck oft sehr reißerisch und potentiell unvollständig berichtet) konnte man ganz gut erkennen, dass der Betrüger scheinbar dank der Anydesk-Freigabe auf dem Rechner des Kunden die Fraud Erkennung der DKB außer Kraft setzen konnte. Es liegt der Verdacht nahe das der Betrüger die E-Mails verschwinden lassen hat.

Nur der DKB konnte man zumindest damals ankreiden, dass manche Mitarbeiter offenbar nicht richtig geschult sind um an der richtigen Stelle (in OS-Plus) die blockierten Überweisungen zu sehen.
 
websgeisti meinte:
Selbst in dem Video (auch wenn Marktcheck oft sehr reißerisch und potentiell unvollständig berichtet) konnte man ganz gut erkennen, dass der Betrüger scheinbar dank der Anydesk-Freigabe auf dem Rechner des Kunden die Fraud Erkennung der DKB außer Kraft setzen konnte. Es liegt der Verdacht nahe das der Betrüger die E-Mails verschwinden lassen hat.

Nur der DKB konnte man zumindest damals ankreiden, dass manche Mitarbeiter offenbar nicht richtig geschult sind um an der richtigen Stelle (in OS-Plus) die blockierten Überweisungen zu sehen.
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Wenn es vor Mai 2025 war, dann sind ausgesteuerte Überweisungen noch in SNA dargestellt worden. Das war die Software vor ViYa.
In OS-Plus erkennst du keine ausgesteuerten Überweisungen. Es fällt eher auf, weil der Kontostand zwischen OCC und OS-Plus abweicht.

Die DKB möchte aber bewusst Schaden in Kauf nehmen, wenn Sie dadurch Geld sparen kann. Ich kenne ja die Zahlen, was am Ende an Schäden stattgefunden hat und wie viel die DKB am Ende nur erstatten musste.

Es gibt ja auch gewisse Grenzen, wo die DKB immer sofort bezahlt, wenn die Klage eingeht.

Aber bevor das passiert, kriegt der Kunde erstmal X Ablehnungen. Viele lassen sich ja auch auf einen Vergleich von 10 % der Schadenssumme ein. Wobei die Vergleichskompetenz die man eingehen kann, viel höher liegt. Aber manche geben halt schnell auf.
 
websgeisti meinte:
auch wenn Marktcheck oft sehr reißerisch und potentiell unvollständig berichtet
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Unvollständig trifft es. Ich habe verstanden, dass die Betroffenen Loginname + PIN am Telefon durchgegeben haben (und damit bereits gegen vertragliche Pflichten verstoßen haben). Aber was war denn mit der TAN?
 
Wenn man übertreiben, oder Fakten weg lassen muss und sich logisch betrachtet Unstimmigkeiten ergeben, dann weiß man, wie es mit dem Qualitätsjournalismus im öffentlich-rechtlichen Fernsehen aussieht. Eine gute Story lebt von der Wahrheit...
 
selaf meinte:
Aber was war denn mit der TAN?
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Selbst weitergegeben wahrscheinlich. Das sagen die natürlich nicht im Fernsehen, denn wenn jemand von der DKB das sieht dann war es das mit der Erstattung des Schadens durch die DKB. Dann hat die DKB ja sogar noch mehr Beweise für grobe Fahrlässigkeit.

Aber schon alleine wenn das Opfer hier sagt „Ich habe Anydesk installiert“ ist das schon ein großes Anzeichen für grobe Fahrlässigkeit.
 
selaf meinte:
Unvollständig trifft es. Ich habe verstanden, dass die Betroffenen Loginname + PIN am Telefon durchgegeben haben (und damit bereits gegen vertragliche Pflichten verstoßen haben). Aber was war denn mit der TAN?
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Entweder selber freigegeben oder die Betrüger haben es selber gemacht, nachdem man mit Anydesk das Handy freigegeben hatte und die für einen das Handy bedienen konnten.

45k wurden den Leuten jetzt erstattet, obwohl man auf billigsten Betrug reingefallen ist. Als normaler Bankkunde darf man solche Schäden mitzahlen/
 
firstrow meinte:
45k wurden den Leuten jetzt erstattet, obwohl man auf billigsten Betrug reingefallen ist. Als normaler Bankkunde darf man solche Schäden mitzahlen/
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Ist das hier so gewesen? Vereinzelt bin ich echt schockiert was alles erstattet werden muss. Also vor allem bei dem DKB-Fall wo der Kunde wirklich alle Sicherheitsmechanismen außer Kraft gesetzt hat….
 
Geht das eigentlich nur mir so, oder hat die App seit dem letzten Update unter iOS ein kleines Problemchen im Bezug auf diese... ich nenne es mal private Ansicht... Man öffnet die App, sieht gerade so seine Kontostände, und plötzlich werden diese ausgeblendet... Nein, ich hab nicht aus Versehen oben auf das "Auge" geklickt. Das nervt echt mal richtig. Teilweise switcht das alle ppar Sekunden...
 
In der Theorie ja, in der Praxis reagiert dieses "Feature" völlig über und falsch... Ich kapier ohnehin nicht, was so ein Quatsch soll... Wenn mir Jemand von hinten über die Schulter gucken könnte, z. B. im ÖPNV, dann nutze ich an der Stelle keine Banking App. ... Alles Theoretiker. *g*
 
RollinCHK meinte:
In der Theorie ja, in der Praxis reagiert dieses "Feature" völlig über und falsch... Ich kapier ohnehin nicht, was so ein Quatsch soll... Wenn mir Jemand von hinten über die Schulter gucken könnte, z. B. im ÖPNV, dann nutze ich an der Stelle keine Banking App. ... Alles Theoretiker. *g*
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Die wollen die Kunden vor sich selber schützen, weil sehr viele sehr leichtsinnig aggieren.
 
Ja, aber dann muss man das Ding auch so programmieren, dass es nicht sinnfrei auslöst... Oder man macht es abschaltbar in den Einstellungen... Es muss aber möglich sein, die App wie in der vorherigen Version auch normal zu nutzen.
 
Ich bin selber kein DKB-Kunde.

Ein Senior mit DKB-Konto in der Bekanntschaft beklagt sich heute über eine Zinsbelastung von ca. 10€ zum Quartalsabschluss - das sei ihm in vielen Jahren Kundschaft zum 1. Mal passiert. Das Konto könne auch nie im Soll gewesen sein, da er jede Kontobewegung in einer Excel-Liste nachhält und seiner Meinung nach immer im Haben war.

Was könnte das sein - evtl. eine Diskrepanz Buchungsdatum vs Valutadatum, ist das bei der DKB evtl. nur schwer ersichtlich? Kommt oder kam es bzgl. Sollzinsen in der Vergangenheit ggf zu Fehlern seitens der DKB, so dass Nachhaken lohnt? Bekommt man bei Beschwerden/Nachfragen überhaupt eine brauchbare Antwort?

Danke vorab für Antworten, die auf Erfahrungen beruhen.
 
Zuletzt bearbeitet:
Wenn er zb Aktien, ETF oder ähnliches verkauft hat und dann wird das relativ schnell als Guthaben angezeigt, aber ist doch noch nicht gebucht.
Nun schnappt er das vermeintliche Guthaben und schiebt es aufs Tagesgeld. Und schon entstehen Zinsen.
Nachtrag: ich etwas zu langsam. Robbens hat es bereits auf den Punkt gebracht
Ich bin da auch schon unachtsam gewesen und musste etwas an Zinsen abdrücken.
 
Hat er zufällig ein Depot? Hier gibt es bei Auszahlung häufig eine Diskrepanz zwischen Buchung und Wertstellung. Wenn man dann zu früh über die Summe verfügt, können je nach Kontostand Sollzinsen anfallen. Am besten einmal anrufen - in der Regel bekommt man dort eine brauchbare Auskunft.
 
Support fragen lol.

Das vermisse ich bisschen in der app btw, bei der VR Bank und co kann man wenn man in den umsätzen rumscrollt oben rechts immer sehen was der Kontostand zu dem zeitpunkt je war.
 
Nein, er hat kein Depot und keine Wertpapier-Transaktionen. Ich vermute dennoch, dass es mit einer Diskrepanz Buchungsdatum vs Valutadatum zu tun hat.
Ich glaube er hat Tagesgeld bei der DKB - kann bei Umbuchungen von dort auf das DKB Giro auch eine verzögerte Wertstellung erfolgen?
 
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MAD meinte:
Hat er zufällig ein Depot? Hier gibt es bei Auszahlung häufig eine Diskrepanz zwischen Buchung und Wertstellung. Wenn man dann zu früh über die Summe verfügt, können je nach Kontostand Sollzinsen anfallen. Am besten einmal anrufen - in der Regel bekommt man dort eine brauchbare Auskunft.
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Mir ist heute das Gleiche aufgefallen. Ja es sind nur 40 Cent aber ich habs noch nicht verstanden.
Es steht in dem etwas schlecht verständlichen Verwendungszweck:
... Zinsen für eingeräumte Kontoüberziehung...
Ich bin mir aber 110% sicher, dass ich bis dato den Dispo auch nicht nur angekratzt habe.

Könnte diese Diskrepanz von Buchung und Wertstellung bei einem Depot damit zu tun haben? Aber letztendlich...der Dispo war nie auch nur annähernd in Reichweite...

Danke
 
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