Doppelte Meilen mit Kreditkarte bei Auslandseinsatz außerhalb Europa.
- Starter*in Travel_Lurch
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Kleines Update:
Nachdem ich die Gutschrift der Zusatzmeilen Ende 2022 über service@lufthansacard.de nochmals beantragt habe, wurden diese mit dem Vermerk "Doppelte Meilen Dez" Anfang Februar gutgeschrieben. Konnte mich gar nicht mehr an eine Doppelte-Meilen Aktion im Dezember erinnern. Erst die zusätzliche Mail der DKB brachte Klarheit wofür diese Meilen jetzt genau waren.
Nachdem ich die Gutschrift der Zusatzmeilen Ende 2022 über service@lufthansacard.de nochmals beantragt habe, wurden diese mit dem Vermerk "Doppelte Meilen Dez" Anfang Februar gutgeschrieben. Konnte mich gar nicht mehr an eine Doppelte-Meilen Aktion im Dezember erinnern. Erst die zusätzliche Mail der DKB brachte Klarheit wofür diese Meilen jetzt genau waren.
bei mir auch...mal wieder sehr Kundenfreundlich. Die wissen nicht wirklich was sie machen.
Ah ja, ich bin hier weil mir gestern auch Meilen storniert wurden und ich nicht sagen konnte, warum. Die Aktion war mir gar nicht bekannt. Allerdings vermute ich, dass mir ursprünglich zu viele Meilen gutgeschrieben wurden, da ich außerhalb des Euro-Raums eigentlich eine andere KK verwende.
Schon die Tatsache dass die Meilen mit einer angeblichen Dezember-Aktion gutgeschrieben wurden, obwohl ja eigentlich für eine Aktion im Oktober (?) bestimmt war ja komisch - aber ehrlich gesagt hab ich mir nur gedacht „das ist halt typisch MM, wird schon passen“ 
Die Meilen aus der Aktion wurden schon letztes Jahr gutgeschrieben.
Jetzt wollte der Praktikant mal was Gutes machen....war wieder nix.
Nach langem Kampf mit der DKB sind nun auch bei mir endlich die doppelten Meilen für den außereuropäischen Einsatz gutgeschrieben worden, zuzüglich einer Wiedergutmachung für den Ärger in Höhe von 2.000 Meilen. Ich habe ungezählte Male angerufen. Manche Mitarbeiter wollten mich einfach abwimmeln und zu M & M schicken, andere haben sich der Sache angenommen, konnten aber auch nichts machen, was ihnen sichtlich unangenehm war, weil die Fachabteilung es einfach liegen ließ. Hinzu kamen ungezählte E-Mails. Wenn ich eine Antwort bekommen habe, dann hieß es immer 'Ihre Meilen wurden am 08.02.2023 gutgeschrieben.' Der immer wieder vorgetragene Hinweis, dass es a) zu wenig waren und dass sie b) wieder storniert wurden, wurde dabei jedes Mal geflissentlich ignoriert. Irgendwann habe ich am Telefon den Rat bekommen, eine offizielle Beschwerde einzureichen, die bekämen andere Bearbeiter auf den Tisch und dann ginge es voran. Darauf habe ich allerdings auch nie eine Antwort bekommen. Vor 3 Wochen dann habe ich an den CEO höchstselbst geschrieben. Und nun endlich, vor 2 Tagen, waren die Meilen auf dem Konto. Hinterher kam noch ein entschuldigendes Schreiben. Ich bin froh, dass ich mit meinen Bemühungen nun endlich Erfolg hatte. Aber es ist einfach ein Unding, wie die DKB mit den Kunden umgeht.
